Der CIO findet, dass es zu langsam geht. Der CHRO findet das nicht. Der COO schweigt, denn operativ läuft es gerade auf Touren. Dieses Gespräch führt fast jede Geschäftsführung, und es bleibt meist unentschieden, weil niemand ein gemeinsames Bild davon hat, wo die Organisation tatsächlich steht.
Wenn vier Geschäftsführungsmitglieder unabhängig voneinander beschreiben würden, wie ausgereift ihre Organisation im Bereich AI ist, entstehen oft vier unterschiedliche Antworten. Nicht weil einer von ihnen unrecht hat, sondern weil jeder einen anderen Teil der Organisation sieht. Der CIO schaut auf Infrastruktur und Systeme. Der CHRO schaut darauf, was Menschen auf der Arbeitsebene tun. Der COO schaut auf Prozesse, die laufen. Diese Bilder überlappen sich nicht automatisch.
Die Reifegradmessung von hybridresourcing.com ist auf dieser Erkenntnis aufgebaut. Statt nach einer gemeinsamen Bewertung zu fragen, lässt die Plot-Runde mehrere Personen separat bewerten, über sieben Dimensionen, auf fünf Stufen: baseline, foundation, activation, insight, intelligence. Erst danach werden die Bewertungen nebeneinandergelegt. Das Ergebnis ist kein Durchschnitt, sondern eine Streuung. Und diese Streuung ist oft der interessanteste Teil des Ergebnisses.
Eine große Streuung zwischen Geschäftsführungsmitgliedern ist keine Störung der Messung. Es ist ein Signal. Es bedeutet, dass kein gemeinsames Bild der Ausgangssituation besteht, und dass jedes Gespräch über Tempo dadurch eigentlich ein Gespräch über unterschiedliche Organisationen ist. Wer das weiß, führt ein anderes Gespräch als wer das nicht weiß.
Die sieben Dimensionen sind in der Reihenfolge nicht gleichwertig. Einige sind fundamental: wie ausgereift Ihre Organisation ist, wenn es um AI geht und wie ausgereift Ihre IT-Infrastruktur ist, wenn es um AI geht bestimmen nämlich, was der Rest der Organisation tragen kann. Andere Dimensionen sind davon abhängig. Eine Erklärung, warum die fundamentalen Dimensionen zuerst kommen müssen, steht davon getrennt und ist nötig, um das Ergebnis der Plot-Runde richtig lesen zu können. Eine hohe Bewertung bei einer abhängigen Dimension, während eine fundamentale Dimension niedrig bewertet wird, bedeutet meistens, dass diese hohe Bewertung nicht lange Bestand hat.
Die Messung liefert keine Zahl, die angibt, wie gut oder schlecht eine Organisation im Vergleich zu anderen Organisationen dasteht. Es gibt keinen Benchmark, keine Rangliste, keinen Prozentsatz, der angibt, wie weit Sie sind. Die fünf Stufen beschreiben eine Aufbaureihenfolge, keinen Wettbewerb.
Die Messung sagt auch nicht, was geschehen muss. Sie liefert eine Struktur, mit der eine Geschäftsführung das Gespräch führen kann, keine Empfehlung, die dieses Gespräch ersetzt. Zwei Organisationen mit derselben niedrigen Bewertung bei derselben Dimension können aus ganz unterschiedlichen Gründen dort stehen, und daher reicht eine niedrige Bewertung an sich nicht aus, um etwas zu schlussfolgern. Was in einem solchen Fall zu sagen ist, ist ausgeführt in welche zwei Szenarien zu einer niedrigen Bewertung gehören; oft sind es keine technischen Probleme, sondern organisatorische.
Weiter ist die Messung keine Momentaufnahme, die etwas über die Zukunft garantiert. Eine Organisation, die heute bei activation bewertet wird, ist damit nicht automatisch bereit für das, was in einem Jahr gefordert wird. AI-Anwendungen verändern sich, und was heute als ausgereift gilt, kann in einiger Zeit als grundlegend gelten.
Ein großer Teil der Verwirrung in Geschäftsführungen entsteht nicht während der Bewertung, sondern davor: dadurch, dass jeder ein anderes Bild davon hat, was AI in der Praxis für die eigene Organisation bedeutet. Wer AI vor allem von einem Chatfenster auf dem eigenen Laptop kennt, verpasst einen großen Teil dessen, was sich in der Datenverwaltung, in der Entscheidungsfindung, in Prozessen abspielt, die von einem individuellen Arbeitsplatz aus nicht sichtbar sind. Eine Übersicht darüber, was Sie nicht sehen, wenn Sie nur das Chatfenster kennen, zeigt, wo dadurch blinde Flecken entstehen, gerade bei Menschen, die täglich mit AI arbeiten und deshalb denken, dass sie den Überblick haben.
Dieses Problem der blinden Flecken berührt auch einen anderen Punkt: Viele Organisationen wissen nicht einmal, welche Entscheidungen täglich getroffen werden, geschweige denn, welche davon mit AI zu tun haben. Eine Entscheidungsinventur bildet das ab, und was dort mindestens hineingehört, ist beschrieben in was in eine Entscheidungsinventur gehört. Ohne diesen Überblick ist jede Diskussion über das AI-Tempo eine Diskussion ohne gemeinsame Fakten.
Die Reifegradmessung beantwortet die Frage, ob eine Organisation AI tragen kann: ob die Grundlagen stehen, ob Organisation, Infrastruktur und Datenmanagement ausreichend entwickelt sind, um darauf aufzubauen. Sie beantwortet nicht die Frage, welcher Teil der aktuellen Arbeit von AI übernommen werden kann. Das ist eine andere Frage, mit einer anderen Art von Antwort: nicht eine Stufe pro Dimension, sondern ein Prozentsatz pro Aufgabe. Wer außer der Bereitschaft auch wissen möchte, wo im Arbeitsprozess selbst der Spielraum liegt, findet das im Arbeitsscan von FTE TO AI, der pro Aufgabe berechnet, welcher Teil davon von AI übernommen werden kann.
Die Reifegradmessung von hybridresourcing.com wird derzeit gebaut. Wer die Plot-Runde nutzen möchte, sobald sie verfügbar ist, kann sich für die Warteliste anmelden.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
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