ИТ-инфраструктурата е една от фундаменталните дименсии в измерването на зрелостта на hybridresourcing. Фундаментално тук означава нещо специфично: тази дименсия трябва да бъде в ред, преди зависими дименсии като управление на резултати или етика да могат да растат по смислен начин. Организация действително може да има амбиции в областта на решенията, задвижвани от AI, докато инфраструктурата отдолу все още е на базово ниво. Това не е противоречие, а последователност, която не се прескача.
Измерването не гледа дали имате облачен договор или сте подменили няколко сървъра. То гледа дали вашата техническа среда е устроена така, че да носи AI-приложения: могат ли системите да общуват помежду си, налична ли е изчислителна мощ, когато едно приложение я изисква, и е ли архитектурата изградена така, че ново приложение да не се удари веднага в границите на остаряла система. Става дума за въпроса дали основата може да носи товар, а не за въпроса дали вече е построено нещо върху нея.
На базово ниво инфраструктурата работи на онова, което някога е било изградено, често без някой да знае точно защо. Системите са свързани помежду си чрез заобиколни решения, връзките са направени на ръка и всяко разширение се усеща като риск.
На ниво foundation има яснота за това какво съществува. Организацията знае кои системи има, какви данни протичат през тях и къде са тесните места. Все още няма структуриран подход, но има карта.
На ниво activation са направени първите стъпки, за да се направи инфраструктурата подходяща за AI-приложения: връзки, които преди са били ръчни, са автоматизирани, и е резервиран капацитет за експерименти.
На ниво insight инфраструктурата е устроена мащабируемо. Нови приложения могат да се добавят, без да се преразглежда цялата система, и има мониторинг, който показва къде инфраструктурата е под натиск.
На ниво intelligence инфраструктурата сама по себе си е част от способността за адаптация на организацията. Тя се мащабира заедно с търсенето, сигнализира тесни места, преди те да станат остри, и вече не представлява пречка за онова, което организацията иска да изгради.
Няколко сигнала са по-надеждни от самооценка. Който попита колко време отнема да се свърже нова система със съществуващата среда, и отговорът силно се различава по отдели, веднага вижда, че няма общ образ на архитектурата. Който попита дали някой AI-пилот се е засякъл в техническо ограничение, което никой не бе предвидил, често чува колебание, което е по-показателно от самия отговор. А който попита кой в организацията може да обхване целия технически пейзаж, обикновено получава на базово ниво и на ниво foundation името на един човек, а не система.
Точно затова кръгът с диаграмата в измерването е ценен. Когато ИТ-директор, ИТ-мениджър и собственик на процес оценяват отделно зрелостта на инфраструктурата, разсейването между тези оценки често е по-голямо от очакваното. Това разсейване не е грешка в измерването, то самò е информация: показва дали организацията има общ образ на собствената си основа, или всеки отдел плава по собствени предположения.
Стъпката от baseline към foundation изисква преди всичко общ преглед: да се картографира какво съществува, преди да се добавя нещо. Стъпката от foundation към activation изисква насочена инвестиция във връзки и капацитет, на местата, където картата от предишната стъпка е разкрила тесни места. Стъпката към insight изисква архитектура, изградена върху мащабируемост, вместо върху отделни решения за отделни въпроси. А стъпката към intelligence изисква инфраструктурата да се третира като нещо, което непрекъснато се движи заедно с развитието, а не като нещо, което се подменя веднъж на няколко години.
Колко точно струва тази стъпка във време и средства зависи от организацията, съществуващите системи и амбицията, стояща зад тях. Индикация за това от какво зависи това, ще намерите на страницата, която изчислява какво изисква повишаване с едно ниво.
Инфраструктурата е слоят, на който се опират другите дименсии, но тя не работи изолирано. Организация със силна инфраструктура, но слаба зрелост на управлението на данни, има положени тръби, но не разполага с потока, който трябва да преминава през тях. А инфраструктура, която технически е наред, но не е вградена във внимание към приватност и сигурност, носи рискове, които стават видими едва когато е вече късно. Затова седемте дименсии на измерването никога не могат да се разглеждат поотделно; инфраструктурата е началото на верига, не цялата история.
Това измерване показва дали вашата организация може да носи AI: дали основата съществува, за да позволи приложенията да работят структурно. То не казва нищо за какъв дял от самата работа е подходящ за AI. На този въпрос отговаря work-скенерът на FTE TO AI, който изчислява за всяка задача какъв дял от работата може да бъде поет от AI. Двата въпроса си принадлежат, но точно тази последователност работи: първо преглед на онова, което организацията може да носи, после преглед на онова, което трябва да се носи.
Измерването на зрелостта, включително кръгът с диаграмата за инфраструктура, е в процес на изграждане. Който иска да използва измерването веднага щом стане достъпно, може да се запише в списъка на чакащите.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.