CHRO, който гледа на зрелостта на AI, не гледа първо на системите. Гледа на хората, ролите и въпроса дали организацията може да носи промяна от този мащаб без да се пречупи. Това е друга гледна точка от тази на CIO или CEO, и точно затова тази роля се нуждае от собствен отговор.
Ако AI пилотите засядат, CHRO рано или късно получава сметката за това. Безпокойство на работния етаж, съпротива от екипи, които не знаят какво се очаква от тях, ръководители, които прилагат AI без съгласуване с HR, и организация, която се уморява от промяна преди да е изградено нещо структурно. CHRO губи тук най-много, когато организацията третира AI като IT проект, вместо като промяна, която пресича цялата структура на персонала.
Което CHRO иска да спечели, е нещо друго: организация, която знае кой за какво носи отговорност, когато AI получи роля в работата, роли, които са преописани, вместо мълчаливо променени, и процес на промяна, който повежда хората, вместо да ги изненадва. Това спечелване не започва с AI инструмент. Започва с въпроса дали самата организация е готова.
Въпросът, който CHRO задава, не е „кои задачи изчезват“. Този въпрос идва по-късно и принадлежи на друг инструмент. Въпросът, който трябва да се зададе първо, е: организацията в такво състояние ли е, че промяна като AI да се приземи по отговорен начин? Ролите, отговорностите и вземането на решения така подредени ли са, че хората да знаят какво се иска от тях? Има ли основа от организация, инфраструктура и управление на данни, която може да носи тази промяна, или тази промяна се крепи на фундамент, който още не съществува?
Ето защо измерването на зрелостта започва с фундаменталните измерения, а не със зависимите. Организация не може зряло да управлява AI на нивото на прозрение или интелигентност, ако основата на организация и данни все още е на baseline или foundation. Тази последователност не е избор на CHRO, това е последователността, в която нещата работят.
CHRO не приема отговор, който се основава на едно единствено впечатление. „Чувства се все едно сме готови“ не е отговор, върху който може да се изгради процес на промяна от този мащаб. Това, което има значение, е образ, изграден от няколко перспективи: как ръководството гледа на организацията, как IT гледа на нея, как ръководител на екип на работния етаж гледа на нея. Ако тези три образи се разминават значително, това само по себе си е информация. Казва нещо за къде организацията липсва яснота, и правенето на това разминаване видимо е поне толкова ценно, колкото и нивото, на което организацията точно оценява.
Затова измерването работи с plot-кръг, в който няколко хора оценяват поотделно, без да се влияят взаимно. Не за да се изчисли средно, а за да се види къде организацията е съгласна и къде не е. За CHRO това често е най-полезният резултат: не цифрата, а разговорът, който следва разликата между това, което ръководството мисли, и това, което работният етаж изпитва.
CIO задава друг въпрос, насочен към инфраструктура и архитектура на данни, както е описано в какво следи CIO при зрелостта на AI. CEO гледа по-широко на организацията като цяло, за прочит в какво следи CEO при зрелостта на AI. А кой отговаря за структурата на самата работа, намира допълнителна перспектива в какво следи workforce leader при зрелостта на AI. Тези роли гледат на една и съща организация, но не задават същия въпрос, и точно затова измерването е изградено по измерение, а не по функция.
Измерването на зрелостта в момента се разработва. Все още няма инструмент, който можете да попълните днес, и тук не се предлага нищо, което още не съществува. Кой иска да следи разработката или да е сред първите, които измерват как стои организацията, може да се запише на списъка с чакащи.
Това измерване отговаря на въпроса дали организацията може да носи AI: дали основите на организация, инфраструктура и данни са в ред, преди AI да получи роля в работата. Това е друг въпрос от това коя част от самата работа е подходяща за поемане от AI. Този втори въпрос отговаря работният скенер на FTE TO AI, който изчислява за всяка задача каква част е подходяща за поемане от AI. CHRO, който веднъж е разбрал дали организацията е готова, разполага с този работен скенер с инструмента да види къде промяната след това става конкретна.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.