Meranie vyspelosti
Demo, ktoré vyvolá potlesk a potom zapadne prachom, nie je nehoda. Je to dôsledok štruktúry, ktorá sa nepohybuje spolu s technológiou. Meranie zrelosti ukáže, kde sa táto štruktúra nachádza. To, čo s týmto výsledkom urobíte ďalej, je voľba medzi tromi cestami. Táto stránka ich popisuje v poradí, ktoré zodpovedá tomu, čím tento nástroj je: najprv vlastnými silami, potom čiastočne s podporou, a až potom outsourcing.
Toto poradie nie je náhodné. Cesta, ktorá začína outsourcingom, v skutočnosti predáva poradenský proces, na ktorý bolo dodatočne prilepené meranie. To nie je to, čo sa tu odohráva. Nástroj zostáva vo všetkých troch cestách tou dokumentáciou: miestom, kde sa zaznamenávajú skóre, scenáre a rozhodnutia, aj keď si prizvete partnera.
Čo získate: cestovnú mapu pre každú dimenziu, vybudovanú podľa pravidla „najprv fundamentálne", s pravidlami pre pilotné projekty, ktoré vopred stanovujú, čo má pilotný projekt dokázať, čo sa stane, ak sa to nepreukáže, a čo je potrebné na rozšírenie. Už nie samostatný experiment, ale poradie s rozhodovacím rámcom k tomu.
Táto cesta sa hodí, ak organizácia už má nejakú formu projektového riadenia, ak existuje osoba, ktorá dokáže udržať poradie prístupu vo viacerých oddeleniach, a ak sa vedenie a manažment už do určitej miery zhodujú na tempe. Nástroj štruktúruje diskusiu; nevedie ju za vás.
Čo to vyžaduje: vlastnú kapacitu na dohliadanie na pravidlá pilotných projektov, osobu, ktorá sa odváži zastaviť pilotný projekt, ak nespĺňa vopred stanovenú podmienku, a disciplínu neobchádzať fundamentálne dimenzie len preto, že to viditeľné — chatové okno — pôsobí, že prináša výsledky rýchlejšie.
Táto cesta sa nehodí, ak je spochybnený samotný operating model: ak treba znovu nastaviť role, rozhodovacie práva alebo governance, ide o návrhový problém, ktorý nástroj nevyrieši. Pozri tiež čo to je pre presný rozsah samotného merania.
Čo získate: to isté meranie, tú istú dokumentáciu, doplnenú o partnera, ktorý s vami prepracuje operating model a vytvorí štruktúru governance — s inventárom rozhodnutí a pravidlami pre agentov ako východiskovým bodom, dopracovaným v konzultáciách. Meranie zostáva v nástroji; návrhová práca sa presúva na ľudí.
Táto cesta sa hodí, ak je skóre v jednej alebo viacerých dimenziách nízke natoľko, že vlastné riešenie nie je realistické, alebo ak vedenie a manažment majú síce spoločnú predstavu o kapacite na realizáciu, ale nie o spôsobe, akým sa štruktúra musí zmeniť. Aj v prípade, že plánovanie pracovnej sily a AI-strategia zostávajú oddelené v rôznych rokovaniach, môže partner tieto dve línie spojiť.
Čo to vyžaduje: ochotu odovzdať časť návrhu z rúk, a interne osobu, ktorá výsledky tohto návrhu opäť pretlmočí do vlastnej organizácie. Nástroj poskytuje dokumentáciu; partner s ňou pracuje, nie namiesto vás.
Táto cesta sa nehodí, ak organizácia v skutočnosti potrebuje len realizáciu — potom je čiastočná podpora medzikrokom, ktorý nič neprináša. A nehodí sa ani vtedy, ak ešte neexistuje žiadna spoločná predstava o tom, kde sa organizácia nachádza; táto predstava vzniká až prostredníctvom ako to funguje popísaného kola hodnotenia, nie prostredníctvom partnera, ktorý začne bez tohto základu.
Čo získate: kompletný proces human+machine u partnera, kde meranie slúži ako počiatočný odpočet. Nástroj zaznamenáva, kde začínate; partner realizuje proces, ktorý na to nadväzuje.
Táto cesta sa hodí, ak je naliehavosť vysoká, interná kapacita na návrh aj realizáciu chýba, alebo ak vedenie chce externú stranu, ktorá bude nosiť realizáciu, zatiaľ čo organizácia sama pokračuje v bežnom chode. Aj v prípade, že predchádzajúce pilotné projekty stroskotali bez toho, aby bolo jasné prečo, môže počiatočný odpočet obnoviť východiskový bod.
Čo to vyžaduje: jasnú formuláciu zadania vopred a ochotu prenechať proces partnerovi bez toho, aby vlastná organizácia neustále zasahovala. Outsourcing nefunguje, ak chce každý napriek tomu zostať za volantom.
Táto cesta sa nehodí, ak organizácia sama už má dostatočnú štruktúru a kapacitu — potom je outsourcing drahšou verziou toho, čo už dokáže cesta 1. A nehodí sa ako náhrada za samotné meranie: neexistujú realizované procesy, na ktoré by sa dalo odkázať, a nástroj nedáva žiadny prísľub o tom, čo proces prinesie. Štruktúruje východiskový bod; výsledok závisí od toho, čo sa stane potom.
Vo všetkých troch prípadoch zostáva samotné meranie nezmenené: to isté kolo hodnotenia, to isté skóre, tá istá dokumentácia. Rozdiel je v tom, kto vykonáva návrh a realizáciu, ktoré nasledujú po správe. Viac o pozadí týchto rozhodnutí — operating model, rozhodovanie, tempo — nájdete v databáze znalostí.
Akákoľvek cesta sa hodí: skóre hovorí niečo o pripravenosti, nie o konkrétnej záťaži, ktorú AI bude v organizácii predstavovať. To sa ukáže až v úlohách, hodinách a systémoch — téme pracovného skenu na ftetoai.com.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.