Kennisbank

Čo úroveň activation znamená v praxi

Rozdiel oproti foundation

Na úrovni foundation stojí základ: existuje forma IT infraštruktúry, ktorá môže uniesť AI aplikácie, existuje začiatok manažmentu dát a organizácia sa rozhodla, že AI je niečo, čo treba brať vážne. Activation je ďalší krok. Znamená to, že už nejde len o plány a zámery, ale že AI skutočne funguje — v tíme, v procese, v časti organizácie. Niečo je v používaní. Existuje niečo, čo prináša výsledok, na ktorý ľudia môžu ukázať.

To je podstatne iná situácia než foundation, kde je otázkou, či organizácia môže začať. Na úrovni activation je táto otázka zodpovedaná: začalo sa. Zostávajúca otázka je, či sa tento začiatok dá opakovať, rozšíriť a preniesť — alebo či zostane obmedzený na miesto, kde vznikol.

Ako sa activation prejavuje

Organizácie na tejto úrovni sa väčšinou spoznajú v niekoľkých opakujúcich sa vzoroch. Existuje pilotný projekt, ktorý funguje, často nesený niekoľkými výnimočne motivovanými ľuďmi, ktorí si sami vymysleli, ako niečo urobiť. Existuje výsledok, ale výsledok je závislý na osobách, nie na procese. Ak táto osoba odíde alebo má veľa práce s niečím iným, iniciatíva sa zastaví.

IT infraštruktúra podporuje to, čo sa deje, ale nie je nastavená na to, aby sa to dalo škálovať: čo funguje na jednom mieste, sa musí inde znova vybudovať, s inými nástrojmi, inými dohodami, inými predpokladmi. Manažment dát je dostatočný pre aplikáciu, ktorá existuje teraz, ale nie je usporiadaný natoľko, aby umožnil vytvoriť druhú alebo tretiu aplikáciu bez opakovania už vykonanej práce. A na úrovni organizácie často chýba spoločný obraz: jedno oddelenie nevie, že druhé vybudovalo niečo podobné, a neexistuje miesto, kde by sa tieto znalosti stretávali.

Sedem dimenzií merania túto štruktúru väčšinou presne ukazuje: fundamentálne dimenzie ako organizácia, IT infraštruktúra a manažment dát dosahujú nižšie skóre než závislé dimenzie, ktoré na nich stavajú. Aktivita teda existuje, ale vrstva, ktorá túto aktivitu má unesť, ešte nie je hotová.

Ako to rozpoznáte

Niekoľko signálov sa často opakuje spolu. Hovorí sa o „tom nástroji, ktorý používa tím X“ namiesto o zariadení, ktoré je dostupné pre celú organizáciu. Otázky o aplikácii idú k jednej osobe, nie k procesu alebo dokumentácii. Ak má niekto v inom tíme rovnaký problém, táto osoba začína znova, s vlastným prístupom, namiesto toho, aby sa napojila na to, čo už existuje. A rozhodovanie o rozšírení — viac rozpočtu, viac ľudí, viac aplikácií — prebieha na základe pocitu a anekdoty, pretože neexistuje spoločný prehľad o tom, čo funguje a prečo.

Kolo hodnotenia v rámci merania to často zviditeľní konkrétne. Keď viacero ľudí hodnotí samostatne, na úrovni activation sa často objaví väčší rozptyl než na iných úrovniach: kto stojí blízko iniciatívy, hodnotí organizáciu vyššie než kto je od nej ďalej. Tento rozptyl je sám osebe signálom. Hovorí, že úspech na tejto úrovni sa často zažíva lokálne a že obraz „kde stojíme“ ešte nie je spoločný.

Čo si vyžaduje krok na ďalšiu úroveň

Prechod z activation na ďalšiu úroveň — insight — sa netočí okolo viac pilotných projektov alebo viac nadšenia. Tie už existujú. Prechod sa točí okolo toho, aby sa to, čo už funguje, dalo uniesť: infraštruktúra, ktorá nie je závislá na jednom oddelení, manažment dát, ktorý druhú aplikáciu nenúti opakovať už vykonanú prácu, a forma organizácie, v ktorej znalosti o tom, čo funguje, nezostávajú uviaznuté pri jednej osobe. Je to menej technický krok a viac štrukturálny: ide o to, kto je vlastníkom toho, čo bolo vybudované, a či je toto vlastníctvo širšie než ľudia, ktorí iniciatívu podnietili.

Ako presne tento krok vyzerá, sa líši podľa organizácie a závisí od toho, kde je rozptyl medzi siedmimi dimenziami najväčší. Pre tých, ktorí sú na úrovni activation a chcú vedieť, čo konkrétne treba urobiť na postup ďalej, existuje rozpracovaná cesta na ako sa dostanete z activation na ďalšiu úroveň. Kto sa skôr spozná v obraze organizácie, ktorá ešte musí začať, nájde nadväzujúci krok na ako sa dostanete z foundation na ďalšiu úroveň. A kto chce vedieť, čo treba urobiť po activation — ako vyzerá organizácia, ktorá je ďalej než prvá funkčná aplikácia — nájde to na čo úroveň insight znamená v praxi.

Mostík k tomu, čo môže AI prevziať

Toto meranie ukazuje, či organizácia unesie AI: či je pod aplikáciou fundamentálna vrstva a či sa activation môže rozšíriť bez toho, aby zostala závislá na osobách. To je iná otázka než to, aká časť samotnej práce prichádza do úvahy pre AI. Kto to chce vedieť — akú časť úlohy, roly alebo procesu môže AI skutočne prevziať — nájde to v pracovnom skenovaní FTE TO AI, ktoré pre každú úlohu vypočíta, akú časť práce sa dá preniesť. Obe otázky patria spolu: jedna meria pôdu, na ktorej môže AI stáť, druhá meria, čo sa na túto pôdu môže postaviť.