L'infrastruttura IT è una delle sette dimensioni nella misurazione della maturità di hybridresourcing, ed è una delle dimensioni che precedono le altre. Non perché l'infrastruttura sia più importante delle persone o dei risultati, ma perché l'ordine è fisso: un'applicazione di AI funziona su sistemi, e se quei sistemi non comunicano tra loro, ogni passo successivo si arresta a un certo punto. Questa pagina tratta di cosa comprende questa dimensione, come riconoscere a che punto si trova la sua organizzazione, e cosa cambia tra i livelli.
L'infrastruttura IT riguarda i sistemi che sostengono l'organizzazione: le applicazioni, i collegamenti tra di esse, la potenza di calcolo e l'archiviazione, e la misura in cui l'insieme è predisposto per il cambiamento. Un'organizzazione con molti sistemi che coesistono senza collegamento reciproco ottiene un punteggio diverso da un'organizzazione dove dati e funzionalità possono muoversi tra i sistemi. Non si tratta della quantità di tecnologia, ma di come questa tecnologia sia interconnessa.
I cinque livelli — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — descrivono una progressione. A livello baseline i sistemi funzionano spesso in modo isolato, predisposti per il processo per cui erano stati scelti in origine, senza che il collegamento fosse mai stato una questione di progettazione. Cosa significhi baseline in pratica per un'organizzazione nel suo complesso è approfondito nella pagina sul livello baseline. Ai livelli superiori il quadro cambia: i sistemi sono predisposti in modo che nuove applicazioni possano collegarsi senza che la struttura sottostante debba essere ricostruita.
Ci sono alcuni segnali che, senza ulteriori indagini, dicono già qualcosa. Se l'aggiunta di una nuova applicazione richiede sistematicamente un percorso di integrazione separato, l'infrastruttura si trova probabilmente su uno dei livelli inferiori. Se i collaboratori ricopiano manualmente i dati tra sistemi perché manca un collegamento, è un segnale che l'infrastruttura non è ancora predisposta per la coerenza. Se nessuno nell'organizzazione ha una panoramica aggiornata di quali sistemi sono attivi e come sono collegati, manca la base per potersi esprimere in merito.
Ai livelli superiori questi segnali cambiano. Le nuove funzionalità possono collegarsi a collegamenti esistenti invece che a collegamenti nuovi. La potenza di calcolo e l'archiviazione sono scalabili senza che ogni ampliamento sia un progetto separato. E c'è qualcuno o un team che ha una visione d'insieme, non solo del proprio sistema.
Il turno di plotting della misurazione della maturità rende concreto questo quadro: più persone nell'organizzazione valutano la dimensione separatamente, senza vedere le risposte degli altri. Se il reparto IT posiziona l'infrastruttura su activation e il business la mantiene su baseline, questa dispersione dice qualcosa. Spesso significa che sono state costruite delle infrastrutture, ma che non vengono utilizzate come previsto — oppure che le persone che ci lavorano quotidianamente hanno un'idea diversa rispetto a chi la gestisce.
Il passaggio da baseline a foundation richiede solitamente una visione d'insieme: sapere quali sistemi esistono, come sono collegati tra loro e dove si trovano i punti critici in quella connessione. Si tratta di un inventario, non di un progetto di costruzione. Senza quella visione d'insieme, ogni passo successivo è un'azzardo.
Il passaggio da foundation a activation richiede spesso collegamenti che ancora non esistono: un modo per far muovere i dati tra i sistemi senza un passaggio manuale intermedio. Può trattarsi di un intervento tecnico, ma è anche una scelta su quali sistemi ricevono la priorità — non tutto deve essere collegato contemporaneamente.
Il passaggio verso insight e intelligence richiede un'infrastruttura predisposta per la sperimentazione: potenza di calcolo che può essere aumentata o ridotta, ambienti in cui nuove applicazioni possono essere testate senza intaccare il sistema di produzione. È un modo di organizzarsi diverso da quello che la maggior parte delle organizzazioni ha originariamente costruito, e l'ampiezza di questo passo dipende fortemente da quanto è già stato realizzato.
Quanto costi questo passo non si può riassumere in una cifra — dipende dal numero di sistemi, dall'età dell'infrastruttura e dalla misura in cui le scelte precedenti tenevano già conto dei collegamenti. Ciò che è certo è che l'infrastruttura raramente funziona in modo isolato. Il passo diventa più facile o più difficile in base a come è organizzata la gestione dei dati, perché un sistema ben collegato produce poco valore se i dati al suo interno non sono attendibili. Anche privacy e sicurezza si muovono di conseguenza: più collegamenti significano più punti in cui i dati possono fuoriuscire, e questo va considerato nella progettazione, non a posteriori. E senza persone in grado di gestire e utilizzare i nuovi sistemi un'infrastruttura collegata resta un'infrastruttura che nessuno attiva.
Questa pagina tratta della capacità dell'infrastruttura di sostenere l'AI — non di quale lavoro l'AI potrebbe rilevare una volta che tale infrastruttura è presente. È una domanda diversa, con uno strumento diverso. La scansione del lavoro di FTE TO AI calcola per ogni attività quale parte del lavoro può essere rilevata dall'AI, dati i sistemi attualmente presenti. Questo risultato è più attendibile quando prima è chiaro a che livello si trova l'infrastruttura: una scansione del lavoro su una base che ancora non sostiene nulla produce un numero che nessuno può realizzare.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
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