Vedenie, ktoré sa pustí do AI, si zvyčajne kladie jednu otázku: akú prácu môže systém od nás prevziať. To je oprávnená otázka, ale je to druhá otázka. Prvá otázka je, či organizácia okolo neho tento systém unesie. Kto tento poriadok obráti, vidí pilotné projekty, ktoré sú na papieri sľubné a v praxi sa zaseknú, bez toho, aby bolo jasné, čím je to spôsobené.
Unášať AI znamená, že organizácia, IT infrastruktúra a manažment dát sú v poriadku ešte predtým, než sa niečo prevezme. Toto sú základné dimenzie: určujú, či AI aplikácia môže funkovať na základe spoľahlivých dát, v infraštruktúre, ktorá je na to nastavená, v rámci organizácie, ktorá vie, kto o čom rozhoduje. Potom nasledujú dimenzie, ktoré sú od týchto základov závislé. Toto poradie nie je našou preferenciou, ale spôsobom, akým to funguje: závislá dimenzia nemôže rásť ďalej, než jej to dovoľuje základ pod ňou. Ak chcete vedieť, ako to vyzerá pre vašu organizáciu na úrovni infraštruktúry, viac o tejto konkrétnej vrstve nájdete na stránke aká vyspelá je vaša IT infraštruktúra, pokiaľ ide o AI.
Prevziať AI je iná otázka: akú časť konkrétnej úlohy môže vykonať systém a čo zostáva prácou pre ľudí. To je otázka, na ktorú odpovedá pracovný scan FTE TO AI, po jednotlivých úlohách, s výsledkom, ktorý udáva, akú časť je možné prevziať. Táto otázka nemá zmysel, pokiaľ nie je jasné, či organizácia dokáže výsledok uniesť. Systém, ktorý prevezme úlohu, vytvára výstup. Ak tento výstup nikto nedokáže posúdiť, ak dáta, na ktorých systém funguje, nie sú spoľahlivé, alebo ak nie je jasné, kto je za výsledok zodpovedný, potom prevzatie na probléme nič nezmení. Iba ho presunie.
Meranie vyspelosti hybridresourcing sa zameriava na stránku nosnosti. Päť úrovní, od baseline po intelligence, cez sedem dimenzií. Nie je to skóre, ktoré hovorí, či môžete AI používať, ale obraz toho, kde sa organizácia práve nachádza a ktorá dimenzia je v tejto chvíli najviac limitujúca. V plot-kole hodnotí viacero ľudí z organizácie samostatne od seba. Rozptyl, ktorý z toho vzniká, je často informatívnejší než priemer: veľký rozptyl na určitej dimenzii ukazuje, že vo vedení neexistuje spoločný obraz o tom, kde sa organizácia nachádza. Ak sa pýtate, prečo sa váš vlastný tím medzi sebou nezhoduje na tempe adopcie AI, súvisí to s tým, čo popisujeme na stránke prečo sa vaše vedenie neshoduje na tempe AI.
Meranie nehovorí, čo máte robiť. Neposkytuje individuálne poradenstvo, žiadne odporúčanie, žiadny plán postupu s časovou osou. Poskytuje štruktúru: skóre pre každú dimenziu, obraz rozptylu medzi hodnotiteľmi a indikáciu, kde sa organizácia pravdepodobne zablokuje, ak sa teraz bude pokračovať. Čo s tým urobíte, je na vás. Meranie tiež nezaručuje výsledok. Vysoké skóre na úrovni organizácie vypovedá o pripravenosti, nie o výsledku. Dve organizácie s nízkym skóre na tej istej dimenzii môžu navyše stáť pred úplne odlišnými ďalšími krokmi; čo pri tom hraje rolu, si môžete prečítať na stránke aké dva scenáre patria k nízkemu skóre.
Meranie tiež nie je momentkou, ktorá platí navždy. Organizácie sa menia, infraštruktúra sa nahrádza, manažment dát sa zlepšuje alebo zhoršuje. Ako často je potrebné nové meranie, závisí od toho, čo sa v medzičase zmenilo a od toho, ako blízko bola organizácia k bodu zvratu; to si môžete prečítať na stránke ako často treba meranie vyspelosti opakovať.
Veľa vedení si vytvára svoj obraz o pripravenosti na AI na základe toho, čo robí zopár zamestnancov v chatovom okne. Tento obraz je úzky. Vypovedá niečo o individuálnom používaní, ale nič o organizácii, infraštruktúre či manažmente dát v pozadí. To, čo sa pri tom prehliada, je popísané na stránke čo nevidíte, ak poznáte len chatové okno. Pre tých, ktorí chcú začať širším obrazom samotnej organizácie, je tu stránka aká vyspelá je vaša organizácia, pokiaľ ide o AI.
Meranie vyspelosti hybridresourcing sa práve stavia. Ešte neexistuje nástroj, ktorý by ste mohli dnes vyplniť. Kto chce meranie použiť hneď, ako bude k dispozícii, môže sa zapísať na čakaciu listinu. Nejde o ponuku niečoho, čo už existuje, ale o spôsob, ako zostať informovaný o tom, kedy to bude k dispozícii.
Ako náhle je jasné, či organizácia dokáže AI uniesť, otázka sa mení. Potom sa stáva relevantným vedieť, akú časť samotnej práce je možné prevziať: nie ako všeobecný obraz, ale po jednotlivých úlohách, s výsledkom, ktorý udáva, akú časť môže vykonať AI a akú časť zostáva prácou pre ľudí. Na to je postavený pracovný scan FTE TO AI. Stránka nosnosti a stránka prevzatia odpovedajú na odlišné otázky a obe sú potrebné pre úplný obraz — ale poradie, v akom si ich pokladáte, určuje, či druhá otázka niečo prinesie.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.