U mnogim upravnim odborima razgovor o AI-u prije ili kasnije prelazi na tempo. Jedan član uprave želi ubrzati, drugi koči, i nitko ne može precizno pokazati odakle dolazi razlika u uvidu. To nije zato što ljudi ne žele postići suglasnost. To je zato što ne postoji zajednička slika o tome gdje se organizacija trenutno nalazi. Bez te slike, svako stajalište o tempu je mišljenje, a mišljenja je teško usuglasiti. Zašto se vaša direkcija ne slaže oko AI-tempa opisuje ovaj obrazac detaljnije; ova stranica govori o pristupu koji nešto poduzima po tom pitanju.
Mjerenje zrelosti tvrtke hybridresourcing ne suprotstavlja jedno mišljenje drugom. Ono postavlja sedam dimenzija jednu pored druge — među kojima su organizacija, IT-infrastruktura i upravljanje podacima — i za svaku dimenziju određuje razinu: baseline, foundation, activation, insight ili intelligence. To ne rezultira ocjenom ambicije, nego opisom toga gdje se organizacija trenutno nalazi, dimenziju po dimenziju.
Najvažniji je pri tome redoslijed. Temeljne dimenzije dolaze prije ovisnih, ne zato što je to preferencija, nego zato što je to redoslijed u kojem to funkcionira. Organizacija koja je na dimenziji upravljanja podacima još na razini baseline, ne može na ovisnoj dimenziji doseći razinu activation, koliko god to uprava željela. Mjerenje tu ovisnost čini vidljivom umjesto da je pretpostavlja.
Dio koji najviše mijenja razgovor o tempu je krug bodovanja (plot-ronde). Više osoba iz organizacije — uprava, direkcija, a često i osobe koje stvarno izvode posao — bodiraju istih sedam dimenzija odvojeno jedni od drugih. Tek se nakon toga rezultati stavljaju jedan pored drugoga.
Ono što se tada pokaže je raspršenost. Ne jedna brojka, nego niz procjena koje se razlikuju, a te razlike su upravo mjesto gdje se razgovor obično već zaglavi. Ako CEO procjenjuje dimenziju upravljanja podacima na razini insight, a CIO na razini foundation, ta razlika više nije samo atmosfera na sastanku. To je brojka koja traži objašnjenje. Zašto jedna osoba ocjenjuje više od druge? Koja se pretpostavka krije ispod toga? Krug bodovanja premješta razgovor s tempa na pretpostavke, a pretpostavke se mogu provjeriti.
Mjerenje ne određuje tempo. Ono ne daje savjet po mjeri, nema preporuku o tome što bi organizacija trebala učiniti sada, ni predviđanje koliko dugo traje prijelaz s jedne razine na drugu. To ovisi o previše faktora koje mjerenje ne poznaje — kontekst sektora, dostupni kapacitet, prethodna ulaganja — da bi se o tome moglo iznijeti nešto više od nagađanja.
Mjerenje takođe ne garantira ništa o ishodima. Visok rezultat na dimenziji govori nešto o trenutnom stanju, ne o tome što će organizacija s tim učiniti ili što to donosi. I mjerenje je snimka trenutnog stanja; ono zastarijeva. Koliko često treba ponoviti mjerenje zrelosti bavi se pitanjem koliko dugo rezultat vrijedi, a odgovor je: kraće nego što uprave često očekuju, posebno kod organizacija koje su tek počele s promjenama.
Što mjerenje takođe ne radi, jest da razgovor postane suvišan. Ono premješta razgovor na mjesto gdje je produktivniji, ali uprava i direkcija ga i dalje moraju voditi same — jedni s drugima, o raspršenosti koju krug bodovanja otkriva.
Nizak rezultat na jednoj od temeljnih dimenzija nije negativna ocjena. To je opis toga gdje se organizacija nalazi, i taj opis traži odluku: prvo graditi, ili ipak nastaviti unatoč riziku. Koja dva scenarija idu uz nizak rezultat objašnjava koja dva puta tada stoje otvorena, bez da se jedan predstavlja kao bolji od drugoga. To je i razlog zašto ovo mjerenje ne daje savjet: koji put odgovara, prosudba je koja pripada samoj organizaciji, ne instrumentu koji samo mjeri.
Pri tome je dobro održati oštru razliku između onoga što ovo mjerenje radi i onoga što ne radi. Koja je razlika između toga da AI nosite i da AI preuzima tu razliku čini eksplicitnom: ovo mjerenje govori o nosivosti, ne o tome koje zadatke bi AI mogao preuzeti. Onaj koji gleda samo u prozor za razgovor da bi utvrdio je li organizacija spremna, propušta najveći dio onoga što još treba postaviti — što ne vidite ako poznajete samo prozor za razgovor pokazuje što sve to obuhvaća izvan toga.
Mjerenje zrelosti, uključujući krug bodovanja, još je u razvoju. Onaj koji već sada želi nešto od toga upotrijebiti, može se staviti na listu čekanja; još ne postoji instrument koji je danas spreman za popunjavanje. Želite li unaprijed znati koliko se zrelom trenutno čini vaša organizacija, koliko je zrela vaša organizacija kada je riječ o AI-u daje prvi smjer, bez oštrine potpunog mjerenja.
Čim je jasno može li organizacija nositi AI, ostaje otvoreno još jedno pitanje: što AI unutar te organizacije stvarno može preuzeti. To je drugo mjerenje, s drugom skalom. Radni scan tvrtke FTE TO AI izračunava po zadatku koji dio posla može preuzeti AI, na temelju zadataka kako se sada izvode. Dok se ova stranica bavi spremnošću, radni scan bavi se sadržajem — a oba odgovora su potrebna prije nego što razgovor o tempu stvarno postane konkretan.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.