Intelligence er det femte niveau i modenhedsmålingen, efter baseline, foundation, activation og insight. Den der når hertil, har tilbagelagt vejen der begynder ved baseline: fra en organisation uden fælles billede af AI til en organisation der ved hvad den gør og hvorfor. Men intelligence er ikke et plateau man kan blive stående på. Det spørgsmål der står tilbage er ikke om det er nok — det spørgsmål besvarer målingen ikke — men hvad status på dette niveau i praksis kræver at holde fast i, og hvorfra den næste bevægelse kommer.
På de fire foregående niveauer vokser en organisation fra tilfældig brug til gentagelig brug til bevidst indrettede processer. Ved insight er der overblik over hvad der virker og hvad ikke, hen over de syv dimensioner: organisation, IT-infrastruktur, datamanagement, og de dimensioner der bygger derpå. Intelligence tilføjer noget der ikke findes i en enkelt dimension: evnen til at læse disse syv dimensioner i deres sammenhæng. En ændring i datamanagement genkendes som noget der har konsekvenser for hvad agents kan gøre; et valg i IT-infrastruktur bedømmes på hvad det betyder for kæden af trin der følger derefter. Det er ikke længere en samling af løse modenheder pr. dimension, men en organisation der behandler dimensionerne som ét system.
Det lyder abstrakt indtil man ser det igen i møder. På intelligence-niveau bedømmes en AI-investering ikke længere pr. afdeling, men på hvad den giver eller koster for organisationen som helhed. Beslutninger om datakvalitet tages med bevidstheden om at de bestemmer loftet for hvad der er muligt videre i kæden. Der er ikke længere en enkelt dimension der stille sakker bagud uden at nogen bemærker det.
Plot-runden, hvor flere personer scorer hver for sig, viser på dette niveau noget andet end på de foregående niveauer. Ved baseline og foundation handler spredning som regel om ukendthed: folk scorer forskelligt fordi de ser andre dele af organisationen. Ved intelligence handler spredning oftere om tolkning. To ledere der begge har overblik over systemet, kan alligevel vægte forskelligt hvilken dimension der lige nu fortjener mest opmærksomhed. Denne spredning er ikke et tegn på at nogen ikke forstår det — det er et tegn på at organisationen er på et niveau hvor spørgsmålet ikke længere er "gør vi det", men "hvor lægger vi vægten".
Denne sondring er netop grunden til at spredningen forbliver synlig i stedet for at blive reduceret til et gennemsnit. Et gennemsnit skjuler hvilken leder der lægger en anden vægt på hvilken dimension, og den vægt er værdifuld information for den samtale der følger efter målingen.
Modenhedsmålingen har intet niveau efter intelligence — det er det sidste af de fem. Det betyder ikke at der ikke er mere at gøre. Det betyder at spørgsmålet skifter fra niveau til holdbarhed. En organisation der forvalter systemet af syv dimensioner i deres sammenhæng, skal fortsætte med at vedligeholde denne sammenhæng mens dimensionerne selv forandrer sig: nye datakilder, ny infrastruktur, nye former for organisering omkring arbejdet. Intelligence er ikke en tilstand der forbliver af sig selv; det er en måde at se på der hele tiden anvendes igen på det der forandrer sig.
Heri afviger dette niveau fra de foregående niveauer. Ved activation handler det om at få gentagelig brug i gang; det er et trin man tager og som derefter forbliver stående. Ved intelligence er opgaven løbende: at følge systemet, ikke at afslutte systemet. Det kræver af organisationen at den ikke behandler målingen som en éngangsdiagnose, men som noget den griber tilbage til så snart en af de syv dimensioner forskyder sig.
Denne måling beskriver om organisationen kan bære AI: om de fundamentale dimensioner står der før de afhængige dimensioner bygger derpå, og om det sker sammenhængende op til niveauet intelligence. Den fortæller ikke hvilken del af arbejdet selv der kan overtages af AI. Denne sondring bliver skarpere i takt med at en organisation scorer højere: jo mere modent systemet er, desto mere konkret bliver spørgsmålet om hvad der er muligt med agents der udfører arbejde, og hvordan disse agents forholder sig til kæder hvor trin følger hinanden. Til dette spørgsmål er et andet redskab tiltænkt: arbejdsscanningen fra FTE TO AI beregner pr. opgave hvilken del af arbejdet der kan overtages, på et tidspunkt hvor organisationens beredskab kan bære det.
Modenhedsmålingen, inklusive plot-runden for flere scorere, er under opbygning. Den der vil bruge målingen så snart den er tilgængelig, kan tilmelde sig ventelisten.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.