Kennisbank

Što CIO želi znati prije nego kaže da na širenje

CIO dobiva zadatak da AI-inicijative zaživu, a istovremeno i račun ako nešto pođe po zlu. Ne jer tehnologija zakaže, nego jer pilot koji je radio na izoliranom dijelu infrastrukture ne dopušta ponavljanje na ostatku organizacije. On zna da je vremenski prozor za donošenje pravih arhitekturalnih odluka mali: jednom pogrešno ugrađeno, i svako sljedeće širenje nasljeđuje tu pogrešku.

Pitanje koje postavlja nije "radi li ovo", nego "nosi li sloj ispod ovoga". Radi li dimenzija upravljanja podacima tako da model dobiva dosljedan, aktualan unos, ili se pilot naslanja na ručno očišćenu izvoznu datoteku koju nitko ne može ponoviti? Je li IT-infrastruktura postavljena tako da se nova primjena nadovezuje na ono što već postoji, ili svaki projekt mora podići svoje vlastito okruženje? To nisu pitanja o ambiciji. To su pitanja o temelju, a CIO zna da se temelj ne može popraviti entuzijazmom naknadno.

Odgovor koji ne prihvaća

CIO ne prihvaća da je ocjena "AI-zrelosti" jedan broj za cijelu organizaciju. Previše je puta vidio da prosjek skriva slab sloj ispod jakog. Organizacija može visoko ocijeniti upravljanje (governance), a ipak zastati jer dimenzija upravljanja podacima ispod toga nije rasla usporedno. On želi vidjeti dimenzije zasebno, u redoslijedu u kojem se međusobno nose: organizacija i infrastruktura i upravljanje podacima prvo, jer od toga ovisi hoće li sve što slijedi izdržati.

On također ne prihvaća da mjerenje dolazi od njega samog, ili od odjela koji najglasnije traži budžet. Procjena arhitekture koju provodi vlastiti IT-odjel naginje slici koju je taj odjel već imao. Što mu treba jest ocjena koja nastaje iz kruga procjene s više dionika (plot-ronde): više osoba koje zasebno i istovremeno ocjenjuju, tako da postane vidljivo gdje se slike o arhitekturi i riziku razilaze. Ako CIO stavi infrastrukturu na activation, a poslovna strana je drži na baseline, ta razlika je sama po sebi signal. Ne prosjek između njih.

Što ima za dobiti

Što CIO dobiva s poštenim mjerenjem jest razlog za odbijanje koji izdrži. Ne "ne vjerujem tome", nego "dimenzija upravljanja podacima stoji na baseline, i na tome ne može opstati nikakva primjena koja računa na dosljedan unos". To je pozicija koju može objasniti CEO-u ili CFO-u koji uglavnom želi vidjeti širenje. Mjerenje zrelosti hybridresourcing.com daje toj poziciji oblik: pet razina, od baseline do intelligence, kroz sedam dimenzija, s vidljivom razdiobom između tko gdje stoji.

Što također dobiva jest redoslijed. CIO koji po dimenziji može pokazati što prvo mora stajati ne mora birati između toga da sve prihvati odjednom ili da ne radi ništa. Može temeljni sloj — organizacija, infrastruktura, upravljanje podacima — staviti prije zavisnog, jer je to redoslijed u kojem to funkcionira, a ne jer to on preferira. Ta razlika je upravo ono što raspravu o prioritetima čini drugačijom: više se ne radi o tome što se osjeća najhitnijim, nego o tome što je moguće s obzirom na to što već postoji.

Što CIO ne pronalazi u ovom mjerenju

Ovo mjerenje ne govori ništa o tome koje zadatke AI može preuzeti. Ono govori je li organizacija spremna da preuzimanje može sletjeti bez da sloj ispod primjene otkaže. Ta razlika vrijedi i za druge uloge: što CEO odvaguje između ambicije i temelja, na što COO obraća pažnju kada izvedba mora nositi AI, i što voditelj radne snage vidi kada kadrovska strana ne raste usporedno svi se vrte oko ovog pitanja nosivosti, a ne oko toga koji se posao mijenja.

Razdioba između uloga pri tome je jednako informativna kao razina samo. Ako CIO stavi infrastrukturu na insight, a CHRO upravljanje podacima drži na foundation, taj jaz je mjesto gdje će pilot uskoro zapeti — ne u tehnologiji, nego u spoju između onoga što IT ima spremno i onoga što organizacija dalje s tim radi. Ista struktura, primijenjena na sektor umjesto na organizaciju, pokazuje kako širok taj jaz može biti: pogledajte primjerice kako građevinski sektor stoji na sedam dimenzija zrelosti ili kako instalaterska branša stoji na istoj skali.

Mjerenje zrelosti hybridresourcing.com je u izradi. Onaj koji želi koristiti krug procjene za ocjenu vlastite organizacije ili vlastitog tima može se prijaviti na listu čekanja; trenutno se još ništa ne može naručiti, samo mjesto za prvi pristup čim alat bude spreman.

Ako je odgovor na ovo mjerenje da temelj stoji, slijedi drugo pitanje: koji dio posla je sam po sebi prenosiv na AI. To nije na što ova stranica odgovara. Taj obračun radi radni skener (werkscan) FTE TO AI, koji po zadatku izračunava koji se dio posla može preuzeti — pitanje koje ima smisla tek kada CIO zna da sloj ispod toga izdrži.