На ниво foundation вече има нещо изградено. Има политика, има договорености за управление на данните, и IT-инфраструктурата не е вече съвкупност от отделни системи, а структура, в която нови приложения по принцип могат да се вградят. Разликата с baseline е, че сега има план, а не случайност. Който на какво означава нивото baseline на практика прочете какво е предхождало това, разпознава foundation като фазата, в която отделните инициативи са били събрани в нещо, което на хартия е коректно.
Проблемът на foundation е, че хартията е коректна, а практиката все още не е. Политиката за управление на данните е написана, но не се следва навсякъде. Има архитектура за IT-инфраструктурата, но старите системи все още стоят до нея. Организационното измерение — кой решава, кой плаща, кой носи отговорност, когато AI-приложение направи нещо, което никой не е предвидил — е определено, но не е тествано. Точно затова пилотните проекти на това ниво често засядат: фундаменталните измерения са изградени, но още не са вкоренени.
В plot-кръг организацията не се оценява от един човек, а от няколко хора поотделно. На ниво foundation често се забелязва, че IT-отделът оценява себе си по-високо от бизнеса, или че CHRO оценява организационното измерение по-оптимистично от хората, които работят с него ежедневно. Това разпределение не е грешка в измерването. Това е сигналът, че основата наистина е изградена, но не се преживява от всички по еднакъв начин. Преди да продължите към activation, е по-полезно да знаете къде се намира това разпределение, отколкото да изчислите средна оценка.
Стъпката от foundation към activation не се отнася до добавяне на нова технология. Тя се отнася до това, дали фундаменталните измерения — организация, IT-инфраструктура, управление на данните — носят това, което се изгражда върху тях. На ниво foundation архитектурата съществува, но често още не е установено дали данните, преминаващи през системата, са достатъчно последователни, за да се строи върху тях. Управлението на данните, уредено на хартия, трябва на практика да означава, че AI-приложение вижда утре същите данни както днес, в същия формат, без да се намесва ръчна корекция.
Същото важи за организационното измерение. На foundation е взето решение кой носи отговорност за AI-инициативите. На ниво activation това решение трябва да се е превърнало в навик: хората знаят при кого да се обърнат, ескалацията протича без първо да е необходима среща, и отговорността вече не лежи върху едно определено лице, а върху структура, която продължава да функционира, дори когато този човек не е налице.
Зависимите измерения — приложенията, изградени върху фундаменталния слой — на ниво foundation обикновено все още идват твърде рано. Организация, която разглежда възможността да експериментира с агенти, които изпълняват работа, постъпва добре, като първо определи дали IT-инфраструктурата и управлението на данните могат да носят това. Без тази основа агент дава резултати, които никой не може да обясни, и точно там обикновено засяда пилотен проект: не защото технологията се проваля, а защото слоят отдолу все още не е достатъчно стабилен.
Три нещо се повтарят често на ниво foundation. Първо: политика, която е приета, но не е вградена в ежедневните процедури, поради което при първото отклонение бива игнорирана. Второ: IT-инфраструктура, която допуска нови приложения, но в която старите и новите системи продължават да съществуват едно до друго, без някой да е решил кога старите ще отпаднат. Трето: организационно измерение, уредено на нивото на управлението, но все още невидимо на работното място — хората не знаят към кого могат да се обърнат и поради това се връщат към стария начин на работа.
Тези три точки не са изключение. Те са присъщи на нивото. Foundation е фазата, в която фундаменталните измерения са изградени, но все още не са изпробвани. Затова е смислено да се погледне и към това, какво идва след activation: на как да преминете от activation към следващото ниво е описано какво се случва, когато основата действително носи и въпросът се измества към съгласуваност между приложенията, както е описано на вериги, в които стъпките следват една след друга. Който иска да погледне по-нататък, може също да види как insight се съотнася с foundation чрез как да преминете от insight към следващото ниво или как пътят завършва при как да преминете от intelligence към следващото ниво.
Измерването на зрелостта показва дали организацията може да носи AI — дали фундаменталните измерения стоят достатъчно стабилно, за да се изгради нещо върху тях. Това е различен въпрос от това, коя част от работата действително може да бъде поета от AI. Който е установил foundation и иска да знае какво конкретно се вписва върху тази основа, ще намери отговора не в това измерване, а в работния скенер на FTE TO AI, който за всяка задача изчислява коя част от работата подлежи на поемане.
Инструментът, с който сами извършвате това измерване, все още е в разработка. Който иска да знае кога ще стане достъпен, може да се запише за списъка на чакащите.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.