Meranie vyspelosti
Kto chce ísť ďalej než len po vrchol ľadovca, potrebuje spôsob, ako zaznamenať, kde organizácia skutočne stojí — nielen to, čo bolo ukázané v demo verzii. Táto stránka popisuje, ako meranie v nástroji prebieha, od vstupného zberu údajov po opakované meranie.
Vstupný zber údajov začína stručným súborom otázok o organizácii: veľkosť, sektor a ktoré procesné reťazce sú zahrnuté v časti o dátovom manažmente. To je dostatočné na to, aby sa kolo hodnotenia nastavilo na mieru — nie na to, aby sa vygenerovalo odporúčanie, pretože to prichádza až po samotnom meraní.
Vstupný zber údajov nie je viazaný na jednu osobu. Pretože plánovanie pracovnej sily a AI-strategia zvyčajne patria do rôznych rokovaní, vstup môže byť rozdelený medzi viacerých účastníkov: niekto vyplní časť o riadení (governance), niekto iný časť o dátovom manažmente alebo rozhodovaní. Nástroj to spojí do jedného súboru údajov. To si nevyžaduje ďalšiu reláciu — prebieha to prostredníctvom samostatných, zdieľateľných formulárov, ktoré si každý vyplní vo svojom vlastnom čase.
Tu sa odohráva samotná práca. Postupne sa prechádza siedmimi dimenziami, každá s popisom úrovní, oproti ktorému sa odpoveď porovnáva. Pri viacerých účastníkoch vzniká obraz rozptylu: kde sa organizácia zhoduje a kde sa predstavy rozchádzajú. Tento rozdiel je už sám o sebe informáciou — je to presne ten druh napätia, ktorý predstavenstvo a vedenie bez spoločného obrazu často nevedia pomenovať.
V rámci dátového manažmentu sa vypočíta čiastkové skóre pre každý procesný reťazec, aby jedno celkové číslo neskrývalo, že jeden proces je už ďaleko a druhý ešte ani nezačal.
Vstup nie je interpretovaný ani prepisovaný jazykovým modelom. Každá odpoveď sa spája s pevným popisom úrovne pre danú dimenziu a skóre vyplýva priamo z tohto spojenia. Vďaka tomu je každý výsledok vysledovateľný k konkrétnej odpovedi na konkrétnu otázku — žiadna čierna skrinka, žiadne odporúčanie typu black box. Kto chce vedieť, prečo dimenzia dosahuje určitú úroveň, môže si to overiť v odôvodnení.
Tento krok si vyžaduje najviac času, jednoducho preto, že existuje sedem dimenzií a pretože rozptyl medzi účastníkmi vyžaduje dôsledné vyplnenie, nie rýchlosť.
Správa zhŕňa výsledok kola hodnotenia do skóre pre každú dimenziu s odôvodnením, plus čiastkové skóre pre jednotlivé procesné reťazce. K tomu je priradené poradie prístupu, ktoré sa riadi pravidlom „fundamentálne najprv“: dimenzie, ktoré nesú iné dimenzie, prichádzajú prvé, bez ohľadu na to, kde by organizácia najrýchlejšie získala uznanie. Dva scenáre ukazujú, čo znamená pomalšie a rýchlejšie tempo, aby rozhovor o tempe medzi predstavenstvom a vedením mal spoločný východiskový bod, nie len pocit.
Správa je dokument, v ktorom sú skóre, odôvodnenie a scenáre uvedené vedľa seba, doplnený dvoma nadväzujúcimi modulmi: inventúrou rozhodnutí a súborom pravidiel pre agentov. Oboje je štruktúrovaná práca, ktorá zostáva v nástroji — náročnejší návrh operačného modelu a riadenia (governance) samotného patrí do cesty 2 alebo 3, nie do tejto správy.
Čo správa nerobí: nepredpovedá výsledok a nenárokuje si preukázaný výsledok. Neexistujú realizované trajektórie, na ktoré by sa dalo odkázať — správa štruktúruje to, čo existuje, nezaručuje nič o tom, čo bude nasledovať.
O rok neskôr možno znovu prejsť tým istým kolom hodnotenia. To neprináša nový začiatočný bod, ale porovnanie: posunula sa technika, zmenila sa úroveň v jednotlivých dimenziách, zmenšil sa rozptyl medzi účastníkmi? Pre organizáciu, ktorá po prvom meraní sama pokračovala podľa cestovnej mapy, je to okamih, kedy sa ukáže, či boli dodržané pravidlá pilotného projektu a či je skalovanie skutočne na programe.
Opakované meranie si vyžaduje rovnaké úsilie pri vstupnom zbere údajov ako prvé kolo — nie kratšiu verziu, pretože každá dimenzia sa musí znova poctivo prejsť, aby zostala porovnateľná.
Vstupný zber údajov a kolo hodnotenia sú prácou pre ľudí v rámci organizácie, ktorí sú schopní posúdiť dimenzie — zvyčajne kombinácia vedenia, HR a IT. Nie je tam žiadny tazateľ, žiadny moderátor workshopu ani poradca, ktorý by sledoval vyplňovanie: to je zámerné, nástroj je samoobslužný. Ľudské sprievodenie prichádza do úvahy len ak si to organizácia sama zvolí, po správe, prostredníctvom cesty 2 alebo 3.
Viac o tom, čo presne sa meria, je uvedené na stránke Čo to je, a rôzne nadväzujúce cesty sú rozpracované na stránke Výsledky. Pre tých, ktorí sa chcú najprv ponoriť do toho, čo sa skrýva pod chatovacím okienkom, je tu databáza znalostí.
Tlačidlo pre toto meranie je momentálne v režime zoznamu čakateľov: nástroj ešte nie je vytvorený a táto stránka pravdivo popisuje, ako bude fungovať, keď bude.
Úroveň vyspelosti hovorí, či je organizácia na to pripravená — ešte nič nehovorí o tom, ktoré úlohy sa konkrétne presúvajú a koľko FTE sa to týka. Tento preklad do úloh, hodín a systémov ponúka pracovný scan od FTE TO AI, ako logické nadväzovanie na toto meranie.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.