Kennisbank

IT infrastruktura: vrstva, kterou musí AI unést, než na ní může něco běžet

IT infrastruktura je jednou ze sedmi dimenzí v měření vyspělosti hybridresourcing, a jednou z dimenzí, které jdou napřed. Ne proto, že by infrastruktura byla důležitější než lidé nebo výsledek, ale protože pořadí je pevně dané: aplikace AI běží na systémech, a pokud tyto systémy nekomunikují mezi sebou, každý další krok se někde zastaví. Tato stránka se věnuje tomu, co tato dimenze obsahuje, podle čeho poznáte, na jaké úrovni se vaše organizace nachází, a co se mezi úrovněmi mění.

Co tato dimenze měří

IT infrastruktura se týká systémů, které organizaci nesou: aplikací, propojení mezi nimi, výpočetního výkonu a úložiště a míry, do jaké je tento celek uzpůsoben ke změně. Organizace s mnoha systémy, které existují vedle sebe bez vzájemného propojení, dosahuje jiného skóre než organizace, kde se data a funkce mohou pohybovat mezi systémy. Nejde o množství technologie, ale o to, jak tato technologie souvisí.

Pěť úrovní — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — popisuje postupnou výstavbu. Na úrovni baseline systémy často běží samy o sobě, nastavené pro proces, pro který byly kdysi vybrány, aniž by propojení bylo součástí návrhu. Co baseline v praxi znamená pro organizaci jako celek, je rozvedeno na stránce o úrovni baseline. Na vyšších úrovních se obraz posouvá: systémy jsou uspořádány tak, že se k nim mohou napojit nové aplikace, aniž by bylo nutné znovu stavět základní strukturu.

Podle čeho poznáte, kde se nacházíte

Existuje několik signálů, které bez dalšího zkoumání už něco vypovídají. Pokud přidání nové aplikace standardně vyžaduje samostatný integrační projekt, infrastruktura se pravděpodobně nachází na jedné z nižších úrovní. Pokud zaměstnanci ručně přepisují údaje mezi systémy, protože propojení chybí, je to znak, že infrastruktura ještě není uspořádána z hlediska souvislosti. Pokud nikdo v organizaci nemá aktuální přehled o tom, jaké systémy běží a jak jsou propojeny, chybí základ pro to, aby o tom bylo možné cokoli tvrdit.

Na vyšších úrovních se tyto signály posouvají. Nová funkčnost se může napojit na existující propojení místo na nová. Výpočetní výkon a úložiště jsou škálovatelné, aniž by každé rozšíření bylo samostatným projektem. A existuje osoba nebo tým, který má přehled o celku, nikoli jen o vlastním systému.

Kolo plotování v měření vyspělosti tento obraz zkonkretizuje: více lidí v organizaci hodnotí dimenzi samostatně, aniž by viděli odpovědi ostatních. Pokud IT oddělení zařadí infrastrukturu na activation a byznys ji hodnotí na baseline, tento rozptyl něco vypovídá. Často to znamená, že určitá řešení byla vybudována, ale nepoužívají se tak, jak bylo zamýšleno — nebo že lidé, kteří s nimi denně pracují, mají jiný obraz než ti, kdo je správují.

Co si vyžádá posun o úroveň výš

Krok od baseline k foundation obvykle vyžaduje přehled: znát, jaké systémy existují, jak spolu souvisejí a kde jsou v této souvislosti úzká místa. Jde o inventarizaci, ne o stavební projekt. Bez tohoto přehledu je každý další krok hádáním.

Krok od foundation k activation často vyžaduje propojení, která ještě neexistují: způsob, jak nechat data pohybovat se mezi systémy bez ručního mezikroku. Může to být technický zásah, ale je to také volba, které systémy dostanou prioritu — vše se nemusí propojovat najednou.

Krok k insight a intelligence vyžaduje infrastrukturu uspořádanou pro experimentování: výpočetní výkon, který lze škálovat nahoru a dolů, prostředí, ve kterých lze testovat nové aplikace bez zásahu do produkčního systému. Jde o jiný způsob uspořádání, než jaký většina organizací původně vybudovala, a rozsah tohoto kroku silně závisí na tom, co už je vybudováno.

Co tento krok stojí, se nedá shrnout do jedné částky — závisí to na počtu systémů, stáří infrastruktury a míře, do jaké dřívější rozhodnutí už zohledňovala propojení. Co je ale jisté: infrastruktura málokdy funguje samostatně. Tento krok se stává snadnějším nebo obtížnějším podle toho, jak je uspořádán management dat, protože dobře propojený systém přináší málo, pokud data v něm nejsou spolehlivá. Také ochrana osobních údajů a zabezpečení se posouvá společně s tím: více propojení znamená více míst, kde mohou data unikat, a to musí být zohledněno v návrhu, ne dodatečně. A bez lidí, kteří umí nové systémy správovat a používat, zůstává propojená infrastruktura vybavením, které nikdo nezapne.

Co tato stránka nezodpovídá

Tato stránka se věnuje tomu, zda infrastruktura může unést AI — nikoli tomu, jakou práci by AI mohla převzít, pokud tato infrastruktura existuje. To je jiná otázka, s jiným nástrojem. Werkscan FTE TO AI vypočítá pro každý úkol, jakou část práce lze převzít pomocí AI, s ohledem na systémy, které nyní existují. Tento výsledek je nejspolehlivější, pokud je nejprve jasné, na jaké úrovni se infrastruktura nachází: werkscan na základu, který ještě neunese zátěž, přinese číslo, které nikdo nemůže realizovat.