Intelligence je piata úroveň v meraní vyspelosti, po baseline, foundation, activation a insight. Kto sa sem dostane, prešiel cestu, ktorá začína pri baseline: od organizácie bez zdieľaného obrazu o AI k organizácii, ktorá vie, čo robí a prečo. Ale intelligence nie je plató, na ktorom môžete zostať stáť. Otázka, ktorá zostáva, nie je, či je to dosť — na tú otázku meranie neodpovedá — ale čo si status tejto úrovne v praxi vyžaduje udržať a odkiaľ prichádza ďalší pohyb.
Na predchádzajúcich štyroch úrovniach organizácia rastie od náhodného používania k opakovateľnému používaniu k vedome nastaveným procesom. Pri insight je vidieť, čo funguje a čo nie, cez sedem dimenzií: organizácia, IT infraštruktúra, manažment dát, a dimenzie, ktoré na tom stavajú. Intelligence k tomu pridáva niečo, čo sa nedá nájsť v jedinej dimenzii: schopnosť čítať tých sedem dimenzií v súvislosti. Zmena v manažmente dát sa rozpozná ako niečo, čo sa prejaví v tom, čo agenti môžu robiť; voľba v IT infraštruktúre sa posudzuje podľa toho, čo znamená pre reťazec krokov, ktorý nasleduje. Nejde už o súbor samostatných úrovní vyspelosti pre každú dimenziu, ale o organizáciu, ktorá zaobchádza s dimenziami ako s jedným systémom.
Toto znie abstraktne, kým to nevidíte na porade. Na úrovni intelligence sa investícia do AI už neposudzuje podľa oddelenia, ale podľa toho, čo prináša alebo stojí organizáciu ako celok. Rozhodnutia o kvalite dát sa robia s vedomím, že určujú strop toho, čo je možné ďalej v reťazci. Neexistuje už dimenzia, ktorá by potichu zaostávala bez toho, aby si to niekto všimol.
Kolo hodnotenia s viacerými hodnotiteľmi, pri ktorom viacero ľudí skóruje samostatne, na tejto úrovni ukazuje niečo iné než na predchádzajúcich úrovniach. Pri baseline a foundation ide rozptyl väčšinou o neznalosť: ľudia skórujú odlišne, pretože vidia iné časti organizácie. Pri intelligence ide rozptyl častejšie o interpretáciu. Dvaja vedúci, ktorí obaja majú prehľad nad systémom, môžu napriek tomu odlišne vážiť, ktorá dimenzia si v danej chvíli zasluhuje najviac pozornosti. Tento rozptyl nie je znakom toho, že niekto niečo nechápe — je znakom toho, že organizácia sa nachádza na úrovni, kde otázka už neznie „robíme to", ale „kam kladieme dôraz".
Tento rozdiel je presne dôvodom, prečo rozptyl zostáva viditeľný, a nie zredukovaný na priemer. Priemerné skóre zakrýva, ktorý vedúci kladie na ktorú dimenziu inú váhu, a táto váha je cennou informáciou pre rozhovor, ktorý po meraní nasleduje.
Meranie vyspelosti nepozná úroveň po intelligence — je to posledná z piatich. To neznamená, že už nie je čo robiť. Znamená to, že otázka sa posúva od úrovne k udržateľnosti. Organizácia, ktorá riadi systém siedmich dimenzií v súvislosti, musí túto súvislosť udržiavať aj vtedy, keď sa samotné dimenzie menia: nové zdroje dát, nová infraštruktúra, nové formy organizácie okolo práce. Intelligence nie je stav, ktorý sám od seba pretrváva; je to spôsob pozerania sa, ktorý sa opakovane uplatňuje na to, čo sa mení.
V tom sa táto úroveň líši od predchádzajúcich úrovní. Pri activation ide o rozbeh opakovateľného používania; to je krok, ktorý urobíte a ktorý potom zostáva stáť. Pri intelligence je úloha nepretržitá: sledovať systém, nie systém dokončiť. To si od organizácie vyžaduje, aby s meraním nezaobchádzala ako s jednorazovou diagnózou, ale ako s niečím, k čomu sa vracia hneď, ako sa jedna zo siedmich dimenzií posunie.
Toto meranie popisuje, či organizácia môže uniesť AI: či fundamentálne dimenzie stoja na svojom mieste skôr, než na nich stavajú závislé dimenzie, a či sa to deje súvisle až na úroveň intelligence. Nehovorí, ktorú časť práce samotnej môže prevziať AI. Tento rozdiel sa zostruje čím vyššie organizácia skóruje: čím vyspelejší systém, tým konkrétnejšia je otázka, čo je možné s agentmi, ktorí vykonávajú prácu, a ako sa tí agenti vzťahujú k reťazcom, v ktorých na seba nadväzujú kroky. Pre túto otázku je určený iný nástroj: pracovný skener od FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť práce je možné prevziať, v okamihu, keď to pripravenosť organizácie unesie.
Meranie vyspelosti, vrátane kola hodnotenia s viacerými hodnotiteľmi, je vo výstavbe. Kto chce meranie použiť hneď, ako bude dostupné, sa môže prihlásiť na zoznam čakateľov.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.