Un CHRO care se uită la maturitatea AI nu se uită în primul rând la sisteme. Se uită la oameni, roluri și la întrebarea dacă organizația poate suporta o schimbare de această amploare fără a se rupe. Este o perspectivă diferită de cea a unui CIO sau a unui CEO, și exact de aceea acest rol are nevoie de un răspuns propriu.
Dacă pilotele de AI se blochează, CHRO-ul primește mai devreme sau mai târziu nota de plată. Neliniște pe teren, rezistență din partea echipelor care nu știu ce se așteaptă de la ele, manageri care implementează AI fără consultarea HR, și o organizație care obosește de schimbare înainte ca ceva structural să fi fost pus la punct. Aici CHRO-ul pierde cel mai mult atunci când organizația tratează AI ca un proiect IT în loc de o schimbare care traversează întreaga structură de personal.
Ce vrea să câștige un CHRO este altceva: o organizație care știe cine este responsabil pentru ce atunci când AI joacă un rol în muncă, roluri care au fost redescrise în loc să fie schimbate tacit, și un traiect de schimbare care implică oamenii în loc să-i surprindă. Acel câștig nu începe cu un instrument AI. Începe cu întrebarea dacă organizația însăși este pregătită.
Întrebarea pe care o pune un CHRO nu este „ce sarcini vor dispărea”. Acea întrebare vine mai târziu și corespunde unui alt instrument. Întrebarea care trebuie pusă întâi este: se află organizația într-o stare în care o schimbare precum AI poate ateriza într-un mod responsabil? Sunt rolurile, responsabilitățile și procesul decizional structurate astfel încât oamenii să știe ce se cere de la ei? Există o bază de organizare, infrastructură și management al datelor care poate susține această schimbare, sau se bazează schimbarea pe o fundație care încă nu există?
Acesta este motivul pentru care măsurarea maturității începe cu dimensiunile fundamentale și nu cu cele dependente. O organizație nu poate gestiona AI în mod matur la nivelul de perspectivă sau inteligență dacă baza de organizare și date se află încă la nivelul de bază sau fundație. Această ordine nu este o alegere a CHRO-ului, este ordinea în care funcționează.
Un CHRO nu acceptă un răspuns bazat pe o singură impresie. „Se simte ca și cum suntem pregătiți” nu este un răspuns pe care se poate construi un traiect de schimbare de această amploare. Ce contează este o imagine construită din mai multe perspective: cum vede conducerea organizația, cum o vede IT-ul, cum o vede un team leader pe teren. Dacă aceste trei imagini diferă mult, aceasta este deja o informație în sine. Spune ceva despre unde organizației îi lipsește claritatea, și a face vizibilă acea diferență este cel puțin la fel de valoros ca nivelul exact la care se situează organizația.
De aceea măsurarea folosește o rundă de evaluare în care mai multe persoane notează separat, fără să se influențeze reciproc. Nu pentru a calcula o medie, ci pentru a vedea unde organizația este de acord și unde nu. Pentru un CHRO, acesta este de obicei cel mai util rezultat: nu cifra, ci discuția care urmează diferenței dintre ce crede conducerea și ce trăiește realitatea de pe teren.
Un CIO pune o altă întrebare, orientată spre infrastructură și arhitectura datelor, așa cum este descris în la ce se uită un CIO când vine vorba de maturitatea AI. Un CEO se uită mai larg la organizație ca întreg, de citit în la ce se uită un CEO când vine vorba de maturitatea AI. Iar cel responsabil de structurarea muncii în sine găsește o perspectivă complementară în la ce se uită un workforce leader când vine vorba de maturitatea AI. Aceste roluri privesc aceeași organizație, dar nu pun aceeași întrebare, și exact de aceea măsurarea este structurată pe dimensiuni și nu pe funcții.
Măsurarea maturității este în curs de dezvoltare. Nu există încă un instrument pe care îl puteți completa astăzi, și aici nu se oferă nimic care nu există încă. Cei care doresc să urmărească dezvoltarea sau să fie printre primii care măsoară stadiul organizației se pot înscrie pe lista de așteptare.
Această măsurare răspunde la întrebarea dacă organizația poate susține AI: dacă fundamentele de organizare, infrastructură și date sunt în ordine înainte ca AI să joace un rol în muncă. Este o întrebare diferită de care parte a muncii poate fi efectiv preluată de AI. Acea a doua întrebare este răspunsă de scanul de lucru al FTE TO AI, care calculează pe sarcină ce parte este adecvată pentru a fi preluată de AI. Un CHRO care știe deja dacă organizația este pregătită are, cu acel scan de lucru, instrumentul pentru a vedea unde schimbarea devine apoi concretă.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.