Измерване на зрелост
Демонстрация, която получава аплодисменти и след това замлъква, не е случайност. Тя е следствие от структура, която не се движи заедно с технологията. Измерването на зрелостта показва къде стои тази структура. Какво правите след това с този резултат, е избор между три пътя. Тази страница ги описва в реда, който отговаря на това, което инструментът представлява: първо сами, после частично подпомогнато, чак тогава на аутсорсинг.
Редът не е произволен. Път, който започва с аутсорсинг, всъщност продава консултантски проект с измерване, залепено отпред. Не това се случва тук. Инструментът остава във всички три пътя досието: мястото, където се записват резултати, сценарии и решения, дори когато привлечете партньор.
Какво получавате: пътна карта по измерение, изградена по правилото „фундаменталното първо“, с пилотни правила, които предварително определят какво трябва да докаже пилотният проект, какво се случва, ако това не се потвърди, и какво е необходимо, за да се разшири мащабът. Вече не отделен експеримент, а последователност с рамка за вземане на решения към нея.
Този път подхожда, когато организацията вече има форма на проектно управление, когато има някой, който може да следи последователността на подхода в няколко отдела, и когато управителният съвет и ръководството вече са донякъде на едно мнение относно темпото. Инструментът структурира разговора; той не го води вместо вас.
Какво изисква: собствен капацитет за наблюдение на пилотните правила, някой, който има смелостта да спре, ако пилотен проект не отговаря на предварително зададеното условие, и дисциплината да не пропуска фундаменталните измерения, защото видимото — чат прозорецът — изглежда дава по-бърз резултат.
Този път не подхожда, когато самият оперативен модел е под въпрос: ако ролите, правата за вземане на решения или управлението трябва да бъдат преустроени наново, това е въпрос на проектиране, който инструментът не решава. Вижте също какво представлява за точния обхват на самото измерване.
Какво получавате: същото измерване, същото досие, допълнено с партньор, който заедно с вас преустройва оперативния модел и оформя управленската структура — инвентаризация на решенията и правила за агентите като отправна точка, разработени в диалог. Измерването остава в инструмента; работата по проектирането се прехвърля към хора.
Този път подхожда, когато резултатът по едно или повече измерения е достатъчно нисък, за да не е реалистично да се справите сами, или когато управителният съвет и ръководството имат споделена представа за капацитета за изпълнение, но не и за начина, по който трябва да се промени структурата. Също така, когато планирането на работната сила и AI стратегията остават да „висят“ в отделни срещи, партньор може да свърже тези две линии.
Какво изисква: готовност да предадете част от проектирането в чужди ръце, и вътрешен човек, който отново превежда резултатите от това проектиране обратно към собствената организация. Инструментът предоставя досието; партньорът работи с него, не вместо вас.
Този път не подхожда, когато организацията всъщност се нуждае само от изпълнение — тогава частичното подпомагане е междинна стъпка, която не добавя нищо. И не подхожда, когато все още няма никаква споделена представа за това къде стои организацията; тази представа възниква едва чрез описания в как работи кръг от въпроси, а не чрез партньор, който започва без тази основа.
Какво получавате: пълен процес от типа „човек+машина“ при партньора, при който измерването служи като нулево измерение. Инструментът фиксира откъде тръгвате; партньорът изпълнява процеса, който следва след това.
Този път подхожда, когато спешността е висока, вътрешният капацитет както за проектиране, така и за изпълнение липсва, или когато ръководството иска външна страна, която да носи изпълнението, докато самата организация продължава с ежедневната си дейност. Също и когато предишни пилотни проекти са заседнали, без да е ясно защо, нулево измерение може да възстанови отправната точка.
Какво изисква: ясна формулировка на заданието предварително, и готовност процесът да остане при партньора, без собствената организация постоянно да се намесва. Аутсорсингът не работи, ако всички все пак искат сами да останат на кормилото.
Този път не подхожда, когато организацията вече сама разполага с достатъчно структура и капацитет — тогава аутсорсингът е по-скъпа версия на това, което път 1 вече може да направи. И не подхожда като заместител на самото измерване: няма изпълнени процеси, към които може да се направи препратка, и инструментът не дава обещание за това какво ще донесе даден процес. Той структурира отправната точка; резултатът зависи от това, което се случва след това.
Във всички три случая самото измерване остава непроменено: същият кръг от въпроси, същите резултати, същото досие. Разликата е в това кой извършва проектирането и изпълнението, които следват след доклада. Повече за контекста на тези избори — оперативен модел, вземане на решения, темпо — е поместено в базата знания.
Който и път да подхожда: резултатът показва нещо за готовността, не за конкретното натоварване, което AI ще постави върху организацията. Това става ясно едва в задачите, часовете и системите — темата на работния скенер на ftetoai.com.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.