Merjenje zrelosti
Kdor želi videti več kot vrh ledene gore, potrebuje način, s katerim lahko zabeleži, kje organizacija dejansko stoji — ne le kaj je bilo prikazano v demu. Ta stran opisuje, kako poteka to merjenje v orodju, od vnosa do ponovne meritve.
Vnos se začne s kratkim naborom vprašanj o organizaciji: velikost, panoga in katere procesne verige so vključene v del o upravljanju podatkov. To zadostuje za prilagoditev kroga ocenjevanja — ne za oblikovanje priporočila, saj to pride šele po samem merjenju.
Vnos ni vezan na eno osebo. Ker sta načrtovanje delovne sile in strategija AI običajno del različnih sestankov, je mogoče vnos razdeliti med več udeležencev: nekdo izpolni del o upravljanju (governance), drugi del o upravljanju podatkov ali odločanju. Orodje to združi v en nabor podatkov. To ne zahteva dodatne seje — poteka preko ločenih, deljivih obrazcev, ki jih vsak izpolni v svojem trenutku.
Tu se zgodi dejansko delo. Sedem dimenzij se obravnava eno za drugo, vsaka z opisi ravni, ob katerih se primerja odgovor. Pri več udeležencih nastane slika razpršenosti: kje se organizacija strinja in kje se slike razhajajo. Ta razlika je sama po sebi informacija — gre prav za tisto vrsto napetosti, ki je uprava in vodstvo brez skupne slike pogosto ne znata poimenovati.
Znotraj upravljanja podatkov se za vsako procesno verigo izračuna delna ocena, tako da eno skupno število ne skriva dejstva, da je en proces že precej razvit, drug pa še ni niti začet.
Vnos ni interpretiran ali prepisan s jezikovnim modelom. Vsak odgovor je povezan s fiksnim opisom ravni za posamezno dimenzijo, in ocena izhaja neposredno iz te povezave. Zato je vsak rezultat mogoče izslediti do konkretnega odgovora na konkretno vprašanje — brez črne skrinjice, brez nasvetov iz črne skrinjice. Kdor želi vedeti, zakaj je dimenzija na določeni ravni, lahko to prebere v utemeljitvi.
Ta korak zahteva največ časa, preprosto ker je dimenzij sedem in ker razpršenost med udeleženci terja natančno izpolnjevanje, ne hitrosti.
Poročilo združi rezultat kroga ocenjevanja v oceno po dimenziji z utemeljitvijo, poleg tega pa še delne ocene po procesnih verigah. Nad tem je vrstni red pristopa, ki sledi pravilu 'najprej temeljno': dimenzije, ki nosijo druge dimenzije, pridejo prve, ne glede na to, kje bi organizacija najhitreje dobila odobravanje. Dva scenarija prikazujeta, kaj pomeni umirjenejši in hitrejši tempo, tako da imata uprava in vodstvo pri pogovoru o tempu skupno izhodišče namesto občutka na podlagi vtisa.
Poročilo je dokument, v katerem so ocene, utemeljitev in scenariji prikazani skupaj, dopolnjen z dvema nadaljevalnima moduloma: popisom odločitev in naborom pravil za agente. Oba sta strukturirano delo, ki ostane znotraj orodja — težji del oblikovanja operativnega modela in upravljanja (governance) samega sodi v pot 2 ali 3, ne v to poročilo.
Kaj poročilo ne počne: ne napoveduje izida in ne trdi, da je rezultat dokazan. Ni izvedenih projektov, na katere bi se lahko skliceval — poročilo strukturira, kar obstaja, ne zagotavlja pa nič o tem, kaj sledi.
Leto pozneje je mogoče isti krog ocenjevanja ponoviti. To ne prinese nove izhodiščne točke, temveč primerjavo: se je tehnika premaknila, se je raven po dimenziji spremenila, se je razpršenost med udeleženci zmanjšala? Za organizacijo, ki je po prvem merjenju sama nadaljevala po načrtu poti, je to trenutek, da preveri, ali so bila pravila pilotnega projekta upoštevana in ali je razširitev dejansko na mestu.
Ponovna meritev zahteva enak vložek pri vnosu kot prvi krog — ne krajšo verzijo, ker je treba vsako dimenzijo znova pošteno obravnavati, da ostane primerljiva.
Vnos in krog ocenjevanja sta delo za ljudi znotraj organizacije, ki lahko presojajo dimenzije — pogosto kombinacija vodstva, kadrovske službe in IT. Ni intervjuvarja, ni voditelja delavnice in ni svetovalca, ki bi opazoval med izpolnjevanjem: to je namerno, orodje je samopostrežno. Človeško spremljanje pride v poštev le, če se organizacija sama zanj odloči, po poročilu, prek poti 2 ali 3.
Več o tem, kaj natančno se meri, je na strani Kaj je to, različne nadaljevalne poti pa so razdelane na strani Izidi. Za tiste, ki se najprej želijo poglobiti v to, kaj se skriva pod klepetalnim oknom, je na voljo zbirka znanja.
Gumb za to merjenje je trenutno v stanju čakalne liste: orodje še ni izdelano, in ta stran pošteno opisuje, kako bo delovanje potekalo, ko bo to izdelano.
Raven zrelosti pove, ali je organizacija pripravljena — še ne pove, katere naloge se konkretno premikajo in koliko fte to zadeva. Ta prevod v naloge, ure in sisteme naredi delovna analiza (werkscan) podjetja FTE TO AI, kot logično nadaljevanje tega merjenja.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.