Applikazzjoni tal-AI li taħdem fi ħdan tim wieħed, f'ċertu punt tolqot il-fruntiera ta' dak it-tim. Sommarju li jsir mill-marketing, irid jkun jista' jinqara mis-sales. Sinjal li jinħoloq fis-servizz tal-klijenti, irid jasal għand il-prodott. Ladarba jseħħ dan, ma tibqax mistoqsija dwar il-mudell jew il-prompt, imma dwar kif id-dipartimenti jittrattaw ma' xulxin meta jkun hemm xi ħaġa li tiċċaqlaq bejniethom li qabel ma kinetx teżisti.
L-esperjenza tal-window taċ-chat tagħti l-impressjoni li l-AI hija xi ħaġa li persuna waħda tuża biex twettaq biċċa xogħol waħda. Taħt dak il-window hemm realtà differenti, speċjalment ladarba x-xogħol jestendi lil hinn minn dipartiment wieħed. Min jistabbilixxi katina fejn il-passi jsegwu lil xulxin, jiskopri li kull trasferiment bejn id-dipartimenti huwa punt fejn xi ħaġa tista' teqaf: format li ma jaqbilx, responsabbiltà li ħadd ma jieħu f'idejh, sistema li dipartiment wieħed għandu u l-ieħor le.
Il-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti titlob tliet ħwejjeġ li ma jiddependux minn liema mudell jintuża.
Id-dipartimenti ħafna drabi jużaw l-istess kliem għal affarijiet differenti. Lead ifisser xi ħaġa differenti għall-marketing minn kif ifisser għas-sales. Ilment jiġi kklassifikat b'mod differenti mis-servizz tal-klijenti minn kif jiġi kklassifikat mill-prodott. Sakemm l-applikazzjonijiet tal-AI jibqgħu fi ħdan dipartiment wieħed, din id-differenza ma tinnotax. Ladarba l-output ta' dipartiment wieħed isir input għal ieħor, id-differenza ssir problema. Dan japplika b'mod partikolari għax-xogħol li jiddependi fuq test u konversazzjoni: min jaqra u jissomarizza dokumenti għal dipartiment ieħor, irid ikun jaf liema termini hemmhekk ifissru xi ħaġa differenti, u min jirreġistra u jsegwi konversazzjonijiet irid ikun jaf min jieħu f'idejh is-segwitu ladarba l-konversazzjoni tolqot dipartiment ieħor.
Applikazzjoni li tieqaf fil-fruntiera ta' tim, tibqa' fi ħdan il-mandat tal-mexxej ta' dak it-tim. Ladarba l-applikazzjoni taqsam bosta dipartimenti, dak il-mandat ma jibqax biżżejjed. Irid ikun hemm xi ħadd li jista' jiddeċiedi madwar id-dipartimenti: min jagħmel liema pass, min hu responsabbli jekk xi ħaġa tmur ħażin, min jiddeċiedi jekk l-applikazzjoni tinbidilx. Mingħajr dik il-persuna, kull dipartiment jibqa' jindika lill-ieħor. Din hija waħda mir-raġunijiet għaliex demo mingħajr sid ma tagħti xejn: demo turi li xi ħaġa tista' taħdem, imma ma tgħid xejn dwar min iħares fuq il-kooperazzjoni bejn id-dipartimenti ladarba x-xogħol veru jibda.
Id-dipartimenti ġeneralment jibnu s-sistemi tagħhom stess, b'suppożizzjonijiet proprji dwar fejn tinsab id-data u min jista' jaċċessaha. Il-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti titlob li dawn is-sistemi jkunu jistgħu jitkellmu ma' xulxin, jew li jkun hemm saff bejniethom li jista' jagħmel dan. Din mhix kwistjoni ta' rieda; hija kwistjoni ta' x'jeżisti diġà. Organizzazzjoni fejn kull dipartiment bena sistema separata tiegħu stess, għandha kompitu differenti minn organizzazzjoni b'bażi komuni waħda. Din id-differenza ssir viżibbli ladarba x-xogħol jinkludi agents li jwettqu passi effettivament: dak li tistgħu tagħmlu b'agents li jwettqu xogħol jiddependi minn jekk dak l-agent għandux l-istess aċċess u l-istess regoli fid-dipartiment A bħal fid-dipartiment B.
Pilota li taħdem fil-kantuniera ta' tim wieħed, qatt ma turi fejn tieqaf il-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti, għax dik il-koordinazzjoni qatt ma tiġi ittestjata. Il-pilota tidher li tirnexxi, u l-mistoqsija dwar x'jiġri ladarba jiġi konness it-tieni dipartiment, tibqa' bla tweġiba sal-mument li dan imur ħażin. Min irid ikun jaf jekk pilota li taħdem biss fil-kantuniera tagħha tagħti xi ħaġa, irid iħares preċiżament lejn dak it-trasferiment: mhux lejn x'jiġri fi ħdan dipartiment wieħed, imma lejn x'jiġri fil-mument li x-xogħol jitlaq mid-dipartiment.
Il-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti hija saff dipendenti. Taħdem biss meta l-affarijiet fundamentali jkunu stabbiliti: organizzazzjoni li taf min hu responsabbli għal xiex, infrastruttura tal-IT li tista' tgħaqqad id-dipartimenti, u ġestjoni tad-data li tiżgura li dak li dipartiment wieħed jirreġistra, ikollu tifsira għall-ieħor. Mingħajr din il-bażi, kull attentat ta' koordinazzjoni bejn id-dipartimenti huwa tiswija sussegwenti, u dik it-tiswija tiswa aktar żmien mill-applikazzjoni nnifisha.
Jekk l-organizzazzjoni tagħkom hijiex lesta għall-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti, mhux xi ħaġa li tinqara mill-applikazzjoni nnifisha. Dan jiddependi minn kif hija strutturata l-organizzazzjoni, liema sistemi diġà jitkellmu ma' xulxin, u jekk hemmx xi ħadd li jista' jiddeċiedi lil hinn mill-fruntieri ta' dipartiment. Il-kejl tal-maturità ta' hybridresourcing juri dan: ħames livelli fuq seba' dimensjonijiet, b'rawnd ta' punteġġ fejn diversi persuni mill-organizzazzjoni jagħtu punteġġ separatament, sabiex it-tixrid bejn id-dipartimenti jsir viżibbli qabel ma dak it-tixrid isir problema fil-prattika. L-għodda qed tinbena; min jixtieq jużaha, jista' jinkiteb fil-lista tal-istennija.
Din il-paġna tiddeskrivi x'titlob il-koordinazzjoni bejn id-dipartimenti biex tkun tista' tinżamm. Liema parti tax-xogħol innifsu tista' tittieħed mill-AI, skont il-kompitu u d-dipartiment, hija mistoqsija oħra. Din tikkalkulaha l-werkscan ta' FTE TO AI.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.