Kennisbank

Τι σημαίνει το επίπεδο activation στην πράξη

Η διαφορά με το foundation

Στο επίπεδο foundation βρίσκεται η βάση: υπάρχει μια μορφή υποδομής IT που μπορεί να στηρίξει εφαρμογές AI, υπάρχει μια αρχή διαχείρισης δεδομένων, και ο οργανισμός έχει αποφασίσει ότι η AI είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπιστεί σοβαρά. Το activation είναι το επόμενο βήμα. Σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πλέον μόνο σχέδια και προθέσεις, αλλά ότι η AI λειτουργεί πραγματικά — σε μια ομάδα, σε μια διαδικασία, σε ένα τμήμα του οργανισμού. Υπάρχει κάτι σε χρήση. Υπάρχει κάτι που αποδίδει αποτέλεσμα που οι άνθρωποι μπορούν να δείξουν.

Αυτό είναι μια ουσιαστικά διαφορετική κατάσταση από το foundation, όπου το ερώτημα είναι ακόμη αν ο οργανισμός μπορεί να ξεκινήσει. Στο activation αυτό το ερώτημα έχει απαντηθεί: έχει ξεκινήσει. Το ερώτημα που παραμένει είναι αν αυτή η αρχή μπορεί να επαναληφθεί, να επεκταθεί και να μεταβιβαστεί — ή αν παραμένει περιορισμένη στο σημείο όπου προέκυψε.

Πώς εκδηλώνεται το activation

Οι οργανισμοί σε αυτό το επίπεδο συνήθως αναγνωρίζουν τον εαυτό τους σε έναν αριθμό επαναλαμβανόμενων μοτίβων. Υπάρχει ένα πιλοτικό πρόγραμμα που λειτουργεί, συχνά στηριγμένο από λίγους ανθρώπους που είναι εξαιρετικά παρακινημένοι και οι οποίοι έχουν βρει μόνοι τους πώς πρέπει να γίνει κάτι. Υπάρχει αποτέλεσμα, αλλά το αποτέλεσμα εξαρτάται από πρόσωπα, όχι από μια διαδικασία. Αν αυτό το πρόσωπο αποχωρήσει ή είναι απασχολημένο με άλλη εργασία, η πρωτοβουλία σταματά.

Η υποδομή IT υποστηρίζει ό,τι συμβαίνει, αλλά δεν είναι διαμορφωμένη για να κλιμακωθεί: ό,τι λειτουργεί σε ένα σημείο πρέπει να ξαναχτιστεί αλλού, με άλλα εργαλεία, άλλες συμφωνίες, άλλες παραδοχές. Η διαχείριση δεδομένων επαρκεί για την εφαρμογή που υπάρχει τώρα, αλλά δεν είναι αρκετά τακτοποιημένη για να στηθεί μια δεύτερη ή τρίτη εφαρμογή χωρίς επανάληψη εργασίας. Και σε επίπεδο οργανισμού συχνά λείπει μια κοινή εικόνα: το ένα τμήμα δεν γνωρίζει ότι το άλλο έχει στήσει κάτι ανάλογο, και δεν υπάρχει σημείο όπου αυτή η γνώση συγκεντρώνεται.

Οι επτά διαστάσεις της μέτρησης δείχνουν συνήθως αυτό το μοτίβο με ακρίβεια: θεμελιώδεις διαστάσεις όπως ο οργανισμός, η υποδομή IT και η διαχείριση δεδομένων βαθμολογούνται χαμηλότερα από τις εξαρτημένες διαστάσεις που χτίζονται πάνω τους. Υπάρχει δηλαδή δραστηριότητα, αλλά το στρώμα που πρέπει να στηρίξει αυτή τη δραστηριότητα δεν είναι ακόμη έτοιμο.

Πώς το αναγνωρίζετε

Ένας αριθμός σημάτων επανέρχεται συχνά μαζί. Γίνεται λόγος για "εκείνο το εργαλείο που χρησιμοποιεί η ομάδα του Χ" αντί για μια δυνατότητα διαθέσιμη σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ερωτήσεις σχετικά με μια εφαρμογή απευθύνονται σε ένα πρόσωπο, όχι σε μια διαδικασία ή τεκμηρίωση. Αν κάποιος σε άλλη ομάδα έχει το ίδιο πρόβλημα, αυτό το άτομο ξεκινά από την αρχή, με τη δική του προσέγγιση, αντί να συνδεθεί με ό,τι ήδη υπάρχει. Και η λήψη αποφάσεων για επέκταση — περισσότερος προϋπολογισμός, περισσότεροι άνθρωποι, περισσότερες εφαρμογές — γίνεται με διαίσθηση και ανέκδοτα, επειδή δεν υπάρχει κοινή επισκόπηση του τι λειτουργεί και γιατί.

Ο γύρος καταγραφής (plot-ronde) εντός της μέτρησης το κάνει συχνά συγκεκριμένα ορατό. Όταν πολλά άτομα βαθμολογούν ξεχωριστά, στο επίπεδο activation παρατηρείται συχνά μεγαλύτερη διασπορά απ' ό,τι σε άλλα επίπεδα: όποιος βρίσκεται κοντά στην πρωτοβουλία βαθμολογεί τον οργανισμό υψηλότερα από όποιον βρίσκεται πιο απομακρυσμένος. Αυτή η διασπορά είναι από μόνη της ένα σήμα. Λέει ότι η επιτυχία σε αυτό το επίπεδο βιώνεται συχνά τοπικά και ότι η εικόνα του "πού βρισκόμαστε" δεν είναι ακόμη κοινή.

Τι απαιτεί το βήμα προς το επόμενο επίπεδο

Η μετάβαση από το activation στο επόμενο επίπεδο — insight — δεν αφορά περισσότερα πιλοτικά προγράμματα ή περισσότερο ενθουσιασμό. Αυτά υπάρχουν ήδη. Η μετάβαση αφορά την ενίσχυση όσων ήδη λειτουργούν: υποδομή που δεν εξαρτάται από ένα μόνο τμήμα, διαχείριση δεδομένων που δεν αναγκάζει μια δεύτερη εφαρμογή να επαναλάβει εργασία που έχει ήδη γίνει, και μια οργανωτική μορφή στην οποία η γνώση για το τι λειτουργεί δεν παραμένει εγκλωβισμένη σε ένα πρόσωπο. Αυτό είναι λιγότερο τεχνικό βήμα και περισσότερο δομικό: αφορά ποιος είναι ιδιοκτήτης όσων έχουν χτιστεί, και αν αυτή η ιδιοκτησία είναι ευρύτερη από τα άτομα που πήραν την πρωτοβουλία.

Πώς ακριβώς φαίνεται αυτό το βήμα διαφέρει ανά οργανισμό και εξαρτάται από το πού είναι μεγαλύτερη η διασπορά μεταξύ των επτά διαστάσεων. Για όσους βρίσκονται στο επίπεδο activation και θέλουν να γνωρίζουν τι πρέπει συγκεκριμένα να γίνει για να προχωρήσουν, υπάρχει μια αναλυτική διαδρομή στο πώς φτάνετε από το activation στο επόμενο επίπεδο. Όποιος αναγνωρίζει τον εαυτό του περισσότερο στην εικόνα ενός οργανισμού που πρέπει ακόμη να ξεκινήσει, βρίσκει το σχετικό βήμα στο πώς φτάνετε από το foundation στο επόμενο επίπεδο. Και όποιος θέλει να μάθει τι υπάρχει ακόμη να γίνει μετά το activation — πώς φαίνεται ένας οργανισμός που έχει προχωρήσει πέρα από την πρώτη λειτουργική εφαρμογή — μπορεί να το διαβάσει στο τι σημαίνει το επίπεδο insight στην πράξη.

Η γέφυρα προς όσα μπορεί να αναλάβει η AI

Αυτή η μέτρηση δείχνει αν ο οργανισμός μπορεί να στηρίξει την AI: αν το θεμελιώδες στρώμα βρίσκεται κάτω από μια εφαρμογή, και αν το activation μπορεί να επεκταθεί χωρίς να παραμείνει εξαρτημένο από πρόσωπα. Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από το ποιο μέρος της εργασίας μπορεί να αναλάβει η ίδια η AI. Όποιος θέλει να το μάθει — ποιο μέρος μιας εργασίας, ενός ρόλου ή μιας διαδικασίας μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI — το βρίσκει στο werkscan του FTE TO AI, το οποίο υπολογίζει ανά εργασία ποιο μέρος της δουλειάς μπορεί να μεταβιβαστεί. Τα δύο ερωτήματα ανήκουν το ένα στο άλλο: το ένα μετρά το έδαφος πάνω στο οποίο μπορεί να σταθεί η AI, το άλλο μετρά τι μπορεί να τοποθετηθεί σε αυτό το έδαφος.