Kennisbank

Foundation: temelj postoji, ali izdržava li on svugdje

Foundation je razina na kojoj organizacija više ne počinje od nule. Donesene su odluke, postoji politika, postoji tim ili uloga koja se time bavi. To je korak nakon baseline, u kojem se AI koristio uglavnom povremeno i na inicijativu pojedinaca. Na razini foundation nešto je utvrđeno. Pitanje više nije bavi li se organizacija time, nego koliko je to ravnomjerno zastupljeno u svih sedam dimenzija koje mjerenje zrelosti razlikuje.

Kako prepoznati foundation

Najčešći oblik foundation-a je neujednačen. Organizacija i politika obično su na prvom mjestu: određena je osoba odgovorna za AI, postoje smjernice o korištenju, možda i prvi dokument o upravljanju. Ali IT-infrastruktura i upravljanje podacima redovito kaskaju za tim. Sustavi nisu prilagođeni za podršku AI-primjenama, podaci su raspršeni, kvaliteta i dostupnost nisu osigurane. To nije iznimka; to je obrazac u kojem temeljne dimenzije zaostaju za zavisnima.

Ovo se konkretno očituje na sljedeći način: pilot-projekt koji je na papiru odobren zapinje jer potrebni podaci nisu dostupni ili nisu pouzdani. Postoji dokument o politici, ali nitko u organizaciji ne može ga objasniti bez da ga uzme u ruke. Određena je odgovorna osoba, ali ta osoba nema mandat da odlučuje o sustavima ili proračunima. Foundation na papiru izgleda urednije nego što funkcionira u praksi.

Što ovdje pokazuje plot-runda

Na razini foundation raspon u plot-rundi obično je najveći. CIO ocjenjuje IT-infrastrukturu nisko jer znade koliko posla još treba uložiti u integraciju sustava. CHRO ocjenjuje organizaciju i politiku visoko jer sada barem postoji kontaktna osoba. Obje su procjene ispravne sa svoje pozicije. Mjerenje tu razliku prikazuje umjesto da je usredoči, i to je upravo ono što foundation traži: razgovor o tome koja dimenzija prednjači, koja tek treba slijediti, i je li ta razlika u redoslijedu poznata svima koji o tome zajedno odlučuju.

Zašto redoslijed ovdje ima ulogu

Razlog zašto se foundation ovako pokazuje leži u samoj naravi dimenzija. Organizaciju i politiku relativno je brzo postaviti: dokument, uloga, struktura sastanaka. IT-infrastruktura i upravljanje podacima traže više vremena, jer ovise o postojećim sustavima koji nisu izgrađeni za AI. Onaj koji je na razini foundation uglavnom ulagao u politiku i organizaciju stječe dojam napretka bez da je temeljna razina rasla zajedno s tim. Ta se razlika pokaže tek kada pilot-projekt želi ići dalje od probne postavke, i tada se ispostavi da podaci nisu spremni za to.

Zato je foundation i prijelazni korak, a ne krajnja točka. Razina na kojoj se ovo razrješava zove se activation, gdje se temeljne i zavisne dimenzije približavaju jedna drugoj. Razine nakon toga, insight i intelligence, nadograđuju se na temelj koji na razini foundation još nije svugdje jednak.

Što ovaj korak traži

Korak od foundation-a prema sljedećoj razini ne traži više politike. Politika već postoji. Traži usklađivanje dimenzija koje zaostaju, konkretno IT-infrastrukture i upravljanja podacima, tako da zavisne dimenzije — uključujući korištenje AI-a i stupanj u kojem su zaposlenici s njim upoznati — imaju na čemu graditi. To znači da sustavi moraju biti dovedeni u red prije nego se na njih puste nove primjene, i da kvaliteta podataka postaje tema s vlasnikom, a ne pretpostavka.

Put od ovdje do sljedeće razine opisan je na stranici kako doći od foundation do sljedeće razine. Onaj koji se pita kako izgleda korak prije ovoga, to pronalazi na kako doći od baseline do sljedeće razine; onaj koji je već prošao foundation, može nastaviti čitati na stranici o koraku od activation do sljedeće razine.

Što foundation ne govori

Mjerenje zrelosti pokazuje može li organizacija podnijeti AI: jesu li temeljne razine dovoljno jake da se na njima nešto izgradi. Ono ne govori ništa o tome koji rad za to dolazi u obzir ili koji dio neke funkcije bi AI mogao preuzeti. To je drugo pitanje, s drugim instrumentom. Čim su temeljne dimenzije u redu — ili dok se na tome radi — werkscan tvrtke FTE TO AI može prikazati koji dio posla, zadatak po zadatak, dolazi u obzir za preuzimanje. Ta dva mjerenja nadopunjuju se: jedno pokazuje postoji li temelj, drugo pokazuje što se na tom temelju može učiniti.