Kennisbank

Foundation: základ stojí, ale obstojí všude

Foundation je úroveň, na které organizace už nezačíná od nuly. Byly učiněny volby, existuje politika, existuje tým nebo role, která se tím zabývá. Je to krok po baseline, kdy se AI dělo především nahodile a z iniciativy jednotlivců. Na úrovni foundation je něco zaznamenáno. Otázkou už není, zda se organizace tím zabývá, ale jak rovnoměrné je to napříč sedmi dimenzemi, které měření vyspělosti rozlišuje.

Jak foundation poznáte

Nejběžnější forma foundation je nerovnoměrná. Organizace a politika bývají první: je jmenován odpovědný za AI, existují směrnice o používání, možná první dokument o governance. Ale IT infrastruktura a správa dat za tím pravidelně zaostávají. Systémy nejsou uzpůsobené na podporu AI aplikací, data jsou rozptýlená, kvalita a dostupnost nejsou zajištěné. To nevýjimka; je to vzorec, ve kterém fundamentální dimenze zaostávají za závislými.

Toto se projevuje konkrétně: pilot, který je na papíře schválený, se zastaví, protože potřebná data nejsou dostupná nebo nejsou spolehlivá. Existuje dokument s politikou, ale nikdo v organizaci ho nedokáže vysvětlit, aniž by ho musel vzít do ruky. Je jmenován odpovědný, ale tato osoba nemá mandát rozhodovat o systémech nebo rozpočtech. Foundation vypadá na papíře uspořádaněji, než jak to funguje v praxi.

Co ukazuje kolo s bodovým grafem

Na úrovni foundation je rozptyl v kole s bodovým grafem často největší. CIO ohodnotí IT infrastrukturu nízko, protože ví, co ještě musí udělat na integraci systémů. CHRO ohodnotí organizaci a politiku vysoko, protože teď je alespoň jedno kontaktní místo. Oba úsudky jsou správné z vlastní pozice. Měření tento rozdíl zviditelňuje, místo aby ho zprůměrovalo, a přesně to je místo, kde foundation vyžaduje rozhovor: která dimenze je napřed, která musí ještě následovat, a je tento rozdíl v pořadí znám všem, kdo o tom spolurozhodují.

Proč zde záleží na pořadí

Důvod, proč se foundation takto projevuje, spočívá v povaze samotných dimenzí. Organizaci a politiku lze zřídit relativně rychle: dokument, role, struktura porad. IT infrastruktura a správa dat vyžadují více času, protože závisí na existujících systémech, které nebyly postaveny pro AI. Kdo na úrovni foundation investoval především do politiky a organizace, má dojem pokroku, aniž by fundamentální vrstva rostla souběžně. Tento rozdíl se ukáže až ve chvíli, kdy pilot chce jít dál než zkušební uspořádání, a pak se ukáže, že data na to nejsou připravená.

Toto je i důvod, proč je foundation přechodným krokem, a ne cílovou stanicí. Úroveň, na které se toto řeší, se nazývá activation, kde se fundamentální a závislé dimenze dostávají blíže k sobě. Úrovně, které následují, insight a intelligence, stavějí na základu, který na úrovni foundation ještě není všude stejný.

Co tento krok vyžaduje

Krok od foundation k další úrovni nevyžaduje více politiky. Politika už existuje. Vyžaduje srovnání dimenzí, které zaostávají, zejména IT infrastruktury a správy dat, aby závislé dimenze — mezi nimi používání AI a míra, do jaké jsou s ním zaměstnanci obeznámeni — měly na čem stavět. To znamená, že systémy musí být uvedeny do pořádku dříve, než se na ně nasadí nové aplikace, a že kvalita dat se musí stát tématem s vlastníkem, ne předpokladem.

Cesta od tohoto bodu k další úrovni je popsána na stránce jak se dostanete z foundation na další úroveň. Kdo se ptá, jak vypadá krok před tímto, najde odpověď na stránce jak se dostanete z baseline na další úroveň; kdo je již za úrovní foundation, může pokračovat na stránce o kroku z activation na další úroveň.

Co foundation nevypovídá

Měření vyspělosti ukazuje, zda organizace může AI unést: zda jsou fundamentální vrstvy dostatečně silné, aby na nich bylo možné něco postavit. Nevypovídá nic o tom, jaká práce na to přichází v úvahu nebo jakou část funkce by AI mohla převzít. To je jiná otázka, s jiným nástrojem. Jakmile jsou fundamentální dimenze v pořádku — nebo zatímco se na tom pracuje — může skenování práce od FTE TO AI zmapovat, jaká část práce, úkol po úkolu, přichází v úvahu pro převzetí. Tato dvě měření se doplňují: jedno ukazuje, zda základ existuje, druhé ukazuje, co je na tomto základu možné dělat.