Na razini foundation nešto je postavljeno. Postoji politika, postoje dogovori o upravljanju podacima, a IT infrastruktura nije više skup odvojenih sustava nego struktura u koju nove primjene u principu mogu sletjeti. Razlika s baseline je u tome što sada postoji plan umjesto slučajnosti. Onaj tko na što razina baseline znači u praksi pročita što je tome prethodilo, prepoznaje foundation kao fazu u kojoj su odvojene inicijative spojene u nešto što na papiru ima smisla.
Problem foundation-a je što papir ima smisla, a praksa još ne. Politika o upravljanju podacima je napisana, ali se ne prati svugdje. Postoji arhitektura za IT infrastrukturu, ali stari sustavi još stoje pored nje. Dimenzija organizacije — tko odlučuje, tko plaća, tko je odgovoran kada AI primjena učini nešto što nitko nije predvidio — je imenovana, ali nije testirana. To je upravo razlog zašto piloti na ovoj razini često zastaju: temeljne dimenzije su postavljene, ali još nisu uhodane.
U plot-rundi organizaciju ne ocjenjuje jedna osoba, nego više ljudi neovisno jedan od drugog. Na razini foundation često se primijeti da IT odjel sebe ocjenjuje više nego business, ili da CHRO dimenziju organizacije procjenjuje optimističnije nego ljudi koji s njom svakodnevno rade. Taj raspon nije pogreška u mjerenju. To je signal da je temelj doista postavljen, ali da ga svi ne doživljavaju na isti način. Prije nego što nastavite prema activation, korisnije je znati gdje se taj raspon nalazi nego izračunati prosječnu ocjenu.
Korak od foundation do activation ne odnosi se na dodavanje nove tehnologije. Odnosi se na to nose li temeljne dimenzije — organizacija, IT infrastruktura, upravljanje podacima — ono što se na njih nadograđuje. Na razini foundation arhitektura postoji, ali često još nije utvrđeno je li podatak koji protječe kroz sustav dovoljno konzistentan da se na njemu može graditi. Upravljanje podacima koje je na papiru uređeno, u praksi mora značiti da AI primjena sutra vidi iste podatke kao danas, u istom formatu, bez da se između njih provlači ručna korekcija.
Isto vrijedi za dimenziju organizacije. Na foundation je donesena odluka o tome ko je odgovoran za AI inicijative. Na razini activation ta odluka mora postati navika: ljudi znaju kome se obratiti, eskalacija se odvija bez potrebe za prethodnim sastankom, a odgovornost više ne leži na jednoj imenovanoj osobi nego na strukturi koja nastavlja funkcionirati i kada te osobe nema.
Ovisne dimenzije — primjene koje se nadograđuju na temeljni sloj — na razini foundation obično dolaze još preuranjeno. Organizacija koja razmišlja o eksperimentiranju s agentima koji obavljaju posao dobro čini ako prvo utvrdi mogu li IT infrastruktura i upravljanje podacima to nositi. Bez tog temelja agent daje rezultate koje nitko ne može objasniti, i to je obično mjesto na kojem pilot zastaje: ne zato što tehnologija ne uspijeva, nego zato što sloj ispod njega još nije dovoljno stabilan.
Tri stvari se često ponavljaju na razini foundation. Prvo: politika koja je utvrđena, ali nije ugrađena u svakodnevne rutine, pa se pri prvom odstupanju zanemari. Drugo: IT infrastruktura koja dopušta nove primjene, ali u kojoj stari i novi sustavi ostaju jedan pored drugog bez da je nitko odlučio kada stari nestaju. Treće: dimenzija organizacije koja je na razini uprave uređena, ali na radnom mjestu još nije vidljiva — ljudi ne znaju koga mogu pitati, pa se zbog toga vraćaju na stari način rada.
Ove tri točke nisu izuzetak. One pripadaju ovoj razini. Foundation je faza u kojoj su temeljne dimenzije postavljene, ali još nisu iskušane. Zato je smisleno pogledati i što dolazi nakon activation: na kako doći od activation do sljedeće razine opisano je što se događa kada temelj doista nosi i pitanje se pomiče prema povezanosti između primjena, kao što je opisano na lanci u kojima korak slijedi korak. Onaj tko želi vidjeti dalje, može također provjeriti kako se insight odnosi prema foundation putem kako doći od insight do sljedeće razine ili kako se put završava na kako doći od intelligence do sljedeće razine.
Mjerenje razine zrelosti pokazuje može li organizacija nositi AI — jesu li temeljne dimenzije dovoljno čvrste da se na njima nešto izgradi. To je drugo pitanje od pitanja koji dio posla se stvarno može prepustiti AI-u. Onaj tko je utvrdio foundation i želi znati što konkretno pristaje na taj temelj, taj odgovor ne pronalazi u ovom mjerenju, nego u werkscan alatu FTE TO AI, koji po zadatku izračunava koji dio posla dolazi u obzir za preuzimanje.
Alat kojim ćete sami provesti ovo mjerenje još je u izradi. Onaj tko želi znati kada postaje dostupan, može se prijaviti na listu čekanja.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.