Intelligence е петото ниво в измерването на зрелостта, след baseline, foundation, activation и insight. Който стигне дотук, е изминал пътя, който започва при baseline: от организация без общ поглед върху AI до организация, която знае какво прави и защо. Но intelligence не е плато, на което можете да останете. Въпросът, който остава, не е дали е достатъчно — този въпрос измерването не отговаря — а какво изисква статуса на това ниво на практика, за да се запази, и откъде идва следващото движение.
През четирите предходни нива организацията расте от случайно използване към повтаряемо използване към съзнателно изградени процеси. При insight има поглед върху това какво работи и какво не, през седемте измерения: организация, IT-инфраструктура, управление на данни и измеренията, които се надграждат върху тях. Intelligence добавя нещо, което не се намира в отделно измерение: способността да се четат тези седем измерения в тяхната взаимовръзка. Промяна в управлението на данни се разпознава като нещо, което се отразява върху това какво могат да правят agents; избор в IT-инфраструктурата се преценява спрямо това какво означава за верижката от стъпки, която следва след това. Това вече не е сбор от отделни зрелости по измерение, а организация, която третира измеренията като една система.
Това звучи абстрактно, докато не го видите отново в срещи. На нивото intelligence инвестиция в AI не се оценява вече по отдел, а по това какво носи или струва за организацията като цяло. Решения за качеството на данните се вземат със съзнанието, че определят тавана на онова, което е възможно по-нататък във верижката. Няма вече измерение, което тихо да изостава, без някой да го забележи.
Кръгът с графики (plot-ronde), при който няколко хора оценяват поотделно, показва на това ниво нещо различно от предходните нива. При baseline и foundation разпределението обикновено е свързано с непознаване: хората оценяват различно, защото виждат различни части на организацията. При intelligence разпределението по-често е свързано с интерпретация. Двама ръководители, които и двамата обхващат системата, могат все пак различно да преценяват кое измерение в момента заслужава най-много внимание. Това разпределение не е знак, че някой не разбира — то е знак, че организацията се намира на ниво, където въпросът вече не е „правим ли го", а „къде поставяме акцента".
Това разграничение е точно причината разпределението да остане видимо, вместо да се сведе до средна стойност. Средната оценка прикрива кой ръководител на кое измерение придава различно тегло, а това тегло е ценна информация за разговора, който следва след измерването.
Измерването на зрелостта не познава ниво след intelligence — то е последното от петте. Това не означава, че няма нищо повече да се направи. Означава, че въпросът се измества от ниво към устойчивост. Организация, която управлява системата от седем измерения в тяхната взаимовръзка, трябва да продължи да поддържа тази взаимовръзка, докато самите измерения се променят: нови източници на данни, нова инфраструктура, нови форми на организация около работата. Intelligence не е състояние, което съществува от само себе си; то е начин на гледане, който се прилага отново и отново върху онова, което се променя.
В това това ниво се различава от предходните. При activation става дума за задействане на повтаряемо използване; това е стъпка, която правите и която след това остава. При intelligence задачата е непрекъсната: да следвате системата, не да завършвате системата. Това изисква от организацията да не третира измерването като еднократна диагноза, а като нещо, към което се връща веднага щом едно от седемте измерения се измести.
Това измерване описва дали организацията може да носи AI: дали фундаменталните измерения са налице, преди зависимите измерения да се надграждат върху тях, и дали това се случва последователно до нивото intelligence. То не казва каква част от самата работа може да бъде поета от AI. Това разграничение става по-остро, колкото по-високо резултат постига организацията: колкото по-зряла е системата, толкова по-конкретен става въпросът какво е възможно с agents, които изпълняват работа, и как тези agents се отнасят към верижки, в които стъпките следват една след друга. За този въпрос е предназначен друг инструмент: работният скенер (werkscan) на FTE TO AI изчислява за всяка задача каква част от работата може да бъде поета, в момент когато готовността на организацията може да носи това.
Измерването на зрелостта, включително кръгът с графики за няколко оценяващи, е в процес на изграждане. Който иска да използва измерването веднага щом стане достъпно, може да се запише в списъка на чакащите.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.