Kennisbank

Foundation: η βάση υπάρχει, αλλά κρατάει παντού

Foundation είναι το επίπεδο στο οποίο ένας οργανισμός δεν ξεκινά πλέον από το μηδέν. Έχουν γίνει επιλογές, υπάρχει πολιτική, υπάρχει μια ομάδα ή ένας ρόλος που ασχολείται με αυτό. Είναι το βήμα μετά το baseline, όπου η AI συνέβαινε κυρίως περιστασιακά και με πρωτοβουλία μεμονωμένων ατόμων. Στο επίπεδο foundation έχει καταγραφεί κάτι. Το ερώτημα δεν είναι πλέον αν ο οργανισμός ασχολείται με αυτό, αλλά πόσο ομοιόμορφα συμβαίνει αυτό στις επτά διαστάσεις που διακρίνει η μέτρηση ωριμότητας.

Πώς αναγνωρίζετε το foundation

Η πιο συνηθισμένη μορφή του foundation είναι άνιση. Η οργάνωση και η πολιτική συχνά προηγούνται: έχει οριστεί ένας υπεύθυνος AI, υπάρχουν κατευθυντήριες γραμμές για τη χρήση, ίσως ένα πρώτο έγγραφο διακυβέρνησης. Ωστόσο, η υποδομή IT και η διαχείριση δεδομένων συχνά υπολείπονται. Τα συστήματα δεν είναι διαμορφωμένα ώστε να υποστηρίζουν εφαρμογές AI, τα δεδομένα είναι διασκορπισμένα, η ποιότητα και η προσβασιμότητα δεν είναι διασφαλισμένες. Αυτό δεν είναι εξαίρεση· είναι το μοτίβο στο οποίο οι θεμελιώδεις διαστάσεις υπολείπονται των εξαρτημένων.

Αυτό εκδηλώνεται συγκεκριμένα: ένα πιλοτικό πρόγραμμα που έχει εγκριθεί στα χαρτιά κολλάει επειδή τα απαραίτητα δεδομένα δεν είναι διαθέσιμα ή δεν είναι αξιόπιστα. Υπάρχει ένα έγγραφο πολιτικής, αλλά κανείς στον οργανισμό δεν μπορεί να το εξηγήσει χωρίς να το συμβουλευτεί. Έχει οριστεί ένας υπεύθυνος, αλλά αυτό το άτομο δεν έχει την εντολή να αποφασίζει για συστήματα ή προϋπολογισμούς. Το foundation φαίνεται πιο τακτοποιημένο στα χαρτιά απ' όσο λειτουργεί στην πράξη.

Τι δείχνει εδώ ο γύρος plot

Στο επίπεδο foundation, η διασπορά στον γύρο plot είναι συχνά η μεγαλύτερη. Ένας CIO βαθμολογεί την υποδομή IT χαμηλά επειδή γνωρίζει τι πρέπει ακόμα να γίνει στην ολοκλήρωση συστημάτων. Μια CHRO βαθμολογεί την οργάνωση και την πολιτική υψηλά επειδή τουλάχιστον υπάρχει τώρα ένα σημείο επαφής. Και οι δύο κρίσεις είναι ορθές από την οπτική της αντίστοιχης θέσης. Η μέτρηση κάνει αυτή τη διαφορά ορατή αντί να τη μεσοσταθμίζει, και αυτό είναι ακριβώς το σημείο όπου το foundation απαιτεί συζήτηση: ποια διάσταση προηγείται, ποια πρέπει ακόμα να ακολουθήσει, και είναι αυτή η διαφορά σειράς γνωστή σε όλους όσοι αποφασίζουν σχετικά.

Γιατί η σειρά έχει σημασία εδώ

Ο λόγος που το foundation παρουσιάζεται με αυτόν τον τρόπο έγκειται στη φύση των ίδιων των διαστάσεων. Η οργάνωση και η πολιτική δημιουργούνται σχετικά γρήγορα: ένα έγγραφο, ένας ρόλος, μια δομή σύσκεψης. Η υποδομή IT και η διαχείριση δεδομένων απαιτούν περισσότερο χρόνο, επειδή εξαρτώνται από υπάρχοντα συστήματα που δεν έχουν κατασκευαστεί για AI. Όποιος στο επίπεδο foundation έχει επενδύσει κυρίως σε πολιτική και οργάνωση, έχει την εντύπωση προόδου χωρίς να έχει αναπτυχθεί παράλληλα το θεμελιώδες επίπεδο. Αυτή η διαφορά γίνεται ορατή μόνο όταν ένα πιλοτικό πρόγραμμα θέλει να προχωρήσει πέρα από τη δοκιμαστική διάταξη, και τότε αποδεικνύεται ότι τα δεδομένα δεν είναι έτοιμα για αυτό.

Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο το foundation είναι ένα ενδιάμεσο βήμα και όχι ένα τελικό σημείο. Το επίπεδο στο οποίο αυτό λύνεται ονομάζεται activation, όπου οι θεμελιώδεις και οι εξαρτημένες διαστάσεις έρχονται πιο κοντά μεταξύ τους. Τα επόμενα επίπεδα, insight και intelligence, οικοδομούνται πάνω σε μια βάση που στο επίπεδο foundation δεν είναι ακόμα παντού ισορροπημένη.

Τι απαιτεί το βήμα

Το βήμα από το foundation στο επόμενο επίπεδο δεν απαιτεί περισσότερη πολιτική. Υπάρχει ήδη πολιτική. Απαιτεί την εξίσωση των διαστάσεων που υπολείπονται, ιδίως της υποδομής IT και της διαχείρισης δεδομένων, ώστε οι εξαρτημένες διαστάσεις — συμπεριλαμβανομένης της χρήσης AI και του βαθμού εξοικείωσης των εργαζομένων με αυτήν — να έχουν κάτι πάνω στο οποίο να χτίσουν. Αυτό σημαίνει ότι τα συστήματα πρέπει να τακτοποιηθούν πριν ελευθερωθούν νέες εφαρμογές πάνω τους, και ότι η ποιότητα δεδομένων πρέπει να γίνει ένα θέμα με ιδιοκτήτη, όχι μια υπόθεση.

Η διαδρομή από εδώ προς το επόμενο επίπεδο περιγράφεται στη σελίδα hoe u van foundation naar het volgende niveau komt. Όποιος αναρωτιέται πώς φαίνεται το προηγούμενο βήμα, θα το βρει στη σελίδα hoe u van baseline naar het volgende niveau komt; όποιος βρίσκεται ήδη πέρα από το foundation, μπορεί να διαβάσει περισσότερα στη σελίδα σχετικά με το βήμα van activation naar het volgende niveau.

Τι δεν λέει το foundation

Η μέτρηση ωριμότητας δείχνει αν ο οργανισμός μπορεί να στηρίξει την AI: αν τα θεμελιώδη επίπεδα είναι αρκετά ισχυρά για να χτιστεί κάτι πάνω τους. Δεν λέει τίποτα για ποια εργασία είναι κατάλληλη για αυτό ή ποιο μέρος μιας θέσης θα μπορούσε να αναλάβει η AI. Αυτό είναι ένα άλλο ερώτημα, με ένα άλλο εργαλείο. Μόλις οι θεμελιώδεις διαστάσεις είναι τακτοποιημένες — ή ενώ αυτό βρίσκεται σε εξέλιξη — η werkscan της FTE TO AI μπορεί να χαρτογραφήσει ποιο μέρος της εργασίας, εργασία προς εργασία, είναι κατάλληλο για ανάληψη από την AI. Οι δύο μετρήσεις αλληλοσυμπληρώνονται: η μία δείχνει αν υπάρχει η βάση, η άλλη δείχνει τι μπορεί να γίνει πάνω σε αυτή τη βάση.