IT infraštruktúra je jednou zo siedmich dimenzií v meraní vyspelosti hybridresourcing, a jednou z dimenzií, ktoré predchádzajú ostatným. Nie preto, že infraštruktúra je dôležitejšia než ľudia alebo výsledok, ale preto, že poradie je pevne dané: aplikácia AI beží na systémoch, a keď tieto systémy navzájom nekomunikujú, každý ďalší krok sa niekde zastaví. Táto stránka sa venuje tomu, čo táto dimenzia meria, podľa čoho zistíte, kde sa vaša organizácia nachádza, a čo sa medzi úrovňami mení.
IT infraštruktúra sa týka systémov, ktoré organizáciu nesú: aplikácií, prepojení medzi nimi, výpočtového výkonu a úložiska, a miery, do akej je tento celok pripravený na zmenu. Organizácia s mnohými systémami, ktoré existujú vedľa seba bez vzájomného prepojenia, skóruje inak než organizácia, kde sa dáta a funkcionalita môžu pohybovať medzi systémami. Nejde o množstvo technológie, ale o to, ako táto technológia súvisí navzájom.
Päť úrovní — baseline, foundation, activation, insight, intelligence — popisuje postupnú výstavbu. Na úrovni baseline systémy zvyčajne bežia samostatne, nastavené pre proces, pre ktorý boli kedysi vybrané, bez toho, aby prepojenie bolo otázkou návrhu. Čo baseline v praxi znamená pre organizáciu ako celok, je rozpísané na stránke o úrovni baseline. Na vyšších úrovniach sa obraz posúva: systémy sú nastavené tak, že nové aplikácie sa môžu napojiť bez toho, aby sa základná štruktúra musela znovu vybudovať.
Existuje niekoľko signálov, ktoré vypovedajú niečo aj bez ďalšieho skúmania. Ak pridanie novej aplikácie štandardne vyžaduje samostatný integračný projekt, infraštruktúra sa pravdepodobne nachádza na jednej z nižších úrovní. Ak zamestnanci ručne prepisujú údaje medzi systémami, pretože prepojenie chýba, je to znak, že infraštruktúra ešte nie je nastavená na súvislosť. Ak nikto v organizácii nemá aktuálny prehľad o tom, ktoré systémy bežia a ako sú prepojené, chýba základ na to, aby sa o tom niečo dalo povedať.
Na vyšších úrovniach sa tieto signály posúvajú. Nová funkcionalita sa môže napojiť na existujúce prepojenia, nie na nové. Výpočtový výkon a úložisko sú škálovateľné bez toho, aby každé rozšírenie bolo samostatným projektom. A je tu niekto alebo tím, ktorý má prehľad o celku, nielen o vlastnom systéme.
Kolo prieskumu (plot-ronde) merania vyspelosti tento obraz konkretizuje: viacero ľudí v organizácii hodnotí dimenziu samostatne, bez toho, aby videli odpovede ostatných. Ak IT oddelenie umiestni infraštruktúru na activation a biznis ju umiestni na baseline, tento rozptyl niečo hovorí. Často to znamená, že určité zariadenia boli postavené, ale nepoužívajú sa tak, ako bolo zamýšľané — alebo že ľudia, ktorí s tým denne pracujú, majú iný obraz než tí, ktorí to riadia.
Krok z baseline na foundation si väčšinou vyžaduje prehľad: vedieť, ktoré systémy existujú, ako súvisia a kde sú v tejto súvislosti prekážky. Ide o inventarizáciu, nie o stavebný projekt. Bez tohto prehľadu je každý ďalší krok hádaním.
Krok z foundation na activation často vyžaduje prepojenia, ktoré ešte neexistujú: spôsob, ako presunúť dáta medzi systémami bez manuálneho medzikroku. Môže to byť technický zásah, ale je to aj rozhodnutie o tom, ktoré systémy majú prioritu — nie všetko sa musí prepojiť súčasne.
Krok k insight a intelligence si vyžaduje infraštruktúru nastavenú na experimentovanie: výpočtový výkon, ktorý sa dá zvýšiť a znížiť, prostredia, v ktorých sa dajú testovať nové aplikácie bez toho, aby to zasiahlo produkčný systém. Je to iný spôsob nastavenia než ten, ktorý väčšina organizácií pôvodne vybudovala, a rozsah tohto kroku silne závisí od toho, čo už existuje.
Koľko tento krok stojí, sa nedá zhrnúť do jednej sumy — závisí to od počtu systémov, veku infraštruktúry a miery, do akej predchádzajúce rozhodnutia už zohľadňovali prepojenie. Čo je však isté: infraštruktúra len málokedy funguje sama o sebe. Krok je jednoduchší alebo náročnejší v závislosti od toho, ako je nastavený manažment dát, pretože dobre prepojený systém prinesie málo, ak dáta v ňom nie sú spoľahlivé. Aj súkromie a bezpečnosť sa posúvajú spoločne: viac prepojenia znamená viac miest, kde môžu údaje uniknúť, a to musí byť zohľadnené už v návrhu, nie dodatočne. A bez ľudí, ktorí vedia nové systémy riadiť a používať, zostáva prepojená infraštruktúra zariadením, ktoré nikto nezapne.
Táto stránka sa venuje tomu, či infraštruktúra unesie AI — nie tomu, akú prácu by AI mohla prevziať, ak taká infraštruktúra existuje. To je iná otázka, s iným nástrojom. Pracovný skener (werkscan) od FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť práce možno prevziať pomocou AI, vzhľadom na systémy, ktoré momentálne existujú. Tento výsledok je najspoľahlivejší vtedy, keď je najprv jasné, na akej úrovni sa infraštruktúra nachádza: pracovný skener na základe, ktorý ešte neunesie, prinesie číslo, ktoré nikto nemôže realizovať.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.