Is-servizzi tan-negozju — l-avukatura, il-kontabilità, il-konsulenza, is-servizzi tal-HR, il-parir legali u fiskali — essenzjalment ibigħu ħaġa li bi tqila tiġi awtomatizzata mingħajr diskussjoni: il-ġudizzju. Filwaqt li fabbrika tottimizza proċess u ħanut jimmaniġġja assortiment, dan is-settur ibigħ l-esperjenza ta' nies li jafu ħaġa li l-klijent ma jafx. Dan jagħmel ir-relazzjoni bejn l-ambizzjoni u l-lestezza differenti minn bnadi oħra. L-interess fl-AI huwa kbir, ħafna drabi akbar milli f'setturi b'inqas marġini fuq l-għarfien. Iżda l-mistoqsija jekk l-organizzazzjoni tistax iġġorr dak l-interess, ta' spiss tibqa' bla tweġiba fuq partijiet li ma għandhomx x'jaqsmu mal-AI.
Ħafna uffiċċji fis-servizzi tan-negozju kibru madwar is-sieħeb, il-konsulent għoli, il-persuna bin-network u l-memorja. L-għarfien jinsab fil-mħuħ, fl-iskambji tal-imejl, fil-fajls li nbnew skont il-klijent jew skont il-kawża, mhux f'sistemi komuni li jaħdmu flimkien. Dan jaħdem tajjeb sakemm in-nies jibqgħu. Isir problema hekk kif tkun trid tibni xi ħaġa li jkollha tistrieħ fuq dak l-għarfien. L-AI li għandha taħdem mal-fajls, mal-preċedenti jew mal-korrispondenza tal-klijenti, teħtieġ xi ħaġa fuqha topera: struttura li fiha l-informazzjoni tkun li tinstab u li titqabbel. Din l-istruttura f'partijiet mis-settur għadha nieqsa, mhux minn nuqqas ta' rieda, iżda għax ix-xogħol innifsu qatt ma talab din l-istruttura.
Il-ħames livelli tal-kejl — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — juru f'dan is-settur stampa varjabbli skont kull dimensjoni, u dik l-istampa rari hija ugwali. Xi uffiċċji għandhom il-ġestjoni tad-dejta tagħhom f'ordni: il-fajls huma strutturati, id-drittijiet ta' aċċess huma rregolati, hemm idea ta' fejn tinsab xiex. Iżda l-infrastruttura tal-IT wara dan hija skaduta jew imfarrka f'applikazzjonijiet separati li ma jikkomunikawx bejniethom. F'uffiċċji oħra huwa eżattament bil-kontra: sistemi moderni, iżda organizzattivament ma hemm ebda ċarezza dwar min jiddeċiedi dwar xiex, min jista' japprova applikazzjoni tal-AI, jew min hu responsabbli jekk xi ħaġa tmur ħażin. Iż-żewġ sitwazzjonijiet iwasslu għall-istess riżultat — pilota li fiha nnifisha taħdem tajjeb, iżda li ma tikbirx fuq skala għax id-dimensjonijiet fundamentali ma jkunux fl-istess livell. Dan hu l-ordni li l-kejl jiżvela: l-organizzazzjoni, l-infrastruttura u l-ġestjoni tad-dejta jridu jilħqu l-ewwel ċertu livell qabel ma d-dimensjonijiet dipendenti, bħall-ittestjar awtomatizzat jew l-ottimizzazzjoni kontinwa, ikunu ta' xi valur.
Ir-rawnd tal-plot, li fih diversi persuni jagħtu skor separatament, ta' spiss juri f'dan is-settur mudell speċifiku: is-sieħeb jew id-direttur jagħti skor ogħla lill-organizzazzjoni mill-konsulent li jaħdem kuljum mal-fajls. Dik id-differenza tgħid xi ħaġa. Tista' tfisser li d-deċiżjonijiet dwar l-AI jittieħdu fil-livell tad-diretturi mingħajr ma jinfdu sal-post tax-xogħol, jew li l-post tax-xogħol ilu jitħabat b'sistema li mil-fuq titqies bħala biżżejjed. Iż-żewġ interpretazzjonijiet huma utili, u t-tnejn jistgħu jsiru viżibbli biss billi jħalli lil nies differenti jagħtu skor separatament, mhux billi tistaqsi impressjoni waħda lil min jipprepara r-rapport.
Dak li jiddistingwi dan is-settur, pereżempju, mill-bejgħ bl-imnut jew mis-settur tal-lukandi u r-ristoranti huwa s-sensittività tad-dejta nnifisha. Uffiċċju ta' avukat jew ta' kontabilista jaħdem b'informazzjoni li taqa' taħt obbligu ta' kunfidenzjalità, taħt liġi dixxiplinarja, taħt regoli li ma japplikawx għal inventarju ta' ħanut jew menu. Dan jolqot direttament id-dimensjoni tal-ġestjoni tad-dejta: mhux biss jekk id-dejta tinstabx, iżda jekk dik id-dejta hijex maħżuna u protetta b'mod li jippermetti l-użu tal-AI mingħajr ma tinkiser il-kunfidenzjalità. Dan jitlob pass differenti minn setturi fejn id-dejta hija inqas sensittiva, u dik id-differenza fil-pass hija viżibbli fil-punteġġi ta' din id-dimensjoni.
Il-mudell ta' ambizzjoni għolja flimkien ma' bażi mhux kompluta mhuwiex uniku għas-servizzi tan-negozju. Fis-settur tal-ICT ħafna drabi jiġri l-problema bil-kontra — infrastruttura b'saħħitha mingħajr ċarezza organizzattiva — u fis-servizzi finanzjarji id-dewmien ħafna drabi jinsab fir-regolamentazzjoni li tinbidel aktar malajr milli s-sistemi jistgħu jsegwu. It-tqabbila mhijiex maħsuba biex tagħmel settur aħjar jew agħar minn ieħor, iżda biex turi li l-ordni — l-ewwel id-dimensjonijiet fundamentali, imbagħad id-dipendenti — hija l-istess kullimkien, anke jekk il-mod kif tidher tvarja skont is-settur.
Dan il-kejl ma jgħid xejn dwar liema kompiti fi ħdan uffiċċju jistgħu jittieħdu mill-AI, u kemm ħin dan ikun jista' jiġi liberat. Dik hija mistoqsija differenti, li titlob ħarsa differenti: mhux lejn l-organizzazzjoni bħala entità sħiħa, iżda lejn ix-xogħol innifsu, kompitu b'kompitu. Min, wara dan il-kejl, jixtieq ikun jaf x'inhu, meta titqies il-lestezza attwali, effettivament eliġibbli għax-xogħol tal-AI, isibha fil-werkscan ta' FTE TO AI, li tikkalkula għal kull kompitu liema parti tista' tittieħed.
It-tool li jwettaq il-kejl tal-maturità u r-rawnd tal-plot għadu qed jinbena. Min jixtieq jużah hekk kif ikun disponibbli, jista' jirreġistra ruħu fil-lista tal-istennija.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.