Díolann an tseirbhís ghnó — dlíodóireacht, cuntasaíocht, comhairleoireacht, seirbhísí AD, comhairle dlíthiúil agus fioscach — rud sa bhun atá deacair a uathoibriú gan díospóireacht: breithiúnas. Nuair a dhéanann monarcha próiseas a bharrfheabhsú agus a dhéanann siopa raon táirgí a bhainistiú, díolann an earnáil seo saineolas daoine a bhfuil eolas acu nach bhfuil ag an gcustaiméir. Fágann sin gur difriúil an gaol idir uaillmhian agus ullmhacht anseo ná áit eile. Tá spéis mhór i AI, spéis a bhíonn níos mó go minic ná in earnálacha a bhfuil corrlach níos lú acu ar eolas. Ach fanann an cheist an féidir leis an eagraíocht an spéis sin a iompar go minic gan freagra ar chodanna nach mbaineann le AI ar bith.
D'fhás go leor oifigí sa tseirbhís ghnó timpeall an pháirtnéara, an chomhairleoir shinsearaigh, an duine a bhfuil an líonra agus an chuimhne acu. Tá an t-eolas ina bhfuil sé i gcinn, i malartuithe ríomhphoist, i ndoiciméid a tógadh de réir custaiméara nó de réir cúise, ní i gcórais chomhroinnte a nascann le chéile. Feidhmíonn sé sin go maith fad a fhanann na daoine. Bíonn sé ina fhadhb a luaithe a theastaíonn uait rud a thógáil a chaithfidh brath ar an eolas sin. Teastaíonn ó AI a chaithfidh obair a dhéanamh le doiciméid, le fasaí nó le comhfhreagras custaiméara rud le rith air: struchtúr ina bhfuil eolas inaimsithe agus inchomparáide. Tá an struchtúr sin fós in easnamh i gcodanna den earnáil, ní de dheasca droch-thoil, ach mar nár iarr an obair féin an struchtúr sin riamh.
Taispeánann na cúig leibhéal den bhomhaireacht — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — pictiúr athraitheach sa earnáil seo de réir gné, agus is annamh a bhíonn an pictiúr sin comhionann. Tá bainistíocht sonraí ord ag roinnt oifigí: tá doiciméid struchtúrtha, tá cearta rochtana socraithe, tá tuairim ann faoi cá bhfuil rud ar bith. Ach tá an bonneagar TF ar chúl seanchaite nó scaipthe thar iarratais aonaracha nach labhraíonn le chéile. In oifigí eile tá sé díreach a mhalairt: córais nua-aimseartha, ach níl aon soiléireacht eagraíochtúil faoi cé a chinneann faoi cad é, cé atá in ann feidhmchlár AI a cheadú, nó cé atá freagrach má théann rud ar bith mícheart. Bíonn an toradh céanna ag an dá chás — píolótach a fheidhmíonn go maith ann féin, ach nach méadaíonn scála mar nach bhfuil na gnéithe bunúsacha ar aon leibhéal. Sin an ord a nochtann an bhomhaireacht: caithfidh an eagraíocht, an bonneagar agus an bainistíocht sonraí leibhéal áirithe a bhaint amach sula mbeidh aon tairbhe ag na gnéithe spleácha, mar shampla tástáil uathoibrithe nó barrfheabhsú leanúnach.
Taispeánann an babhta plota, ina scóráiltear go leithleach le go leor daoine, patrún ar leith go minic sa tseirbhís ghnó: scóráiltear an eagraíocht níos airde ag an bpáirtnéir nó ag an stiúrthóir ná ag an gcomhairleoir a bhíonn ag obair leis na doiciméid go laethúil. Ciallaíonn an difríocht sin rud ar bith. D'fhéadfadh sé a chiallaíonn go ndéantar cinntí faoi AI ag leibhéal an bhoinn stiúrtha gan iad a shroicheadh an urlár oibre, nó go bhfuil an urlár oibre ag streachailt le fada le córas a mheastar mar leordhóthanach ón mbarr anuas. Tá an dá léirmhíniú úsáideach, agus ní féidir iad a fheiceáil ach trí scórú a lorg ar leith ó dhaoine éagsúla, ní trí thuairim aon duine amháin a lorg — an duine a scríobhann an tuarascáil.
An rud a idirdhealaíonn an earnáil seo ón miondíol nó ón ósta, mar shampla, ná íogaireacht na sonraí féin. Bíonn oifig dlíodóirí nó oifig cuntasóirí ag obair le heolas atá faoi réir dualgas rúndachta, faoi réir dlínse smachtaithe, faoi rialacha nach mbaineann le stoc siopa nó le biachlár. Baineann sé sin go díreach le gné na bainistíochta sonraí: ní hamháin an bhfuil sonraí inaimsithe, ach an bhfuil na sonraí sin stóráilte agus cosanta ar bhealach a cheadaíonn úsáid AI gan an rúndacht a bhriseadh. Iarrann sin luas eile ná in earnálacha ina bhfuil sonraí níos lú íogair, agus is léir an difríocht luais sin sna scóir ar an ghné seo.
Níl an patrún seo — uaillmhian ard in éineacht le bonn neamhiomlán — uathúil don tseirbhís ghnó. Sa earnáil TFC is minic an fhadhb chontrártha ann — bonneagar láidir gan soiléireacht eagraíochtúil — agus sna seirbhísí airgeadais is minic an moill ag brath ar rialachán a athraíonn níos gasta ná mar is féidir leis na córais coinneáil suas leis. Níl an chomparáid seo ceaptha earnáil amháin a dhéanamh níos fearr ná níos lú ná ceann eile, ach chun a thaispeáint go bhfuil an ord — na gnéithe bunúsacha ar dtús, ansin na cinn spleácha — mar an gcéanna i ngach áit, cé go bhfuil an cur i bhfeidhm difriúil de réir earnála.
Níl a dhath ráite ag an bhomhaireacht seo faoi cé na tascanna laistigh d'oifig atáthar in ann a thabhairt ar aghaidh chuig AI, agus cé mhéad ama a scaoilfeadh sé sin. Sin ceist eile, a iarrann súil eile: ní ar an eagraíocht mar iomlán, ach ar an obair féin, tasc ar thasc. An duine ar mian leis a fháil amach, i ndiaidh na bomhaireachta seo, cad é go beacht, i bhfianaise na hullmhachta reatha, atáthar in ann a thabhairt ar aghaidh chuig AI, gheobhaidh sé sin i scanadh oibre FTE TO AI, a ríomhann de réir tasc cén chuid atáthar in ann a thabhairt ar aghaidh.
Tá an uirlis a dhéanann an bhomhaireacht aibíochta agus an babhta plota fós á forbairt. An duine ar mian leis í a úsáid a luaithe a bheidh sí ar fáil, is féidir leis clárú don liosta feithimh.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.