Preden organizacija lahko določi, kaj sme AI početi, mora vedeti, kaj se sploh odloča. To se zdi samoumevno, vendar v praksi le malo uprav lahko na zahtevo poda popoln pregled odločitev, ki se dnevno sprejemajo znotraj njihove organizacije. Kdo jih sprejema, na podlagi katerih podatkov, in kaj se zgodi, če ta odločitev izpade napačno. Inventar odločitev ni nič več in nič manj kot odgovor na ta vprašanja, sistematično zapisan.
Inventar ni tehnični dokument. Je organizacijski dokument, ki postavlja temelj za vsak pogovor o avtomatizaciji, odgovornosti in tempu.
Uporaben inventar za vsako odločitev opisuje vsaj štiri stvari. Prvič: kdo trenutno sprejema odločitev in ali gre za funkcijo, ekipo ali sistem. Drugič: katere informacije so potrebne za sprejem odločitve in od kod te informacije prihajajo. Tretjič: kakšen je učinek, če odločitev izpade napačno, izražen v vrsti škode — finančna, pravna, reputacijska, varnostna — ne v znesku. Četrtič: kako pogosto se odločitev pojavlja, saj pogostost določa, ali avtomatizacija sploh kdaj kaj prinese.
Ti štirje stolpci skupaj pokažejo, katere odločitve so predvidljive in katere niso, katere se pojavljajo pogosto in katere redko, ter katere imajo posledice, ki jih organizacija lahko prenese in katere ne. Ta kombinacija je vredna več kot seznam naziva nalog.
Inventar ne izračuna, kateri del odločitve lahko prevzame AI. To je ločeno vprašanje, z ločeno metodo, in napaka je poskušati oboje odgovoriti v enem koraku. Kdor želi najprej ugotoviti, ali je odločitev pripravljena za AI, preden je določeno, kaj odločitev natančno vsebuje in kdo je zanjo odgovoren, gradi na majavih tleh.
Inventar tudi ne izreka mnenja o tem, ali bi bilo treba odločitev avtomatizirati. To je izbira, ki jo sprejme organizacija sama, s poznavanjem tveganj in lastne tolerance do njih. Nekatere odločitve sodijo v kategorijo, ki je nikoli ne bi smeli avtomatizirati, preprosto zato, ker posledic napake ni mogoče popraviti. Inventar signalizira, da te odločitve obstajajo; ne odloča v imenu organizacije.
Zanimiv učinek izdelave inventarja odločitev je, da imajo različni ljudje znotraj iste organizacije drugačno predstavo o tem, kdo sprejema katero odločitev. Operativni vodja meni, da odločitev pripada ekipi; uprava meni, da o njej odloča sama. Oboji imajo lahko prav za različne situacije, vendar če to nihče ni izrecno zapisal, nastane šum takoj, ko pride na vrsto avtomatizacija.
Ta razpršenost je natanko razlog, zakaj se člani uprave med seboj ne strinjajo glede tempa uvajanja AI: gledajo isto organizacijo, vendar vidijo drugačno pokrajino odločitev, ker tega nihče ni nikoli skupaj zapisal.
Inventar brez nadaljevanja je dokument, ki izgine v predal. Nadaljevanje sestavljata dve smeri. Prva smer je oblikovanje pravil o tem, kaj sistem sme in ne sme početi samostojno — dogovori, ki določajo, znotraj katerih meja se lahko sprejemajo avtomatizirane odločitve. Brez teh pravil vsaka odločitev o avtomatizaciji ostaja posamična presoja, z vso neskladnostjo, ki temu pripada.
Druga smer je pogovor o tempu: katere odločitve se lahko preučijo najprej in katere počakajo, da bo organizacija za to pripravljena. Ta pogovor poteka bolje, če imata uprava in poslovodstvo enako predstavo o tem, kaj je izvedljivo v kakšnem časovnem okviru, namesto da se pogaja vsak iz svojih lastnih predpostavk.
Inventar odločitev opisuje trenutno stanje. Ne pove nič o tem, ali je organizacija sposobna omogočiti AI, da odgovorno soodloča — to je vprašanje zmogljivosti nosilnosti, ne odločitev same po sebi. Razlika med tem je pojasnjena na strani o razliki med nošenjem AI in prepuščanjem AI, in ta razlika je razlog, zakaj inventar nikoli ni namenjen kot končna točka.
Inventar tudi ni posnetek trenutnega stanja, ki bi za vedno ostal veljaven. Odločitve se spreminjajo, odgovornosti se premikajo in nastajajo novi viri informacij. Kako pogosto mora organizacija ponoviti temeljno meritev, je odvisno od tega, koliko se je v vmesnem času spremenilo; to je obravnavano na strani o pogostosti, s katero je treba ponoviti meritev zrelosti.
Ko je jasno, katere odločitve obstajajo, kdo jih sprejema in kaj je na kocki, se poraja vprašanje, na katerega inventar odločitev sam ne odgovarja: kateri del osnovnega dela lahko dejansko prevzame AI. To je domena delovnega skena podjetja FTE TO AI, ki za vsako nalogo izračuna, kateri delež je primeren za prevzem. Delovni sken nadgrajuje tisto, kar je inventar razkril, vendar gleda na drugo raven: ne, ali je organizacija pripravljena nositi, temveč kaj se lahko konkretno prevzame, ko bo pripravljena.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.