Ο CIO θεωρεί ότι η πρόοδος είναι πολύ αργή. Η CHRO δεν συμφωνεί. Ο COO σιωπά, γιατί λειτουργικά τα πράγματα μόλις έχουν αρχίσει να παίρνουν φόρα. Αυτή τη συζήτηση την κάνει σχεδόν κάθε διοίκηση, και συνήθως παραμένει αναπάντητη, επειδή κανείς δεν έχει κοινή εικόνα για το πού βρίσκεται πραγματικά ο οργανισμός.
Αν τέσσερα μέλη της διοίκησης περιέγραφαν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο πόσο ωριμότητα έχει ο οργανισμός τους στον τομέα της AI, συχνά προκύπτουν τέσσερις διαφορετικές απαντήσεις. Όχι επειδή κάποιος από αυτούς κάνει λάθος, αλλά επειδή ο καθένας βλέπει ένα διαφορετικό κομμάτι του οργανισμού. Ο CIO βλέπει την υποδομή και τα συστήματα. Η CHRO βλέπει τι κάνουν οι άνθρωποι στην πράξη. Ο COO βλέπει τις διαδικασίες που λειτουργούν. Αυτές οι εικόνες δεν συμπίπτουν από μόνες τους.
Η μέτρηση ωριμότητας της hybridresourcing.com βασίζεται σε αυτό το δεδομένο. Αντί να ζητά μία κοινή βαθμολογία, ο γύρος αποτύπωσης αφήνει περισσότερα άτομα να βαθμολογήσουν ξεχωριστά, σε επτά διαστάσεις, σε πέντε επίπεδα: baseline, foundation, activation, insight, intelligence. Μόνο μετά συγκρίνονται οι βαθμολογίες μεταξύ τους. Το αποτέλεσμα δεν είναι μέσος όρος, αλλά μια διασπορά. Και αυτή η διασπορά είναι συχνά το πιο ενδιαφέρον κομμάτι του αποτελέσματος.
Μια μεγάλη διασπορά μεταξύ των μελών της διοίκησης δεν είναι σφάλμα της μέτρησης. Είναι ένδειξη. Σημαίνει ότι δεν υπάρχει κοινή εικόνα για την αρχική κατάσταση, και ότι κάθε συζήτηση για τον ρυθμό είναι στην πραγματικότητα συζήτηση για διαφορετικούς οργανισμούς. Όποιος το γνωρίζει αυτό, κάνει διαφορετική συζήτηση από όποιον δεν το γνωρίζει.
Οι επτά διαστάσεις δεν είναι ισοδύναμες στη σειρά τους. Ορισμένες είναι θεμελιώδεις: πόσο ωριμότητα έχει ο οργανισμός σας όσον αφορά την AI και πόσο ωριμότητα έχει η υποδομή IT σας όσον αφορά την AI καθορίζουν δηλαδή τι μπορεί να στηρίξει ο υπόλοιπος οργανισμός. Άλλες διαστάσεις εξαρτώνται από αυτές. Μια εξήγηση γιατί οι θεμελιώδεις διαστάσεις πρέπει να έρχονται πρώτες στέκεται ξεχωριστά από αυτό, και είναι απαραίτητη για να διαβάσει κανείς σωστά το αποτέλεσμα του γύρου αποτύπωσης. Μια υψηλή βαθμολογία σε μια εξαρτημένη διάσταση, ενώ μια θεμελιώδης διάσταση έχει χαμηλή βαθμολογία, σημαίνει συνήθως ότι αυτή η υψηλή βαθμολογία δεν διατηρείται για πολύ.
Η μέτρηση δεν δίνει έναν αριθμό που να δηλώνει πόσο καλά ή άσχημα στέκεται ένας οργανισμός σε σχέση με άλλους οργανισμούς. Δεν υπάρχει σημείο αναφοράς, δεν υπάρχει κατάταξη, δεν υπάρχει ποσοστό που να δείχνει πόσο έχετε προχωρήσει. Τα πέντε επίπεδα περιγράφουν μια σειρά ανάπτυξης, όχι έναν διαγωνισμό.
Η μέτρηση δεν λέει επίσης τι πρέπει να γίνει. Παράγει μια δομή με την οποία μια διοίκηση μπορεί να κάνει τη συζήτηση, όχι μια σύσταση που αντικαθιστά αυτή τη συζήτηση. Δύο οργανισμοί με την ίδια χαμηλή βαθμολογία στην ίδια διάσταση μπορεί να βρίσκονται εκεί για πολύ διαφορετικούς λόγους, και επομένως μια χαμηλή βαθμολογία από μόνη της δεν αρκεί για να καταλήξει κανείς σε συμπέρασμα. Τι μπορεί κανείς να πει σε μια τέτοια περίπτωση, αναλύεται στο ποια δύο σενάρια αντιστοιχούν σε μια χαμηλή βαθμολογία; συχνά δεν πρόκειται για τεχνικά προβλήματα αλλά για οργανωτικά.
Επιπλέον, η μέτρηση δεν είναι μια στιγμιαία καταγραφή που εγγυάται κάτι για το μέλλον. Ένας οργανισμός που σήμερα βαθμολογείται στο activation, δεν είναι αυτόματα έτοιμος για ό,τι θα απαιτηθεί σε έναν χρόνο. Οι εφαρμογές AI αλλάζουν, και ό,τι σήμερα θεωρείται ωριμότητα, μπορεί σε λίγο καιρό να θεωρείται βασικό επίπεδο.
Ένα μεγάλο μέρος της σύγχυσης στις διοικήσεις δεν προκύπτει κατά τη διάρκεια της βαθμολόγησης, αλλά πριν από αυτή: επειδή ο καθένας έχει διαφορετική εικόνα για το τι σημαίνει η AI στην πράξη για τον δικό του οργανισμό. Όποιος γνωρίζει την AI κυρίως από ένα παράθυρο συνομιλίας στο δικό του laptop, χάνει ένα μεγάλο μέρος από ό,τι συμβαίνει στη διαχείριση δεδομένων, στη λήψη αποφάσεων, σε διαδικασίες που δεν είναι ορατές από μια μεμονωμένη θέση εργασίας. Μια επισκόπηση τι δεν βλέπετε αν γνωρίζετε μόνο το παράθυρο συνομιλίας δείχνει πού δημιουργεί αυτό τυφλά σημεία, ακριβώς σε ανθρώπους που δουλεύουν καθημερινά με AI και εξ αυτού πιστεύουν ότι έχουν τη συνολική εικόνα.
Αυτό το πρόβλημα των τυφλών σημείων αγγίζει και ένα άλλο ζήτημα: πολλοί οργανισμοί δεν γνωρίζουν καν ποιες αποφάσεις λαμβάνονται καθημερινά, πόσο μάλλον ποιες από αυτές σχετίζονται με την AI. Μια απογραφή αποφάσεων το χαρτογραφεί, και τι πρέπει τουλάχιστον να περιλαμβάνει περιγράφεται στο τι πρέπει να περιλαμβάνει μια απογραφή αποφάσεων. Χωρίς αυτή την επισκόπηση, κάθε συζήτηση για τον ρυθμό της AI είναι μια συζήτηση χωρίς κοινά δεδομένα.
Η μέτρηση ωριμότητας απαντά στο ερώτημα αν ένας οργανισμός μπορεί να στηρίξει την AI: αν υπάρχουν τα θεμέλια, αν οργάνωση, υποδομή και διαχείριση δεδομένων είναι επαρκώς ανεπτυγμένα για να χτιστεί κάτι πάνω τους. Δεν απαντά στο ερώτημα ποιο μέρος της τρέχουσας εργασίας μπορεί να αναληφθεί από την AI. Αυτό είναι ένα διαφορετικό ερώτημα, με διαφορετικό είδος απάντησης: όχι ένα επίπεδο ανά διάσταση, αλλά ένα ποσοστό ανά εργασία. Όποιος θέλει να γνωρίζει, εκτός από την ετοιμότητα, και πού βρίσκεται ο χώρος μέσα στην ίδια την εργασία, το βρίσκει στη μέτρηση εργασίας της FTE TO AI, η οποία υπολογίζει ανά εργασία ποιο μέρος αυτής μπορεί να αναληφθεί από την AI.
Η μέτρηση ωριμότητας της hybridresourcing.com βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό κατασκευή. Όποιος θέλει να χρησιμοποιήσει τον γύρο αποτύπωσης μόλις γίνει διαθέσιμος, μπορεί να εγγραφεί στη λίστα αναμονής.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.