Veiklos valdymas yra viena iš septynių dimensijų, kuriomis hybridresourcing vertina organizacijos brandą DI atžvilgiu. Ši dimensija apima konkretų dalyką: ar galite nustatyti, kad darbas, kurį atlieka arba kuriame padeda DI, tikrai tampa geresnis, greitesnis ar pigesnis? Daugelis organizacijų pradeda bandomuosius projektus negalėdamos atsakyti į šį klausimą, todėl užstringa bandymų fazėje, negalėdamos parodyti, kas iš to gauta.
Veiklos valdymas gali subręsti tik tada, kai kitos dimensijos jau turi ką pastatyti. Neturint patikimų duomenų iš duomenų valdymo, veiklos matavimas yra tik spėjimas. Neturint aiškiai apibrėžtos atsakomybės organizacinės dimensijos ribose, kaip aprašyta puslapyje apie kiek kainuoja pakelti organizaciją vienu lygiu, niekas nėra atsakingas už rezultatą. Ir neturint IT infrastruktūros, galinčios fiksuoti ir pakartoti matavimus, kaip aptariama puslapyje apie kiek kainuoja pakelti IT infrastruktūrą vienu lygiu, kiekvienas matavimas išlieka vienkartinis. Todėl šioje matavimo sistemoje ši dimensija gali pakilti į aukštesnį lygį tik tada, kai pagrindinės dimensijos jau kažką laiko.
Baseline. Nėra nustatytos metodikos, kaip įvertinti, ar DI paremtas darbas veikia geriau nei senasis darbo būdas. Vertinimai atsitiktiniai ir priklauso nuo konkretaus asmens. Kai kas nors palieka organizaciją, dingsta ir vienintelė turėta įžvalga.
Foundation. Egzistuoja pavieniai matavimai, dažniausiai atskirai kiekvienam projektui ar bandomajam projektui. Jie retai lyginami tarpusavyje, ir nėra fiksuoto momento, kai kas nors patikrintų, ar numatytas poveikis tikrai pasireiškė. Matavimas egzistuoja, tačiau neveikia kaip mokymosi procesas.
Activation. Egzistuoja pasikartojantis ritmas: matavimai kartojami nustatytais momentais ir pateikiami grįžtamajai informacijai žmonėms, kurie atlieka darbą. Organizacija pradeda pastebėti dėsningumus, nors jie dar nefiksuojami sistemingai ir nelyginami tarp skyrių.
Insight. Matavimai naudojami koregavimui, o ne tik ataskaitoms. Egzistuoja bendras supratimas, kas veikia ir kas ne, ir šis supratimas veda prie DI naudojimo pakeitimų. Skirtingos komandos gali lyginti savo rezultatus, nes matavimo metodas yra vienodas.
Intelligence. Veiklos valdymas yra integruotas į sprendimų dėl DI priėmimo procesą. Ankstesnio naudojimo rezultatai tiesiogiai formuoja sprendimus dėl naujų taikymų. Organizacija gali pagrįsti, kodėl kažkas plečiamas ar ne, o ne remtis nuojauta ar tuo, kas garsiausiai pasisako už kitą bandomąjį projektą.
Šios dimensijos lygis nėra vien priemonėje ar informacijos suvestinėje. Jis yra susijusiame elgesyje: ar po bandomojo projekto atsigręžiama atgal, ar iškart imamasi kito? Ar kas nors jūsų organizacijoje paprašytas gali parodyti, ką DI taikymas iš tikrųjų atnešė, atskirai nuo išankstinės prielaidos? Ar prastas rezultatas aptariamas, ar tyliai pamirštamas? Tai nėra techniniai klausimai. Jie susiję su tuo, ar susiformavo įprotis stebėti, o ne tik veikti.
Šioje dimensijoje dažnai atsiranda didelis skirtumas tarp tų, kurie pildo plot-etapą. Operacijų vadovas kasdien mato pavienius matavimus iš aktyvacijos fazės ir įvertina organizaciją aukščiau, nei realybė leidžia, nes tie matavimai jam yra apčiuopiami. Finansų direktorius, matantis tik ketvirtinę ataskaitą, įvertina žemiau, nes neturi nuolatinio vaizdo, kas buvo matuota tarp šių ataskaitų. Abu vaizdai yra teisingi tam, kas juos pateikia. Pats skirtumas yra informacija: jis rodo, kad nėra bendro, visai organizacijai suprantamo vaizdo apie veiklą, o tai savaime pasako kažką apie lygį.
Žingsnis nuo baseline į foundation reikalauja pirmiausia disciplinos: pasirinkti fiksuotą momentą atsigręžti atgal ir neleisti, kad šis momentas dingtų dėl kito bandomojo projekto skubos. Žingsnis į activation reikalauja pakartojamo proceso, o tai savo ruožtu susiję su tuo, kokia brandi yra pagrindinė infrastruktūra. Žingsnis į insight arba intelligence reikalauja, kad matavimai būtų pakankamai patikimi, kad jais būtų galima remtis, o tai veda atgal prie duomenų kokybės ir prie to, kas organizacijoje turi įgaliojimus koreguoti veiklą remiantis šiais matavimais. Taip pat tokios dimensijos kaip etika ir privatumas ir saugumas turi reikšmės: veiklos matavimas, kuris nekreipia dėmesio į klausimą, ar rezultatas buvo pasiektas atsakingai, yra nepilnas matavimas. Kiek konkrečiai kainuoja žingsnis – laiko, dėmesio ar išteklių atžvilgiu – skiriasi kiekvienoje organizacijoje ir priklauso nuo to, kur yra kitos dimensijos. Todėl hybridresourcing naudoja plot-etapą, o ne fiksuotą veiksmų planą: pirmiausia parodoma, kur jūs esate ir kur nuomonės skiriasi, o tik tada fiksuojama, ko reikia.
Šis puslapis nagrinėja, ar jūsų organizacija gali nustatyti, ką DI atneša, nepaisant to, kokį konkrečiai darbą tai paveikia. Tai kitas klausimas nei tas, kurios užduotys gali būti perimtos ir kiek. Kas norėtų tai sužinoti, užduotis po užduoties ir remiantis tuo, kas iš tikrųjų sudaro darbą, tai ras FTE TO AI darbo skenavime (werkscan). Veiklos valdymas ir darbo skenavimas vienas kitą papildo: vienas įvertina, ar jūs galite įvertinti rezultatą, kitas apskaičiuoja, kokia darbo dalis yra prieinama vertinimui.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.