Na úrovni foundation už bylo něco vybudováno. Existuje politika, existují dohody o správě dat a IT infrastruktura už není souborem oddělených systémů, nýbrž strukturou, do které mohou nové aplikace v principu zapadnout. Rozdíl oproti baseline je v tom, že nyní existuje plán místo náhody. Kdo si na co znamená úroveň baseline v praxi přečte, co tomu předcházelo, pozná foundation jako fázi, v níž byly oddělené iniciativy sloučeny do něčeho, co na papíře funguje.
Problém foundation je v tom, že papír souhlasí, ale praxe ještě ne. Politika ohledně správy dat je napsaná, ale ne všude se dodržuje. Existuje architektura pro IT infrastrukturu, ale staré systémy stále běží vedle ní. Dimenze organizace — kdo rozhoduje, kdo platí, kdo je odpovědný, když AI aplikace udělá něco, co nikdo nečekal — je definována, ale nebyla vyzkoušena. Právě proto se pilotní projekty na této úrovni často zaseknou: základní dimenze jsou nastaveny, ale ještě nezažité.
V kole hodnocení neposkytuje skóre organizace jedna osoba, ale více lidí nezávisle na sobě. Na úrovni foundation se často ukazuje, že IT oddělení hodnotí sebe samo výše než business, nebo že CHRO hodnotí dimenzi organizace optimističtěji než lidé, kteří s ní denně pracují. Tento rozptyl není chybou měření. Je to signál, že základ je sice nastaven, ale není vnímán všemi stejně. Než přejdete k activation, je užitečnější vědět, kde se tento rozptyl nachází, než počítat průměrné číslo.
Krok z foundation k activation není o přidávání nové technologie. Je o tom, zda základní dimenze — organizace, IT infrastruktura, správa dat — unesou to, co na ně bude postaveno. Na úrovni foundation architektura existuje, ale často ještě není jisté, zda jsou data protékající systémem dostatečně konzistentní, aby na nich bylo možné stavět. Správa dat, která je na papíře zajištěna, musí v praxi znamenat, že AI aplikace zítra uvidí stejná data jako dnes, ve stejném formátu, bez toho, aby mezi tím proběhla manuální oprava.
Stejné platí pro dimenzi organizace. Na foundation bylo přijato rozhodnutí o tom, kdo je odpovědný za AI iniciativy. Na úrovni activation se toto rozhodnutí musí stát zvykem: lidé vědí, na koho se obrátit, escalace probíhá bez nutnosti nejprve svolat schůzku, a odpovědnost už nespočívá na jedné určené osobě, ale na struktuře, která funguje i tehdy, když tato osoba chybí.
Závislé dimenze — aplikace, které staví na základní vrstvě — přicházejí na úrovni foundation obvykle ještě příliš brzy. Organizace, která zvažuje experimentovat s agenty, kteří vykonávají práci, by měla nejprve zjistit, zda to IT infrastruktura a správa dat unesou. Bez tohoto základu poskytuje agent výsledky, které nikdo nedokáže vysvětlit, a to je obvykle místo, kde se pilotní projekt zasekne: nikoli proto, že technologie selhává, ale proto, že vrstva pod ní ještě není dostatečně stabilní.
Na úrovni foundation se často opakují tři věci. Zaprvé: politika, která byla stanovena, ale není zakotvena v denních rutinách, takže při první odchylce je ignorována. Zadruhé: IT infrastruktura, která umožňuje nové aplikace, ale kde staré a nové systémy nadále existují vedle sebe, aniž by kdokoli rozhodl, kdy staré zmizí. Zatřetí: dimenze organizace, která je zajištěna na úrovni vedení, ale na provozní úrovni ještě není vidět — lidé nevědí, na koho se mohou obrátit, a proto se vracejí ke starému způsobu práce.
Tyto tři body nejsou výjimečné. Patří k této úrovni. Foundation je fáze, v níž jsou základní dimenze nastaveny, ale ještě nebyly vyzkoušeny. To je také důvod, proč je užitečné podívat se na to, co přichází po activation: na jak se dostanete z activation na další úroveň je popsáno, co se stane, když základ skutečně unese zátěž a otázka se posune k souvislosti mezi aplikacemi, jak je uvedeno v řetězcích, ve kterých na sebe kroky navazují. Kdo se chce podívat dále, může také zjistit, jak se insight vztahuje k foundation prostřednictvím jak se dostanete z insight na další úroveň nebo jak trajektorie končí u jak se dostanete z intelligence na další úroveň.
Měření vyspělosti ukazuje, zda organizace může AI unést — zda jsou základní dimenze dostatečně pevné, aby na nich bylo možné něco vybudovat. To je jiná otázka než ta, jaká část práce může být skutečně převzata AI. Kdo stanovil foundation a chce vědět, co konkrétně na tento základ zapadá, nenajde odpověď v tomto měření, ale ve work scan od FTE TO AI, který pro každý úkol vypočítá, jaká část práce přichází v úvahu pro převzetí.
Nástroj, kterým toto měření provedete sami, se ještě připravuje. Kdo chce vědět, kdy bude k dispozici, může se přihlásit na čekací listinu.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.