Kennisbank

Ako sa dostanete od activation na ďalšiu úroveň

Čo je activation

Na úrovni activation už AI neleží na rysovacom stole. Existujú pilotné projekty, používajú sa nástroje, vznikla skúsenosť s tým, čo funguje a čo nie. Toto je úroveň, na ktorej väčšina organizácií zostáva dlhšie, než plánovala. Nie preto, že by sa nič nedialo, ale preto, že to, čo sa deje, zostáva rozdrobené. Jeden tím pracuje s agentmi, ktorí vykonávajú prácu, iný tím nezávisle od toho experimentuje s jazykovým modelom pre text, a nikto nemá úplný obraz o tom, kde sa AI v organizácii vlastne momentálne nachádza.

Activation je úroveň jednotlivej aplikácie. Existuje dôkaz, že to môže fungovať. Ešte neexistuje štruktúra, ktorá by tento dôkaz robila opakovateľným mimo miesta, kde vznikol.

Ako activation spoznáte

Na tejto úrovni sa často spája niekoľko signálov. Existuje aspoň jedna aplikácia, ktorá preukázateľne niečo prináša, ale otázka, prečo sa nenasadzuje širšie, zostáva nezodpovedaná. Existuje rozpočet na experimenty, ale žiadny stály proces na určenie, ktorý experiment bude mať pokračovanie a ktorý nie. Rôzne oddelenia majú každé svojho vlastného dodávateľa, svoj vlastný prístup, svoju vlastnú definíciu úspechu. A ľudia, ktorí vedú pilotné projekty, často nie sú tí, ktorí by mali rozhodovať o rozšírení.

Toto posledné je možno najjasnejší znak. Na úrovni activation leží znalosť o tom, čo funguje, u tých, ktorí to vykonávajú. Rozhodnutie o tom, čo bude nasledovať, leží vyššie. Medzi týmito dvoma úrovňami často chýba pevné spojenie.

V grafickej časti meraní vyspelosti je toto úroveň, na ktorej je rozptyl medzi hodnoteniami najväčší. IT manažér vidí pokrok, pretože systémy bežia. HR riaditeľ vidí stagnáciu, pretože neexistuje politika o tom, kto môže s ktorým nástrojom pracovať. Obe pozorovania sú správne. Len popisujú inú dimenziu.

Čo musí byť zavedené, aby bolo možné postúpiť ďalej

Krok od activation k insight nevyžaduje viac pilotných projektov. Tých je zvyčajne už dosť. Tento krok vyžaduje niečo, čo activation sama neprináša: spôsob, ako sa pozerať cez jednotlivé aplikácie, porovnávať ich medzi sebou a na základe toho robiť rozhodnutia.

Začína to na základných dimenziách. Ak organizácia nemá spoločnú predstavu o tom, kto o čom rozhoduje, každá aplikácia zostáva ostrovom. Ak dátový manažment nie je v poriadku, to, čo funguje v jednom pilotnom projekte, sa nemôže jednoducho preniesť na iné oddelenie, pretože podkladové dáta tam vyzerajú inak. A ak sa IT infraštruktúra líši podľa tímu, spojenie jednotlivých iniciatív stojí viac, než by stálo začať znova od začiatku.

Toto je dôvod, prečo poradie siedmich dimenzií nie je náhodné. Organizácia môže dosahovať vysoké hodnotenie v závislej dimenzii — napríklad tím, ktorý ovláda konkrétny nástroj — zatiaľ čo základné dimenzie pod ním ešte nie sú nosné. Tento rozdiel je presne to, čo sa na úrovni activation často prehliada: viditeľný pokrok nestojí vždy na základoch, ktoré umožňujú ďalší rast.

Insight je úroveň, na ktorej sa tieto základné dimenzie začínajú počítať. Nie preto, že by sa vtedy náhle používalo viac AI, ale preto, že vtedy existuje spôsob, ako vidieť, ktorú aplikáciu je možné zopakovať inde a ktorá zostáva viazaná na podmienky jedného tímu. Čo to v praxi vyžaduje, od merateľnosti až po spoločný prehľad nad aplikáciami, je popísané na stránke o tom, ako sa dostanete od insight na ďalšiu úroveň.

Prečo sa activation nevyrieši sama

Existuje predpoklad, že viac času alebo viac rozpočtu automaticky vyrieši activation. To nie je vždy pravda. Organizácia môže zostať na úrovni activation roky, s neustále novými pilotnými projektmi, ktoré ponechávajú tie isté otázky nezodpovedané. Problémom potom nie je nedostatok iniciatívy. Je to nedostatok štruktúry, ktorá by iniciatívy medzi sebou spájala.

Táto štruktúra vyzerá na úrovni activation inak než na predchádzajúcich úrovniach. Kto chce vedieť, ako vyzeral základ predtým, než existovali experimenty, nájde to na stránkach o tom, čo znamená úroveň baseline v praxi a čo znamená úroveň foundation v praxi. Toto porovnanie ukazuje, že skok na úroveň activation si vyžaduje predovšetkým odvahu — niečo vyskúšať — zatiaľ čo ďalší skok si vyžaduje niečo iné: prehľad.

Prehľad nevzniká z jedného pilotného projektu. Vzniká z porovnania toho, čo všetko prebieha, a zo spôsobu, ako vidieť, kde sa to spája do reťazcov, v ktorých na seba kroky nadväzujú, namiesto toho, aby to existovalo oddelene vedľa seba.

Kde sa to spája s pracovným skenom

Meranie vyspelosti ukazuje, či je organizácia ako celok pripravená AI uniesť: či sú základné dimenzie pod jednotlivými aplikáciami, ktoré už existujú, dostatočne nosné. Táto otázka je iná než otázka, aká časť samotnej práce prichádza do úvahy na prevzatie. Kto na úrovni activation predovšetkým naráža na otázku, ktoré úlohy v rámci tímu alebo procesu sú vhodné na odovzdanie AI, a v akej miere, nájde túto odpoveď v pracovnom skene FTE TO AI. Ten vypočíta za každú úlohu, akú časť práce môže AI prevziať, a tým poskytuje doplňujúci obraz vedľa pripravenosti, ktorá sa mapuje tu.