Ένας CHRO που εξετάζει την ωριμότητα στην ΑΙ, δεν κοιτάζει πρώτα τα συστήματα. Κοιτάζει τους ανθρώπους, τους ρόλους και το ερώτημα αν ο οργανισμός μπορεί να αντέξει μια αλλαγή αυτού του μεγέθους χωρίς να καταρρεύσει. Αυτή είναι μια διαφορετική οπτική από αυτή ενός CIO ή ενός CEO, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο αυτός ο ρόλος χρειάζεται τη δική του απάντηση.
Όταν τα πιλοτικά προγράμματα ΑΙ κολλάνε, ο CHRO αργά ή γρήγορα επιβαρύνεται με το κόστος αυτού. Ανησυχία στον χώρο εργασίας, αντίσταση από ομάδες που δεν γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτές, διευθυντικά στελέχη που εφαρμόζουν ΑΙ χωρίς διαβούλευση με το HR, και έναν οργανισμό που κουράζεται από τις αλλαγές πριν έχει τεθεί κάτι δομικό. Ο CHRO χάνει περισσότερο εδώ όταν ο οργανισμός αντιμετωπίζει την ΑΙ ως ένα έργο ΙΤ αντί για μια αλλαγή που διαπερνά όλη τη δομή προσωπικού.
Τι θέλει να κερδίσει ένας CHRO είναι κάτι διαφορετικό: έναν οργανισμό που ξέρει ποιος είναι υπεύθυνος για τι όταν η ΑΙ αποκτά ρόλο στην εργασία, ρόλους που έχουν περιγραφεί εκ νέου αντί να έχουν αλλάξει σιωπηλά, και μια διαδικασία αλλαγής που συμπεριλαμβάνει τους ανθρώπους αντί να τους αιφνιδιάζει. Αυτή η νίκη δεν ξεκινά με ένα εργαλείο ΑΙ. Ξεκινά με το ερώτημα αν ο ίδιος ο οργανισμός είναι έτοιμος.
Το ερώτημα που θέτει ένας CHRO δεν είναι «ποια καθήκοντα θα εξαφανιστούν». Αυτή η ερώτηση έρχεται αργότερα, και ανήκει σε ένα άλλο εργαλείο. Το ερώτημα που πρέπει να τεθεί πρώτα είναι: βρίσκεται ο οργανισμός σε τέτοιο σημείο ώστε μια αλλαγή όπως η ΑΙ να προσγειωθεί με υπεύθυνο τρόπο; Είναι οι ρόλοι, οι αρμοδιότητες και η λήψη αποφάσεων έτσι διαμορφωμένα ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν τι ζητείται από αυτούς; Υπάρχει μια βάση οργάνωσης, υποδομής και διαχείρισης δεδομένων που μπορεί να στηρίξει αυτή την αλλαγή, ή στηρίζεται αυτή η αλλαγή σε ένα θεμέλιο που δεν υπάρχει ακόμα;
Γι' αυτόν τον λόγο η μέτρηση ωριμότητας ξεκινά από τις θεμελιώδεις διαστάσεις και όχι από τις εξαρτημένες. Ένας οργανισμός δεν μπορεί να διαχειρίζεται με ωριμότητα την ΑΙ στο επίπεδο της διαπίστωσης ή της νοημοσύνης, εάν η βάση της οργάνωσης και των δεδομένων βρίσκεται ακόμα στο baseline ή στο foundation. Αυτή η σειρά δεν είναι επιλογή του CHRO, είναι η σειρά με την οποία λειτουργεί η διαδικασία.
Ένας CHRO δεν δέχεται μια απάντηση που βασίζεται σε μία και μοναδική εντύπωση. «Αισθανόμαστε ότι είμαστε έτοιμοι» δεν είναι μια απάντηση πάνω στην οποία μπορεί να χτιστεί μια διαδικασία αλλαγής αυτού του μεγέθους. Αυτό που έχει αξία είναι μια εικόνα που έχει διαμορφωθεί από πολλαπλές οπτικές: πώς βλέπει τη διεύθυνση τον οργανισμό, πώς τον βλέπει το ΙΤ, πώς τον βλέπει ένας ομαδάρχης στον χώρο εργασίας. Αν αυτές οι τρεις εικόνες διαφέρουν σημαντικά μεταξύ τους, αυτό είναι ήδη από μόνο του πληροφορία. Λέει κάτι για το πού λείπει σαφήνεια στον οργανισμό, και η ανάδειξη αυτής της διασποράς είναι τουλάχιστον εξίσου χρήσιμη όσο το επίπεδο στο οποίο βαθμολογείται ακριβώς ο οργανισμός.
Γι' αυτό η μέτρηση λειτουργεί με έναν γύρο σκοραρίσματος στον οποίο πολλά άτομα βαθμολογούν ξεχωριστά, χωρίς να επηρεάζουν το ένα το άλλο. Όχι για να υπολογιστεί ένας μέσος όρος, αλλά για να φανεί πού συμφωνεί ο οργανισμός και πού όχι. Για έναν CHRO, αυτό είναι συχνά το πιο χρήσιμο αποτέλεσμα: όχι ο αριθμός, αλλά η συζήτηση που προκύπτει από τη διαφορά ανάμεσα σε αυτό που πιστεύει η διεύθυνση και σε αυτό που βιώνει ο χώρος εργασίας.
Ένας CIO θέτει μια διαφορετική ερώτηση, εστιασμένη στην υποδομή και την αρχιτεκτονική δεδομένων, όπως περιγράφεται στο σε τι δίνει προσοχή ένας CIO όσον αφορά την ωριμότητα στην ΑΙ. Ένας CEO κοιτάζει ευρύτερα τον οργανισμό ως σύνολο, όπως μπορείτε να διαβάσετε στο σε τι δίνει προσοχή ένας CEO όσον αφορά την ωριμότητα στην ΑΙ. Και όποιος είναι υπεύθυνος για τη διαμόρφωση της ίδιας της εργασίας, βρίσκει μια συμπληρωματική οπτική στο σε τι δίνει προσοχή ένας workforce leader όσον αφορά την ωριμότητα στην ΑΙ. Αυτοί οι ρόλοι κοιτάζουν τον ίδιο οργανισμό, αλλά δεν θέτουν την ίδια ερώτηση, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο η μέτρηση έχει δομηθεί ανά διάσταση και όχι ανά λειτουργία.
Η μέτρηση ωριμότητας αναπτύσσεται αυτή τη στιγμή. Δεν υπάρχει ακόμα ένα εργαλείο που μπορείτε να συμπληρώσετε σήμερα, και εδώ δεν προσφέρεται τίποτα που δεν υπάρχει ήδη. Όποιος θέλει να παρακολουθήσει την ανάπτυξη ή να μετρήσει ανάμεσα στους πρώτους πού βρίσκεται ο οργανισμός, μπορεί να εγγραφεί στη λίστα αναμονής.
Αυτή η μέτρηση απαντά στο ερώτημα αν ο οργανισμός μπορεί να στηρίξει την ΑΙ: αν τα θεμέλια της οργάνωσης, της υποδομής και των δεδομένων είναι σε τάξη πριν η ΑΙ αποκτήσει ρόλο στην εργασία. Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από το ποιο μέρος της ίδιας της εργασίας μπορεί να αναληφθεί από την ΑΙ. Αυτό το δεύτερο ερώτημα απαντάται από το work scan του FTE TO AI, το οποίο υπολογίζει ανά καθήκον ποιο μέρος είναι κατάλληλο για ανάληψη από την ΑΙ. Ένας CHRO που έχει πλέον διαπιστώσει αν ο οργανισμός είναι έτοιμος, διαθέτει με αυτό το work scan το εργαλείο για να δει πού η αλλαγή γίνεται στη συνέχεια συγκεκριμένη.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.