Na ravni foundation je nekaj postavljeno. Obstaja politika, obstajajo dogovori o upravljanju podatkov, in IT-infrastruktura ni več zbirka ločenih sistemov, temveč struktura, v katero lahko nove aplikacije v načelu pristanejo. Razlika s baseline je, da zdaj obstaja načrt namesto naključja. Kdor na kaj pomeni raven baseline v praksi prebere, kaj je bilo pred tem, prepozna foundation kot fazo, v kateri so bile posamezne pobude združene v nekaj, kar se na papirju ujema.
Problem foundation je, da se papir ujema, praksa pa še ne. Politika o upravljanju podatkov je napisana, vendar se ne upošteva povsod. Obstaja arhitektura za IT-infrastrukturo, vendar stari sistemi še vedno obstajajo poleg nje. Dimenzija organizacije — kdo odloča, kdo plača, kdo je odgovoren, če AI-aplikacija naredi nekaj, česar nihče ni predvidel — je opredeljena, vendar ni preizkušena. Prav zato pilotni projekti na tej ravni pogosto obtičijo: temeljne dimenzije so vzpostavljene, vendar še niso uveljavljene.
V plot-krogu organizacije ne ocenjuje ena oseba, temveč več ljudi neodvisno drug od drugega. Na ravni foundation pogosto pade v oči, da IT-oddelek sam sebe oceni višje kot poslovni del, ali da CHRO dimenzijo organizacije oceni bolj optimistično kot ljudje, ki z njo delajo vsak dan. Ta razpršenost ni napaka v meritvi. Je signal, da so temelji sicer vzpostavljeni, vendar jih vsi ne dojemajo enako. Preden nadaljujete proti activation, je bolj koristno vedeti, kje se ta razpršenost pojavlja, kot izračunati povprečno oceno.
Korak od foundation do activation ne pomeni dodajanja nove tehnologije. Gre za to, ali temeljne dimenzije — organizacija, IT-infrastruktura, upravljanje podatkov — nosijo tisto, kar se bo zgradilo na njih. Na ravni foundation arhitektura obstaja, vendar pogosto še ni jasno, ali so podatki, ki tečejo skozi sistem, dovolj konsistentni, da bi se lahko na njih gradilo. Upravljanje podatkov, ki je na papirju urejeno, mora v praksi pomeniti, da bo AI-aplikacija jutri videla enake podatke kot danes, v enaki obliki, brez vmesnega ročnega popravka.
Enako velja za dimenzijo organizacije. Na ravni foundation je sprejeta odločitev o tem, kdo je odgovoren za AI-pobude. Na ravni activation mora ta odločitev postati navada: ljudje vedo, na koga se morajo obrniti, eskalacija poteka brez potrebe po predhodnem sestanku, in odgovornost ne leži več na eni imenovani osebi, temveč na strukturi, ki še naprej deluje, tudi če te osebe ni.
Odvisne dimenzije — aplikacije, ki gradijo na temeljni plasti — na ravni foundation običajno pridejo še prezgodaj. Organizacija, ki razmišlja o eksperimentiranju z agenti, ki opravljajo delo, naredi dobro, če najprej ugotovi, ali lahko IT-infrastruktura in upravljanje podatkov to podpirajo. Brez teh temeljev agent prinaša rezultate, ki jih nihče ne more razložiti, in prav tu se pilotni projekt navadno zaplete: ne ker tehnologija odpove, temveč ker plast pod njo še ni dovolj stabilna.
Tri stvari se na ravni foundation pogosto ponavljajo. Prvič: politika, ki je sprejeta, vendar ni vgrajena v vsakodnevne rutine, zato se ob prvem odstopanju prezre. Drugič: IT-infrastruktura, ki omogoča nove aplikacije, vendar v njej stari in novi sistemi še naprej obstajajo drug ob drugem, brez da bi kdo odločil, kdaj stari izginejo. Tretjič: dimenzija organizacije, ki je urejena na ravni vodstva, na delovnem mestu pa še ni vidna — ljudje ne vedo, koga lahko vprašajo, in se zato vrnejo na stari način dela.
Te tri točke niso izjema. Sodijo k tej ravni. Foundation je faza, v kateri so temeljne dimenzije vzpostavljene, vendar še niso preizkušene. Zato je smiselno pogledati tudi, kaj pride po activation: na kako priti od activation do naslednje ravni je opisano, kaj se zgodi, ko temelji resnično nosijo in se vprašanje premakne k povezanosti med aplikacijami, kot je razloženo na verige, v katerih si korak sledi za korakom. Kdor želi pogledati še dlje, lahko vidi tudi, kako se insight povezuje s foundation prek kako priti od insight do naslednje ravni ali kako se pot konča pri kako priti od intelligence do naslednje ravni.
Meritev zrelosti pokaže, ali lahko organizacija nosi AI — ali so temeljne dimenzije dovolj trdne, da se lahko na njih nekaj zgradi. To je drugo vprašanje kot to, kateri del dela je dejansko mogoče prevzeti z AI. Kdor je ugotovil, da je na ravni foundation, in želi izvedeti, kaj konkretno spada na te temelje, tega odgovora ne najde v tej meritvi, temveč v delovnem skenu FTE TO AI, ki za posamezno nalogo izračuna, kateri del dela pride v poštev za prevzem.
Orodje, s katerim boste to meritev izvedli sami, je še v izdelavi. Kdor želi izvedeti, kdaj bo na voljo, se lahko prijavi na čakalni seznam.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.