Η υγειονομική περίθαλψη λειτουργεί με διαφορετική σχέση μεταξύ ρίσκου και ρυθμού σε σύγκριση με τους περισσότερους τομείς. Ενώ αλλού ένα πιλοτικό έργο μπορεί να αποτύχει χωρίς συνέπειες εκτός του ίδιου του οργανισμού, ένα λάθος σε μια διαδικασία υγειονομικής περίθαλψης επηρεάζει άμεσα έναν ασθενή ή πελάτη. Αυτή η σχέση δεν καθυστερεί μόνο την εισαγωγή της ΑΙ, αλλά αλλάζει και τη σειρά με την οποία πρέπει να τοποθετούνται τα πράγματα. Ένας οργανισμός στην υγειονομική περίθαλψη δεν μπορεί να πειραματιστεί με μια εργασία όσο τα δεδομένα στα οποία βασίζεται αυτή η εργασία δεν είναι αξιόπιστα ανιχνεύσιμα, και δεν μπορεί να κλιμακώσει όσο η υποδομή ΙΤ διατηρεί νησίδες διαχωρισμένες μεταξύ τους αντί για ένα σύνολο.
Επιπλέον, η υγειονομική περίθαλψη αποτελείται από πολλούς κόσμους που σπάνια έχουν την ίδια ταχύτητα. Ένα backoffice που επεξεργάζεται τιμολόγια και προγραμματισμό μπορεί να βρίσκεται όσον αφορά τη διαχείριση δεδομένων σε πολύ πιο προχωρημένο σημείο από την ίδια την παροχή περίθαλψης, όπου τα συστήματα είναι συχνά οργανωμένα ανά τμήμα ή ανά ειδικότητα. Αυτή η ανισότητα εντός ενός και του αυτού οργανισμού είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο μια μέτρηση ωριμότητας δεν αρκείται σε ένα μόνο τμήμα. Όποιος μετρά μόνο τις υποστηρικτικές υπηρεσίες, βλέπει διαφορετική εικόνα από όποιον συμπεριλαμβάνει και την παροχή περίθαλψης, και οι δύο εικόνες είναι ελλιπείς η μία χωρίς την άλλη.
Η μέτρηση της hybridresourcing.com λειτουργεί με πέντε επίπεδα: baseline, foundation, activation, insight και intelligence. Στην υγειονομική περίθαλψη παρατηρείται ότι πολλοί οργανισμοί στη διάσταση της οργάνωσης φτάνουν ήδη στο foundation ή στο activation — υπάρχει πολιτική, υπάρχουν υπεύθυνοι ψηφιακών πρωτοβουλιών, υπάρχει διοικητική προσοχή για την ΑΙ. Αλλά στη διαχείριση δεδομένων η εικόνα κολλάει τακτικά στο baseline ή στο foundation, επειδή τα δεδομένα ασθενών, οι ηλεκτρονικοί φάκελοι και τα λειτουργικά συστήματα δεν έχουν πάντα σχεδιαστεί για να επαναχρησιμοποιούνται για κάτι διαφορετικό από αυτό για το οποίο καταγράφηκαν.
Αυτή η διαφορά μεταξύ διαστάσεων δεν είναι τυχαία. Η σειρά με την οποία εξελίσσονται οι διαστάσεις είναι σταθερή: η οργάνωση, η υποδομή ΙΤ και η διαχείριση δεδομένων πρέπει πρώτα να είναι σε τάξη προτού οι διαστάσεις που εξαρτώνται από αυτές — όπως η λήψη αποφάσεων βάσει γνώσεων από ΑΙ — μπορέσουν να προχωρήσουν περισσότερο. Ένας οργανισμός υγειονομικής περίθαλψης που επενδύει σε έναν έξυπνο πίνακα ελέγχου προτού τα υποκείμενα δεδομένα είναι συνεπή, χτίζει πάνω σε ένα θεμέλιο που πρέπει ακόμη να στερεοποιηθεί. Αυτό εξηγεί ένα μέρος των πιλοτικών έργων που ξεκινούν καλά και στη συνέχεια κολλάνε: όχι επειδή η εφαρμογή δεν λειτουργεί, αλλά επειδή το υποκείμενο επίπεδο δεν μπορεί να αντέξει το φορτίο.
Οι επτά διαστάσεις της μέτρησης δίνουν σε έναν οργανισμό μια θέση, αλλά ο γύρος της απεικόνισης δίνει κάτι που στην υγειονομική περίθαλψη είναι ιδιαίτερα σημαντικό: εικόνα της διασποράς. Όταν ένα μέλος της διοίκησης, ένας διαχειριστής ΙΤ και ένας προϊστάμενος τμήματος περίθαλψης βαθμολογούν ξεχωριστά τις ίδιες διαστάσεις, συχνά αποδεικνύεται ότι οι εικόνες τους διαφέρουν. Το μέλος της διοίκησης βλέπει έναν οργανισμό που είναι έτοιμος, το τμήμα περίθαλψης βλέπει συστήματα που ακόμη λειτουργούν ασύνδετα μεταξύ τους. Αυτή η διασπορά αποτελεί από μόνη της ένα δεδομένο. Δείχνει πού εντός του οργανισμού πρέπει ακόμη να γίνει η συζήτηση προτού μια απόφαση επένδυσης μπορέσει να στηριχθεί σε κάτι.
Αυτή η διασπορά δεν είναι μοναδική για την υγειονομική περίθαλψη, αλλά οι συνέπειές της βαραίνουν διαφορετικά εκεί. Σε μια εμπορική επιχείρηση ή σε μια βιομηχανική εταιρεία, μια λανθασμένη εκτίμηση της ετοιμότητας οδηγεί σε καθυστέρηση ενός έργου· στην υγειονομική περίθαλψη οδηγεί σε ένα σύστημα που εφαρμόζεται πάνω σε ένα θεμέλιο που δεν το στηρίζει, με συνέπειες για ανθρώπους που δεν είχαν καμία επιλογή σε αυτή τη διαδικασία. Όποιος θέλει να δει πώς αυτή η στάθμιση εξελίσσεται σε άλλους τομείς, μπορεί να κάνει τη σύγκριση με πώς βαθμολογείται η μεταποιητική βιομηχανία στην ωριμότητα ΑΙ ή με την κατάσταση στις επιχειρηματικές υπηρεσίες, όπου οι κίνδυνοι ενός λάθους είναι συνήθως μικρότεροι αλλά τα θεμέλια λείπουν εξίσου συχνά.
Η μέτρηση της hybridresourcing.com δεν περιγράφει μια ιδεατή εικόνα ούτε μια υποχρεωτική πορεία ανάπτυξης. Περιγράφει μια θέση σε επτά διαστάσεις, σε μια δεδομένη στιγμή, όπως τη βλέπουν πολλά μάτια. Για έναν οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης αυτό σημαίνει κυρίως ότι το ερώτημα δεν είναι εάν είναι έτοιμος για ΑΙ γενικά, αλλά σε ποια διάσταση πρέπει να επενδύσει πρώτα προτού ένα επόμενο βήμα αποδώσει κάτι. Για τον έναν οργανισμό αυτό είναι η υποδομή ΙΤ που συνδέει τμήματα, για έναν άλλο είναι η διαχείριση δεδομένων που καθιστά τα δεδομένα χρησιμοποιήσιμα πέρα από τον αρχικό τους σκοπό.
Η υγειονομική περίθαλψη μοιράζεται αυτό το ζήτημα με άλλους τομείς που λειτουργούν με σύνθετα, αποσπασματικά συστήματα. Η κατάσταση στον τομέα των μεταφορών και την ωριμότητα ΑΙ ή στην εκπαίδευση και την κατάσταση ετοιμότητας ΑΙ δείχνει ότι ο κατακερματισμός συστημάτων και διαδικασιών εκφράζεται διαφορετικά παντού, αλλά η σειρά από θεμελιώδεις προς εξαρτημένες διαστάσεις ακολουθεί κάθε φορά το ίδιο πρότυπο.
Η μέτρηση ωριμότητας της hybridresourcing.com απαντά στο ερώτημα αν ένας οργανισμός μπορεί να στηρίξει την ΑΙ: αν ο οργανισμός, η υποδομή και τα δεδομένα είναι έτοιμα ώστε να χτιστεί κάτι πάνω τους. Δεν απαντά στο ερώτημα ποια εργασία μπορεί όντως να αναληφθεί από την ΑΙ. Σε αυτό το ερώτημα απαντά η ανάλυση εργασίας της FTE TO AI, η οποία υπολογίζει ανά εργασία ποιο μέρος της εργασίας είναι κατάλληλο για ανάληψη. Ένας οργανισμός που γνωρίζει μέσω της μέτρησης ωριμότητας πού βρίσκεται το θεμέλιό του, μπορεί στη συνέχεια με αυτή την ανάλυση εργασίας να δει ποια εργασία μπορεί να χτιστεί πάνω σε αυτό, και ποια εργασία δεν είναι ακόμη έτοιμη για αυτό.
Η μέτρηση ωριμότητας βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Όποιος θέλει να παρακολουθήσει την εξέλιξη ή να είναι ένας από τους πρώτους που θα μετρήσουν πώς βαθμολογείται ο δικός του οργανισμός στις επτά διαστάσεις, μπορεί να εγγραφεί στη λίστα αναμονής.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.