Twieqa taʼ chat twieġeb mistoqsija u tistenna li tmiss. Agent jagħmel xi ħaġa differenti: jirċievi kompitu, jaqilbu f'passi, isejjaħ sistemi matul it-triq, u fl-aħħar iwassal riżultat mingħajr ma xi ħadd approva kull pass intermedju. Din id-differenza tidher żgħira, iżda tibdel il-mistoqsija b'mod komplet. F'twieqa taʼ chat, il-mistoqsija hija jekk it-tweġiba hijiex tajba. F'agent, il-mistoqsija hija jekk l-organizzazzjoni ta' madwaru tistax iġġorr dak li jiġri jekk it-tweġiba ma tkunx.
Agent li jwettaq xogħol normalment jgħaddi minn katina: jaqra l-input, jikkonsulta sors wieħed jew aktar, jieħu deċiżjoni intermedja, iwettaq azzjoni f'sistema oħra, u jirrapporta r-riżultat. Kull ħolqa f'din il-katina hija post fejn xi ħaġa tista' tieqaf. Sors li ma jkunx aġġornat. Sistema li ma taċċettax l-azzjoni. Deċiżjoni intermedja li taqa' ftit barra mill-ambitu maħsub. Kif dawn il-ħoloq huma marbuta ma' xulxin u x'jiġri jekk waħda tinkiser, huwa eżattament dak li jittratta il-katini fejn il-passi jsegwu lil xulxin.
Matul it-triq, l-agent ta' spiss jieħu xi ħaġa li tixbah deċiżjoni: liema minn żewġ rotot, liema prijorità, liema segwitu. Din mhijiex tweġiba taʼ chat aktar iżda għażla b'konsegwenza. Dak li organizzazzjoni għandha tarranġa għal dan — liema għażliet agent jista' jieħu b'mod indipendenti u liema mhux — huwa s-suġġett taʼ appoġġ għat-teħid tad-deċiżjonijiet. Mingħajr dan il-qafas, agent iwettaq dak li l-mudell f'dak il-mument iqis bħala l-aktar probabbli, u dan mhux l-istess bħal dak li l-organizzazzjoni tridha.
Min jara li agent għamel xi ħaġa ħażina, u meta? Agent li jwettaq xogħol mingħajr superviżjoni jsir problema biss fil-mument li xi ħadd jinnutah, u dak il-mument spiss ikun ħafna wara l-iżball innifsu. Il-monitoraġġ għalhekk mhuwiex saff żejjed fuq l-agent, iżda kundizzjoni biex jitwaqqaf jaħdem fuq xi ħaġa li tgħodd. Dak li huwa meħtieġ biex tinnota mġiba anormali qabel ma tikkawża ħsara, huwa deskritt taħt monitoraġġ u sinjalazzjoni.
Ftit agenti jwettqu xogħolhom kollu waħedhom minn tarf sa tarf. F'ċertu mument, ir-riżultat irid imur lejn dipartiment, kollega, jew sistema li jmiss. Dak il-mument taʼ trasferiment ta' spiss huwa l-punt l-aktar dgħajjef: l-agent iwassal xi ħaġa f'format jew rittmu li ma jaqbilx man-naħa l-oħra, jew ir-riċevitur ma jafx li xi ħaġa ġejja. Kif jiġi organizzat dan it-trasferiment, sabiex ix-xogħol ma jibqax mistenni bejn il-post fejn jieqaf l-agent u l-post fejn ikompli bniedem, jiġi trattat f'koordinazzjoni bejn id-dipartimenti.
Il-materjal bażiku li bih jaħdem agent jimmerita wkoll attenzjoni. Qabel ma agent ikun jista' jwettaq azzjoni, ta' spiss l-ewwel irid jifhem x'hemm f'dokument, email jew rapport taʼ laqgħa. Dak li dan jitlob f'termini taʼ struttura fis-sorsi nfushom, jinsab f'qari u sommarizzazzjoni taʼ dokumenti. U meta agent, b'riżultat taʼ konversazzjoni, irid iniedi azzjoni, jgħodd jekk dik il-konversazzjoni tkunx diġà rreġistrata xi mkien b'mod li sistema tkun tista' taqra — ara reġistrazzjoni u segwitu taʼ konversazzjonijiet.
Agent li jwettaq xogħol b'mod indipendenti jistrieħ fuq tliet ħwejjeġ li għandhom jkunu diġà preżenti qabel ma jkun hemm l-agent: organizzazzjoni li taf min jibqa' responsabbli għal xiex meta kompitu jittieħed f'idejn, infrastruttura tal-IT li tista' tħalli sistemi jikkomunikaw mingħajr ma xi ħadd jikkopja dejta bl-idejn, u ġestjoni tad-dejta li tiżgura li l-agent jirċievi xi ħaġa fidila biex jaqra. Dawn mhumiex xewqat għall-futur. Huma d-dimensjonijiet li jippreċedu l-mistoqsija jekk agent jistax jagħmel xi ħaġa sensata. Organizzazzjoni tista' tixtri mudelli ta' agenti eċċellenti u xorta ssib li xejn ma jibqa' mwaħħal, sempliċement għax is-saff fundamentali għadu ma jġorrx dak li s-saff dipendenti jħallih fuqu.
Dan huwa wkoll ir-raġuni li dan it-test ma jispjegax kif eżattament jinbena agent jew liema kompiti jkun aħjar jekħdu f'idejh. Dik il-mistoqsija tiġi biss wara li jkun stabbilit li l-art taħtu żżomm. Organizzazzjoni li tixtieq tuża agenti mingħajr ma tkun taf qabel jekk id-dimensjonijiet fundamentali humiex f'ordni, tirriskja li l-agent jaħdem tajjeb iżda l-organizzazzjoni ma ssegwix — jew bil-kontra.
L-agenti li jwettqu xogħol mhumiex għan fih innifsu iżda forma taʼ awtomazzjoni li titlob aktar minn funzjoni taʼ chat. Jitolbu katini li ma jinkisrux, spazju taʼ deċiżjoni li huwa definit, superviżjoni li tinnota devjazzjonijiet, trasferiment li ma jibqax mistenni, u sorsi li huma leġibbli għal sistema minflok biss għal bniedem. Dawn il-partijiet kollha min-naħa tagħhom jiddependu fuq is-saff fundamentali: organizzazzjoni, infrastruttura, ġestjoni tad-dejta. Din l-ordni mhijiex kwistjoni taʼ preferenza iżda taʼ kif taħdem.
Din il-paġna tiddeskrivi x'jitlob li tġorr agent, mhux liema parti tax-xogħol dak l-agent jista' jieħu f'idejh. Dik it-tieni mistoqsija tweġibha l-werkscan taʼ FTE TO AI: dan jikkalkula għal kull kompitu liema parti minnu tista' tittieħed f'idejn l-AI, maqsuma skont it-tip taʼ xogħol involut. Min irid ikun jaf jekk l-organizzazzjoni hijiex lesta biżżejjed biex agent jista' jġorr xi ħaġa, jibda mill-kejl tal-maturità fuq dan is-sit; min irid ikun jaf liema xogħol jikkwalifika għal dan, isibu fil-werkscan.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.