Merjenje zrelosti
Bila je demonstracija. Bilo je aplavza. Dva človeka sta še navdušena nad tem, ostala organizacija pa se je vrnila k običajnemu delu. Uprava meni, da bi lahko šlo hitreje, direkcija meni, da je tvegano, in nihče od obeh ne more pokazati, na čem ta ocena sloni. Medtem se načrtovanje delovne sile obravnava na drugem sestanku kot agenda AI, z drugim lastnikom agende in drugim časovnim potekom. Kar je večina ljudi videla pri AI, je pogovorno okno — vrh tistega, kar je v organizaciji mogoče. O preostanku ledene gore se ne razpravlja, kaj šele, da bi ga načrtovali.
To ni prošnja za še eno demonstracijo. Je prošnja za skupno slika: kje organizacija trenutno stoji, na katerih dimenzijah, in kaj iz tega sledi kot vrstni red — ne kot obljuba.
Meritev je sestavljena iz kroga ocenjevanja: več udeležencev oceni sedem dimenzij, vsaka s svojim opisom stopnje. Kjer se procesne verige dotikajo upravljanja podatkov, se tam doda ločena delna ocena, ker zrelost na tem področju redko sovpada z ostalim.
Rezultat ni eno samo število, temveč slika razpršenosti: kje se udeleženci strinjajo in kje ne. Ta razpršenost je sama po sebi informacija — organizacija, kjer sta uprava in delovna raven dve stopnji narazen, potrebuje drugačen pogovor kot organizacija, ki se že strinja.
Iz tega sledi poročilo z oceno po dimenziji, vključno z utemeljitvijo, vrstni red pristopa po pravilu, da pride najprej temeljno — ni smisla graditi plasti agentov na podatkovni strukturi, ki tega ne prenese — in dva scenarija, ki naredita pogovor o tempu konkreten namesto neobvezujočega.
Modul ledene gore prikazuje, kaj leži pod pogovornim oknom, prilagojeno na kontekst organizacije, zgrajeno kot vrsta znanja s primeri. Za upravo in direkcijo obstaja sklop, ki pogovor o tempu prevede v: kje organizacija trenutno stoji, kaj je dosegljivo v dvanajstih mesecih in kaj stane hitrejši tempo — brez da bi strošek postal garancija.
Na orodju so poleg tega strukturirani moduli za operativni model, odločanje in upravljanje: inventar odločitev in nabor pravil za agente. Zahtevnejša vprašanja zasnove — kako naj operativni model dejansko izgleda — sodijo zunaj tega; kako deluje prikazuje, kako se ti moduli med seboj povezujejo, na rezultati pa je prikazano, kako izgleda poročilo iz te meritve.
Uvod. Začetek meritve: kdo sodeluje, katere procesne verige štejejo za delno oceno upravljanja podatkov.
Krog ocenjevanja. Sedem dimenzij, več udeležencev, s slikO razpršenosti in delnimi ocenami po procesni verigi.
Poročilo. Ocena po dimenziji z utemeljitvijo, dva scenarija, vrstni red pristopa, poleg inventarja odločitev in pravil za agente kot nadaljevalnih modulov.
Ponovna meritev. Vsako leto ponovno, da se preveri, ali se sta tehnika in stopnja premaknili — ali ne.
Vsaka ocena v poročilu je sledljiva do odgovora iz kroga ocenjevanja, od poimenovanega udeleženca, na določeni dimenziji. Nič se ne doceni in nič se ne dopolni s povprečjem iz drugega sektorja. Kar ni bilo izpolnjeno, je v poročilu navedeno kot manjkajoče, ne kot ocenjeno število. Zato na tej strani tudi ni odstotka: ocena brez izvornih podatkov je ugibanje s pripisanim številom, in to ni tisto, kar se tu ponuja.
Ni pripravljena strategija AI. Orodje meri in strukturira pogovor; zasnova samega operativnega modela — kdo odloča, katera plast se spremeni, kako se premakne upravljanje — je del poti 2 ali 3, ni nekaj, kar izpade iz vprašalnika.
Ni dokazana zgodovina uspešnosti. Ni izvedenih projektov, na katere bi se lahko sklicevali. Orodje strukturira slika; ne dokazuje rezultata in ne garantira izida.
Ni samostojen instrument. Meritev zrelosti sodi skupaj z delovno oceno ftetoai: zrelost pove, ali je organizacija pripravljena, delovna ocena pove, katere naloge to zadeva in za koliko fte gre. Brez tega drugega korака ostane pri stopnji, ne pri načrtu.
Pot 1 — sami. Zemljevid poti po dimenziji, najprej temeljne stvari, s pravili pilota, ki vnaprej določajo, kaj se mora izkazati, kaj se zgodi, če se to ne zgodi, in kaj konkretno zahteva razširitev.
Pot 2 — delno vodeno. Partner za redizajn operativnega modela in ureditev upravljanja, medtem ko meritev in dosje ostaneta v orodju.
Pot 3 — zunanje izvajanje. Popoln projekt človek+stroj pri partnerju, s to meritvijo kot izhodiščno meritvijo — ne kot njeno nadomestitev.
Več ozadja o vsaki dimenziji je na voljo v zbirki znanja.
Ta meritev pokaže, ali je organizacija pripravljena za premik. Kaj ta premik konkretno pomeni za naloge, ure in sisteme, se pokaže v delovni oceni FTE to AI.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.