Intelligence je pátá úroveň v měření vyspělosti, po baseline, foundation, activation a insight. Kdo se sem dostane, urazil cestu, která začíná u baseline: od organizace bez společné představy o AI k organizaci, která ví, co dělá a proč. Ale intelligence není plató, na kterém můžete zůstat stát. Otázka, která zůstává, není, zda je to dostatečné — na tu otázku měření neodpovídá — ale co si status této úrovně v praxi žádá udržet a odkud přichází další pohyb.
Na předchozích čtyřech úrovních organizace roste od náhodného používání k opakovatelnému používání k vědomě nastaveným procesům. U insight je vidět, co funguje a co ne, napříč sedmi dimenzemi: organizace, IT infrastruktura, správa dat a dimenze, které na tom staví. Intelligence k tomu přidává něco, co nelze nalézt v jediné dimenzi: schopnost číst těchto sedm dimenzí v jejich vzájemné souvislosti. Změna ve správě dat je rozpoznána jako něco, co se promítá do toho, co mohou agenti dělat; volba v IT infrastruktuře je posuzována podle toho, co znamená pro řetězec kroků, který následuje. Nejde už o souhrn jednotlivých vyspělostí po dimenzích, ale o organizaci, která zachází s dimenzemi jako s jedním systémem.
To zní abstraktně, dokud to neuvidíte na vlastních schůzích. Na úrovni intelligence se investice do AI už neposuzuje po odděleních, ale podle toho, co přináší nebo stojí organizaci jako celek. Rozhodnutí o kvalitě dat se dělají s vědomím, že určují strop toho, co je možné dále v řetězci. Už neexistuje jediná dimenze, která by tiše zůstávala pozadu, aniž by si to někdo všiml.
Kolo plotu, ve kterém více lidí bodovalo samostatně, ukazuje na této úrovni něco jiného než na úrovních předchozích. U baseline a foundation se rozptyl většinou týká neznalosti: lidé bodují odlišně, protože vidí jiné části organizace. U intelligence se rozptyl týká častěji interpretace. Dva vedoucí, kteří oba mají přehled o systému, mohou přesto odlišně vážit, která dimenze si v tuto chvíli zaslouží nejvíce pozornosti. Tento rozptyl není známkou toho, že to někdo nechápe — je to známka toho, že se organizace nachází na úrovni, kde otázkou už není „děláme to", ale „kam položíme důraz".
Toto rozlišení je přesně důvod, proč rozptyl zůstává viditelný, a nesmršťuje se do průměru. Průměrné skóre zakrývá, který vedoucí přikládá jaké váze které dimenzi, a tato váha je hodnotná informace pro rozhovor, který po měření následuje.
Měření vyspělosti nezná úroveň po intelligence — je poslední z pěti. To neznamená, že už nezbývá nic dělat. Znamená to, že otázka se posouvá od úrovně k udržitelnosti. Organizace, která řídí systém sedmi dimenzí v jejich souvislosti, musí tuto souvislost dále udržovat, zatímco se samotné dimenze mění: nové datové zdroje, nová infrastruktura, nové formy organizace kolem práce. Intelligence není stav, který sám o sobě trvá; je to způsob pohledu, který se znovu a znovu uplatňuje na to, co se změní.
V tom se tato úroveň liší od úrovní před ní. U activation jde o rozjezd opakovatelného používání; to je krok, který uděláte a který pak zůstává stát. U intelligence je úloha trvalá: sledovat systém, ne systém dokončit. To si od organizace žádá, aby s měřením nezacházela jako s jednorázovou diagnózou, ale jako s něčím, k čemu se vrací, jakmile se posune jedna ze sedmi dimenzí.
Toto měření popisuje, zda organizace unese AI: zda fundamentální dimenze stojí pevně, než na nich závislé dimenze staví, a zda se to děje souvisle až na úroveň intelligence. Nevypovídá, jakou část práce samotné je možné převzít pomocí AI. Toto rozlišení se zostřuje čím výše organizace bodově dosahuje: čím vyspělejší systém, tím konkrétnější je otázka, co je možné s agenty, kteří vykonávají práci, a jak se tito agenti vztahují k řetězcům, ve kterých na sebe kroky navazují. Pro tuto otázku je určen jiný nástroj: pracovní scan FTE TO AI vypočítá pro každý úkol, jakou část práce je možné převzít, ve chvíli, kdy to gotovost organizace unese.
Měření vyspělosti, včetně kola plotu pro více hodnotitelů, se právě připravuje. Kdo chce měření využít, jakmile bude k dispozici, se může přihlásit na čekací listinu.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.