Intelligence je peta razina u mjerenju zrelosti, nakon baseline, foundation, activation i insight. Tko dođe ovdje, prešao je put koji počinje kod baseline: od organizacije bez zajedničke slike o AI-u do organizacije koja zna što radi i zašto. Ali intelligence nije plato na kojem možete ostati stajati. Pitanje koje preostaje nije je li to dovoljno — na to pitanje mjerenje ne odgovara — nego što status ove razine u praksi traži da se održi i odakle dolazi sljedeći pokret.
Na prethodne četiri razine organizacija raste od povremenog korištenja prema ponovljivom korištenju prema svjesno uređenim procesima. Kod insight postoji uvid u ono što funkcionira i što ne, kroz svih sedam dimenzija: organizacija, IT-infrastruktura, upravljanje podacima, i dimenzije koje se na to nadograđuju. Intelligence tome dodaje nešto što se ne može pronaći u jednoj pojedinačnoj dimenziji: sposobnost da se tih sedam dimenzija čita u međusobnoj povezanosti. Promjena u upravljanju podacima prepoznaje se kao nešto što se odražava na ono što agenti mogu učiniti; izbor u IT-infrastrukturi procjenjuje se s obzirom na ono što znači za lanac koraka koji slijedi nakon toga. To nije više skup zasebnih razina zrelosti po dimenziji, nego organizacija koja dimenzije tretira kao jedinstven sustav.
To zvuči apstraktno sve dok to ne prepoznate na sastancima. Na razini intelligence, ulaganje u AI se ne procjenjuje više po odjelu, nego prema tome što donosi ili košta organizaciju kao cjelinu. Odluke o kvaliteti podataka donose se sa svijesti da određuju gornju granicu onoga što je moguće dalje u lancu. Nema više nijedne dimenzije koja tiho zaostaje bez da to nitko primijeti.
Krug plotanja, u kojem više osoba zasebno ocjenjuje, na ovoj razini pokazuje nešto drugačije nego na prethodnim razinama. Kod baseline i foundation raspršenost se najčešće odnosi na nepoznavanje: ljudi ocjenjuju različito jer vide različite dijelove organizacije. Kod intelligence raspršenost se češće odnosi na tumačenje. Dva rukovoditelja koji oboje sagledavaju sustav u cjelini, mogu ipak različito vagati koja dimenzija u ovom trenutku zaslužuje najviše pažnje. Ta raspršenost nije znak da netko ne razumije — to je znak da se organizacija nalazi na razini gdje pitanje više nije "radimo li to", nego "gdje stavljamo naglasak".
Upravo je taj razlika razlog zašto raspršenost ostaje vidljiva umjesto da se svede na prosjek. Prosječna ocjena skriva koji rukovoditelj kojoj dimenziji pridaje drugu težinu, a ta težina je vrijedna informacija za razgovor koji slijedi nakon mjerenja.
Mjerenje zrelosti ne poznaje razinu nakon intelligence — to je posljednja od pet razina. To ne znači da nema više ništa za učiniti. To znači da se pitanje pomiče od razine prema održivosti. Organizacija koja upravlja sustavom od sedam dimenzija u međusobnoj povezanosti, mora tu povezanost i dalje održavati dok se same dimenzije mijenjaju: novi izvori podataka, nova infrastruktura, novi oblici organizacije oko posla. Intelligence nije stanje koje se sama po sebi održava; to je način gledanja koji se iznova primjenjuje na ono što se mijenja.
U tome se ova razina razlikuje od prethodnih razina. Kod activation riječ je o pokretanju ponovljivog korištenja; to je korak koji poduzmete i koji zatim ostaje. Kod intelligence zadatak je trajan: pratiti sustav, ne dovršiti sustav. To od organizacije traži da mjerenje ne tretira kao jednokratnu dijagnozu, nego kao nešto čemu se vraća čim se jedna od sedam dimenzija promijeni.
Ovo mjerenje opisuje može li organizacija podnijeti AI: stoje li temeljne dimenzije prije nego se na njih nadograđuju ovisne dimenzije, i događa li se to na povezan način sve do razine intelligence. Ono ne govori koji dio samog posla može preuzeti AI. Ta razlika postaje oštrija što organizacija postiže veći rezultat: što je sustav zreliji, to konkretnije postaje pitanje što je moguće s agentima koji izvršavaju posao, i kako se ti agenti odnose prema lancima u kojima koraci slijede jedan za drugim. Za to pitanje namijenjen je drugi instrument: skener posla tvrtke FTE TO AI izračunava po zadatku koji dio posla se može preuzeti, u trenutku kada spremnost organizacije to može podnijeti.
Mjerenje zrelosti, uključujući krug plotanja za više ocjenjivača, u izradi je. Tko želi koristiti mjerenje čim postane dostupno, može se prijaviti na listu čekanja.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.