Is é monatóireacht agus comharthaíocht an gheallúint go leanann córas an scéal agus go dtugann sé comhartha in am: sonrasc aisteach, custaiméir a bhíonn ar tí imeacht, próiseas a théann i bponc. Faoin fhuinneog comhrá nó faoin deais dhaisbhoirde ina bhfeictear an comhartha sin, tá slabhra roghanna ann nach mór don eagraíocht féin a dhéanamh. Cinneann an slabhra sin an dtugann comharthaíocht luach ar bith nó an gcuireann sí trup leis, den chuid is mó.
Is éard is comharthú ann ná imchlaonadh ó phatrún. Chun patrún a aithint, ní mór líne bhoinn a bheith ann ar dtús: sonraí faoin chaoi a bhíonn cúrsaí de ghnáth, bailithe ar bhealach atáthar in ann a chur i gcomparáid le chéile thar am. Éilíonn sé sin sonraí a chuirtear isteach go comhsheasmhach, sna réimsí céanna, leis na sainmhínithe céanna. Eagraíocht ina bhfuil trí rannóg a bhfuil trí bhealach dhifriúla acu chun gearán a chlárú, níl líne bhoinn aici go fóill — tá trí líne bhoinn aici nach dtagann le chéile.
Baineann leis sin freisin: cé atá freagrach as caighdeán na sonraí sin. Comharthaíocht atá ag brath ar shonraí nach ndéanann duine ar bith a sheiceáil, luath nó mall tuairisceoidh sí rud nach bhfuil ceart, agus ansin is í an cheist cé a phiceann sin suas agus a cheartaíonn é. Gan úinéireacht ar an fhoinse sonraí, is buille faoi thuairim le stampa ama é comhartha.
Oibríonn gach córas comharthaíochta le tairseacha: ó cén leibhéal imchlaonta amach a dhéantar rud ina fhógra. Ní sonra teicniúil í an tairseach sin ach rogha shubstainteach. Má shocraítear í rófhánach, gheobhaidh gach duine fógraí gan stad nach gciallaíonn faic, agus stopfaidh gach duine ansin á léamh. Má shocraítear í ró-ard, fanfaidh an córas ciúin agus rud ag dul ó smacht cheana féin.
Éilíonn socrú na tairsí sin duine a bhfuil aithne aige ar an bpróiseas atá i gceist — ní socrú ginearálta a bhíonn mar an gcéanna do gach foireann. Is ceist eile í tairseach le haghaidh comharthaíocht stoic i stóras ná tairseach le haghaidh comharthaíocht láimhdeachas foirne. Sin ceann de na toisí bunúsacha: gan eagraíocht a dhéanann na roghanna sin go follasach agus a chuireann i scríbhinn iad, socróidh an teicneolaíocht an tairseach ar do shon, de ghnáth ag luach réamhshocraithe nach n-oireann go beacht do dhuine ar bith.
Ní comhartha é comhartha nach dtuirlingíonn áit ar bith. Éilíonn sé sin bealach socraithe: cé a fhaigheann an fógra, laistigh de cén tréimhse a scrúdaítear é, agus cad é an chéad chéim eile má tá an fógra ceart. Gan an bealach sin, críochnóidh an fógra i mbosca poist nach gcuireann duine ar bith mar phríomhthasca air, agus imeoidh buntáiste an chomhartha luaith i moill an leantachais.
Baineann seo le conas a oibríonn rannóga le chéile: is minic a thagann comhartha faoi chustaiméir chun cinn i bhfoireann amháin agus is gá é a leanúint suas i bhfoireann eile. Cinneann conas a théann comhordú idir rannóga i d'eagraíocht an dtéann an lámhaigh sin go réidh nó an dtéann sí i bponc ar an teorainn idir dhá fhoireann nach cleachta acu an fhaisnéis chéanna a roinnt.
Go minic ní oibríonn comharthaíocht ar sruth aonair sonraí struchtúrtha, ach ar chomhcheangal: figiúirí ó chóras, agus téacs ó ríomhphoist, tuairiscí nó tuarascálacha. Córas a chaithfidh comharthú bunaithe ar litreacha gearáin nó ar thuairiscí cruinnithe, ní mór dó na doiciméid sin a bheith in ann a léamh agus a léirmhíniú ar dtús. Cinneann conas a dhéileálann d'eagraíocht le léamh agus achoimre a dhéanamh ar dhoiciméid dá bharr sin an bhfuil comharthaíocht bunaithe ar fhoinsí téacsúla indéanta, nó an éilíonn sé obair fós ar leibhéal bainistíocht doiciméad.
An rud céanna atáthar i gceist le comhráite. Comhartha a eascraíonn ó rud a dúradh i gcomhrá le custaiméir, ní bheidh ann ach amháin má tá an comhrá sin curtha i scríbhinn ar bhealach ar féidir le córas cuardach a dhéanamh air. Gan struchtúr le haghaidh comhráite a chur i scríbhinn agus a leanúint suas, fanfaidh an fhaisnéis sin i gcloigeann an duine a rinne an comhrá, agus ní dhéanfaidh córas ar bith comharthú ann.
Ní gníomh é comharthaíocht. Tuairiscíonn an córas go bhfuil rud ag tarlú; ní dhéanann sé féin idirghabháil. An duine a shúilíonn go dtreoraíonn comhartha go huathoibríoch chuig réiteach, meascann sé comharthaíocht le cineál eile oibre: obair a ghlactar ar láimh agus a dhéantar. Tá cur síos ar cad is féidir ann ag gníomhairí a dhéanann obair — leibhéal eile é sin ná an leibhéal atá i gceist anseo.
Is minic a dhéantar iarracht ar mhonatóireacht ar an gcéad dul síos, go díreach mar go mbraitheann sí beag agus teoranta: deais dhaisbhoirde amháin, foireann amháin, próiseas amháin. Is é an cás sin, atá teoranta, an dol freisin. Córas comharthaíochta a oibríonn in aon áit amháin, ach nach bhfuil ceangailte leis an chuid eile den eagraíocht, fanfaidh sé mar rud aisteach seachas mar ionstraim. Baineann cén fáth nach dtugann píolótach a oibríonn ina chúinne féin amháin toradh ar bith go díreach leis an bpatrún seo: comhartha gan ceangal le próiseas a dhéanann rud leis, fanfaidh sé mar léiriúchán. Agus léiriúchán gan duine a fheiceann an leantachas mar chúram féin, imíonn sé leis féin; sin freisin an fáth a bhfuil léiriúchán gan úinéir gan aon toradh ar bith.
An bhfuil d'eagraíocht réidh do mhonatóireacht agus comharthaíocht, ní bhraitheann sé ar cén teicneolaíocht atá ar fáil, ach ar an gceist an bhfuil an líne bhoinn, na tairseacha, an bealach leantachais agus an úinéireacht ann cheana féin. Sin go díreach an rud a bhreathnaíonn tomhas aibíochta hybridresourcing air: ní an bhfuil sé indéanta, ach cad ba cheart a bheith ann ar dtús.
Insíonn monatóireacht agus comharthaíocht duit go bhfuil rud ag tarlú. Ní insíonn siad cén chuid den obair bhunúsach — an mheasúnú, an tuairisciú, an leantachas — atáthar in ann a ghlacadh ar láimh ag AI go fírinneach. Tá an cheist sin ag brath ar scanadh oibre FTE TO AI, a dhéanann áireamh de réir tasca ar cén chuid den obair atá incháilithe dó sin, gan bacadh leis an gceist an bhfuil an eagraíocht réidh dó cheana féin.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.