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IT-Infrastruktur: die Schicht, die KI tragen muss, bevor darauf etwas laufen kann

IT-Infrastruktur ist eine der sieben Dimensionen in der Reifegradmessung von hybridresourcing, und eine der Dimensionen, die vorausgehen. Nicht weil Infrastruktur wichtiger ist als Menschen oder Ergebnis, sondern weil die Reihenfolge feststeht: Eine KI-Anwendung läuft auf Systemen, und wenn diese Systeme nicht miteinander sprechen, bleibt jeder nachfolgende Schritt irgendwo stecken. Diese Seite beschreibt, was diese Dimension umfasst, woran Sie erkennen, wo Ihre Organisation steht, und was sich zwischen den Niveaus ändert.

Was diese Dimension misst

IT-Infrastruktur betrifft die Systeme, die die Organisation tragen: die Anwendungen, die Verbindungen dazwischen, die Rechenleistung und Speicherung, und das Ausmaß, in dem dieses Gesamtsystem auf Veränderung ausgerichtet ist. Eine Organisation mit vielen Systemen, die nebeneinander bestehen ohne gegenseitige Verbindung, erzielt eine andere Bewertung als eine Organisation, in der Daten und Funktionalität zwischen Systemen bewegt werden können. Es geht nicht um die Menge an Technologie, sondern darum, wie diese Technologie zusammenhängt.

Die fünf Niveaus — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — beschreiben einen Aufbau. Auf baseline laufen Systeme oft für sich, eingerichtet für den Prozess, für den sie einst ausgewählt wurden, ohne dass Verbindung eine Designfrage war. Was baseline in der Praxis für eine Organisation als Ganzes bedeutet, ist auf der Seite über das Niveau baseline ausgeführt. Auf den höheren Niveaus verschiebt sich das Bild: Systeme sind so eingerichtet, dass neue Anwendungen anschließen können, ohne dass die zugrundeliegende Struktur neu gebaut werden muss.

Woran Sie erkennen, wo Sie stehen

Es gibt ein paar Signale, die ohne weitere Untersuchung schon etwas aussagen. Wenn das Hinzufügen einer neuen Anwendung standardmäßig ein eigenes Integrationsprojekt erfordert, liegt die Infrastruktur wahrscheinlich auf einem der niedrigeren Niveaus. Wenn Mitarbeiter Daten manuell zwischen Systemen abschreiben, weil eine Verbindung fehlt, ist das ein Zeichen dafür, dass die Infrastruktur noch nicht auf Zusammenhang ausgerichtet ist. Wenn niemand in der Organisation einen aktuellen Überblick darüber hat, welche Systeme laufen und wie sie verbunden sind, fehlt die Grundlage, um dazu etwas zu sagen.

Auf höheren Niveaus verschieben sich diese Signale. Neue Funktionalität kann an bestehende Verbindungen anschließen statt an neue. Rechenleistung und Speicherung sind skalierbar, ohne dass jede Erweiterung ein eigenes Projekt ist. Und es gibt jemanden oder ein Team, das den Überblick über das Ganze hat, nicht nur über das eigene System.

Die Plot-Runde der Reifegradmessung macht dieses Bild konkret: Mehrere Personen in der Organisation bewerten die Dimension separat, ohne die Antworten der anderen zu sehen. Wenn die IT-Abteilung die Infrastruktur auf activation einstuft und das Business sie auf baseline hält, sagt diese Streuung etwas aus. Häufig bedeutet es, dass zwar Vorkehrungen gebaut wurden, diese aber nicht wie beabsichtigt genutzt werden — oder dass die Menschen, die täglich damit arbeiten, ein anderes Bild haben als die Menschen, die sie verwalten.

Was ein Niveau höher verlangt

Der Schritt von baseline zu foundation erfordert meist Überblick: wissen, welche Systeme es gibt, wie sie zusammenhängen und wo die Engpässe in diesem Zusammenhang liegen. Das ist eine Bestandsaufnahme, kein Bauprojekt. Ohne diesen Überblick ist jeder nachfolgende Schritt Ratespiel.

Der Schritt von foundation zu activation erfordert oft Verbindungen, die es noch nicht gibt: eine Möglichkeit, Daten zwischen Systemen zu bewegen, ohne manuellen Zwischenschritt. Das kann ein technischer Eingriff sein, aber es ist auch eine Entscheidung darüber, welche Systeme Priorität erhalten — nicht alles muss gleichzeitig verbunden werden.

Der Schritt zu insight und intelligence erfordert eine Infrastruktur, die auf Experimentieren ausgerichtet ist: Rechenleistung, die auf- und abskaliert werden kann, Umgebungen, in denen neue Anwendungen getestet werden können, ohne das Produktionssystem zu berühren. Das ist eine andere Art der Einrichtung als das, was die meisten Organisationen ursprünglich gebaut haben, und der Umfang dieses Schritts hängt stark davon ab, wie viel bereits vorhanden ist.

Was dieser Schritt kostet, lässt sich nicht in einem Betrag zusammenfassen — das hängt von der Anzahl der Systeme, dem Alter der Infrastruktur und dem Ausmaß ab, in dem frühere Entscheidungen bereits Verbindung berücksichtigt haben. Was jedoch feststeht: Infrastruktur funktioniert selten für sich allein. Der Schritt wird einfacher oder schwieriger, abhängig davon, wie Datenmanagement eingerichtet ist, denn ein gut verbundenes System bringt wenig, wenn die Daten darin nicht zuverlässig sind. Auch Datenschutz und Sicherheit verschieben sich mit: mehr Verbindung bedeutet mehr Stellen, an denen Daten austreten können, und das muss im Design berücksichtigt werden, nicht nachträglich. Und ohne Menschen, die die neuen Systeme verwalten und nutzen können, bleibt eine verbundene Infrastruktur eine Einrichtung, die niemand einschaltet.

Was diese Seite nicht beantwortet

Diese Seite behandelt, ob die Infrastruktur KI tragen kann — nicht, welche Arbeit KI übernehmen könnte, wenn diese Infrastruktur steht. Das ist eine andere Frage, mit einem anderen Instrument. Der Werkscan von FTE TO AI berechnet pro Aufgabe, welcher Teil der Arbeit von KI übernommen werden kann, ausgehend von den Systemen, die derzeit vorhanden sind. Dieses Ergebnis ist am zuverlässigsten, wenn zuerst klar ist, auf welchem Niveau die Infrastruktur steht: ein Werkscan auf einem Fundament, das noch nicht trägt, liefert eine Zahl, die niemand umsetzen kann.