Tá an earnáil fáilteachais tógtha timpeall an urláir, ní timpeall an deais bhainisteoireachta. Sa áit ar chaith earnálacha eile blianta ag infheistiú i gcórais ERP, i stórtha sonraí agus i bpróisis chaighdeánaithe, bíonn an fáilteachas ag brath ar thaithí, ar fheabhas na huaire agus ar theagmháil dhíreach. Ní easnamh é sin, ach nádúr na ceirde. Ach ciallaíonn sé freisin nár leagadh síos an bhunsraith faoi bhun AI riamh i mórán gnóthaí fáilteachais — sonraí eagraithe, próisis sheasta, infrastruchtúr TF a thaifeadann rudaí seachas a fhágáil ag imeacht le gaoth. Ní gur smaoinigh siad ar an rud sin, ach nár iarr bainistiú an ghnó riamh air.
Míníonn sé sin cuid den chóimheas a fheictear go minic san earnáil seo: mórán fonn dearfach maidir le feidhmchláir AI ar thaobh an chustaiméara — róbat comhrá le haghaidh áirithintí, praghsanna dinimiciúla, tairiscintí pearsantaithe — agus beagán bunsraithe faoina mbun. Níl an ord ceart ansin. Bíonn AI atáthar ag díriú ar chustaiméirí ag brath ar shonraí faoi áitiú, stoc, pleanáil foirne agus láimhdeachas. Má tá na sonraí sin scaipthe thar chóras airgid, uirlis áirithinte agus scarbhileog nach bhfuil aon duine ag coinneáil chothrom le dáta a thuilleadh, ansin níl tada ag an róbat comhrá is sofaisticiúla le tógáil air.
Gné shainiúil eile den earnáil an brú foirne leanúnach: ráta láimhseála ard, mórán obair pháirtaimseartha, buaicphointí séasúracha. Fágann sé sin AI tarraingteach do mhórán mar réiteach ar ganntanas, ní mar uirlis chun obair a eagrú go níos cliste. Tá an fráma sin priacalach. An té a fheiceann AI go príomha mar ionadaíocht ar dhaoine nach bhfuil ann, sciobann sé thart ar an cheist an bhfuil an eagraíocht mar thimpeallacht — an bealach ina bhfuiltear ag sceidealú, ag cumarsáid, ag taifeadadh — leagtha amach cheana féin ar bhealach a ligeann do AI rud a chur leis. Go minic, níl sé sin fíor fós. Déantar sceidil ar bhonn ad hoc, bíonn an t-eolas i gcinn na foirne le taithí seachas i gcórais, agus glactar cinntí faoi cheannach nó faoi líon foirne ar bhonn instinne. Ní cáineadh é sin, ach cur síos ar an dóigh a bhfeidhmíonn an earnáil leis na deich mbliana anuas. Ach ciallaíonn sé go bhfuil na toisí bunúsacha — eagraíocht, infrastruchtúr, bainistíocht sonraí — go minic ina scagbhac níos mó san earnáil fáilteachais ná i earnálacha a bhfuil stair níos faide acu maidir le digiteáil.
An íomhá a aithníonn mórán bainisteoirí san earnáil fáilteachais: píolótaí le uirlis AI le haghaidh optamú biachláir nó pleanáil foirne a thosaíonn go maith agus a stopann ansin. Ní mar a theipeann ar an teicneolaíocht, ach mar nach féidir leis an eagraíocht an t-aschur a úsáid. Níl na sonraí comhsheasmhach a dhóthain, níl na daoine a chaithfidh ag obair leo páirteach san chur i láthair, nó ní féidir leis an infrastruchtúr an uirlis a chothú a thuilleadh nuair a bhíonn an píolótaí thart. Sin go beacht an patrún a nochtann tomhas aibíochta hybridresourcing: cúig leibhéal, ó bhonnleibhéal go faisnéis, thar seacht dtoise a chinneann le chéile an féidir le eagraíocht AI a iompar. Ní an bhfuil AI ag feidhmiú, ach an bhfuil an talamh faoi láimh dhaingean go leor.
Bíonn an babhta breacadh laistigh den tomhas sin ríshuntasach do ghnóthaí fáilteachais go minic. Nuair a scóráileann úinéir, bainisteoir brainse agus duine ón urlár ar leithligh ar na seacht dtoise céanna, eascraíonn scaipeadh a insíonn rud faoi cé chomh difriúil agus a mheastar an eagraíocht. Feiceann an úinéir b'fhéidir gnó atá réidh don chéad chéim eile; feiceann an bainisteoir brainse go laethúil go bhfuil na bunphróisis fós scaoilte. Sin go beacht an áit a dtugann an tomhas luach: ní mar mheasúnú, ach mar phointe tosaithe do chomhrá faoi cad é atá ann i ndáiríre.
Tagann na toisí bunúsacha roimh na toisí spleácha, agus ní comhairle é sin ach ord teicniúil. Cinneann bainistíocht sonraí an bhfuil rud iontaofa ag AI le obair air. Cinneann infrastruchtúr TF an féidir le córais labhairt le chéile. Cinneann eagraíocht an bhfuil daoine ar an eolas faoina bhfuiltear ag súil leo a luaithe a bhíonn ról ag AI sa phróiseas. Ina dhiaidh sin amháin a thagann na toisí a bhraitheann ar an bhunchloch sin. An té ar mian leis a fháil amach cén fáth a bhfuil an t-ord sin seasta agus nach féidir é a thiontú, is féidir léamh faoi sin ar an leathanach faoi an t-ord ina gcaithfear na toisí bunúsacha a bheith in ord ar dtús.
Níl an earnáil fáilteachais ina haonar sa mhéid seo. Léiríonn earnálacha eile a bhfuil croílár láidir oibríochtúil, faoi stiúir na foirne, ag daoine, patrúin chomhchosúla. An té ar mian leis an staid a chur i gcomparáid le earnáil a bhraitheann freisin ar phróisis fhisiciúla agus dálaí oibre athraitheacha, gheobhaidh sé sin ar an leathanach faoi aibíocht AI na hearnála talmhaíochta. An té ar mian leis a fheiceáil conas atá cúrsaí ag earnáil a raibh infrastruchtúr TF níos troime aici ó thús, is féidir léamh faoi sin ar an leathanach faoi aibíocht AI na hearnála TFC. Agus don té atá ag fiafraí conas a théann rialáil dhian i bhfeidhm ar an aibíocht, tá an leathanach faoi aibíocht AI na seirbhísí airgeadais ann.
Freagraíonn tomhas aibíochta hybridresourcing an cheist an féidir le eagraíocht AI a iompar. Sin ceist eile ná cén chuid den obair is féidir le AI a ghlacadh ar láimh i ndáiríre. Do ghnóthaí fáilteachais a bhfuil a fhios acu cheana féin cá bhfuil a mbunchloch, is an dara ceist sin an chéad chéim loighciúil eile: cén chuid de na tascanna ar an urlár, sa chistin nó taobh thiar den chuntar is féidir a aistriú go tacaíocht AI, agus cén chuid nach féidir. Déanann scan oibre FTE TO AI an ríomh sin, de réir tasc agus gan aon bharúlacha réamhcheaptha. Sa áit a léiríonn an leathanach seo an talamh faoin eagraíocht, ríomhann scan oibre cad is féidir a thógáil ar an talamh sin.
Tá tomhas aibíochta na hearnála fáilteachais á fhorbairt faoi láthair. An té ar mian leis na seacht dtoise, na cúig leibhéal agus an babhta breacadh a úsáid a luaithe a bheidh siad ar fáil, is féidir clárú don liosta feithimh. Ní thairgtear aon rud atá réidh cheana féin; seolfar fógra amháin nuair a bheidh an uirlis réidh.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.