COO jmexxi fuq l-operat: il-fluss tax-xogħol, il-kapaċità, il-kwalità, il-kontinwità. Pilots tal-AI li jirnexxu f'kantuniera iżolata tal-kumpanija ma jgħidu xejn wisq f'dan ir-rigward. Il-mistoqsija li tgħodd mhijiex jekk xi ħaġa taħdemx f'sett ta' prova, imma jekk tibqax taħdem ladarba ssir parti mill-operat ta' kuljum, bid-dipendenzi kollha li dan iġib miegħu.
Operat li ġie stabbilit b'ċertu mod ta' ħidma huwa għali biex jerġa' lura minnu. Jekk applikazzjoni tal-AI titrawwem qabel ma l-proċessi, id-data u r-responsabbiltajiet ikunu f'posthom, ma jinħoloqx aċċellerazzjoni imma xogħol addizzjonali: korrezzjonijiet, eċċezzjonijiet, nies li xorta jridu jivverifikaw dak li sistema kellha diġà tagħmel. Dak ir-riskju jolqot direttament lill-COO, għax l-operat huwa dak li għandu jkun responsabbli għalih. Pilota li ħassitha tajba f'demo, u sitt xhur wara twassal għal konsenja mfixkla jew għal aktar xogħol ta' korrezzjoni ta' żbalji, hija problema li tispiċċa fuq il-mejda tiegħu.
Jeżisti wkoll ir-riskju l-oppost: li tistenna wisq biex titkabbar minħabba li ħadd ma jista' jgħid jekk l-organizzazzjoni hijiex lesta. Imbagħad il-kompetituri jew partijiet oħra tal-kumpanija jibqgħu 'l quddiem, mingħajr ebda raġuni fondata għal dan. Iż-żewġ riskji joħorġu mill-istess lakuna: m'hemm ebda stampa kondiviża ta' fejn tinsab realment l-organizzazzjoni.
COO irid bażi biex jibni fuqha deċiżjonijiet li ma tiddependix mill-entużjażmu ta' tim wieħed ta' pilota. Irid ikun jaf jekk l-organizzazzjoni, indipendentement mill-proġetti individwali, hijiex mibnija biex iġġorr l-AI: humiex il-proċessi deskritti u ripetibbli, hijiex l-infrastruttura stabbli biżżejjed, hijiex id-data disponibbli u fdata fejn hemm bżonnha. Din hija mistoqsija differenti minn "din l-applikazzjoni speċifika taħdem". Hija l-mistoqsija jekk il-bażi hijiex korretta, indipendentement minn liema applikazzjoni tinbena fuqha aktar tard.
Dik il-bażi tikkonsisti f'diversi saffi, u l-ordni li fih jiġu mistoqsija mhuwiex arbitrarju. L-organizzazzjoni, l-infrastruttura tal-IT u l-ġestjoni tad-data jiddeterminaw x'inhu possibbli; id-dimensjonijiet li jiddependu minn dawn, bħat-teħid tad-deċiżjonijiet jew il-kollaborazzjoni madwar l-AI, ma jistgħux imorru lil hinn minn dak li tippermetti dik il-bażi. COO li jaf dan, jistaqsi l-mistoqsijiet tiegħu fl-ordni t-tajba minflok jibda mill-applikazzjoni l-aktar viżibbli.
COO ma jaċċetta ebda tweġiba li tistrieħ fuq opinjoni waħda. "It-tim lest" hija dikjarazzjoni ta' persuna waħda, ibbażata fuq dak li dik il-persuna tara mill-pożizzjoni tagħha. Maniġer tal-IT, maniġer operattiv u kap ta' tim ta' spiss jaraw organizzazzjoni differenti, anke jekk qed jitkellmu dwar l-istess dipartiment. Dik it-tixrida hija preċiżament għaliex punteġġ minn persuna waħda mhux biżżejjed: taħbi nuqqas ta' qbil li aktar tard, meta jitkabbar l-użu, jerġa' joħroġ fil-wiċċ.
Għalhekk kejl li jħalli diversi persuni jagħtu punteġġ separatament jaħdem, fuq ħames livelli — minn baseline għal foundation, activation, insight u fl-aħħar intelligence — imqassma fuq seba' dimensjonijiet. Mhux biex jiġi kkalkulat medju, imma biex jintwera fejn it-tweġibiet ivarjaw. Tixrida kbira f'dimensjoni hija fiha nnifisha informazzjoni: tfisser li m'hemm ebda stampa kondiviża, u dan huwa differenti minn livell baxx. Organizzazzjoni li fuq id-dimensjonijiet kollha tikseb punteġġ baxx imma bi qbil, tal-inqas taf fejn tinsab. Organizzazzjoni b'tixrida kbira dan għadha ma tafx, u trid l-ewwel issolviha qabel ma livell ikun ifisser xi ħaġa.
COO ma jaċċetta lanqas tweġiba li tissuġġerixxi garanzija. Kejl tal-lestezza jgħid xi ħaġa dwar l-istat tal-organizzazzjoni f'dan il-mument, mhux dwar x'se tirriżulta applikazzjoni tal-AI aktar 'il quddiem. Dik id-distinzjoni mhijiex subtili għal min huwa responsabbli operattivament: jaf li l-lestezza hija kundizzjoni, mhux riżultat.
L-operat mhuwiex l-uniku saff fejn dan it-tip ta' mistoqsijiet iseħħu. Dak li għall-COO huwa l-kontinwità tal-proċessi, huwa għal irwejjel oħra fil-kumpanija konsiderazzjoni differenti: fuq xiex jiffoka CIO fejn tidħol il-maturità tal-AI jiddeskrivi l-mistoqsija mill-perspettiva tal-infrastruttura u l-arkitettura tas-sistemi, filwaqt li fuq xiex jiffoka CHRO fejn tidħol il-maturità tal-AI jittratta x'jitlob dan min-nies u l-irwejjel. Għal kumpaniji fejn l-operat huwa mibni minn proġetti u lokazzjonijiet minflok minn proċess ċentrali, japplikaw pattenrijiet oħra, bħal kif jista' jinqara f'kemm hija avanzata l-industrija tal-bini fil-maturità tal-AI.
Il-kejl li juri din it-tixrida qed jinbena bħalissa. Min jinkiteb fuq il-lista ta' stennija, jikseb aċċess ladarba l-għodda tkun lesta għall-użu. Bħalissa m'hemm ebda rapport li jista' jitniżżel u ebda sessjoni li tista' tinbook; hemm strument fl-iżvilupp li huwa mibni fuq il-mistoqsija li COO fil-fatt jistaqsi, u mhux fuq il-mistoqsija li hija faċli biex tiġi mwieġba.
Il-kejl tal-maturità jwieġeb jekk l-organizzazzjoni tistax iġġorr l-AI: jekk il-fundamenti humiex fis-sod biex tinbena xi ħaġa sostenibbli fuqhom. Ladarba dik l-istampa tkun teżisti, il-mistoqsija tinbidel minn kapaċità ta' trasport għal kontenut: liema parti tax-xogħol tista' effettivament tiġi assunta mill-AI, xogħol b'xogħol, minflok fuq skala tal-organizzazzjoni kollha. Dan huwa kejl differenti, b'tip differenti ta' tweġiba, u COO jsibu fil-werkscan ta' FTE TO AI.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.