V mnohých zasadacích miestnostiach sa rozhovor o AI skôr či neskôr zvrtne na tempo. Jeden člen predstavenstva chce zrýchliť, druhý brzdí, a nikto nevie presne určiť, odkiaľ ten rozdiel v pohľade pochádza. Nie je to preto, že by sa nechceli dohodnúť. Je to preto, že neexistuje spoločný obraz toho, kde sa organizácia práve nachádza. Bez toho obrazu je každé stanovisko o tempe len názorom, a názory sa ťažko zlaďujú. Prečo sa vaše vedenie nezhoduje v otázke tempa AI popisuje tento vzorec podrobnejšie; táto stránka sa venuje postupu, ktorý s tým niečo robí.
Meranie vyspelosti od hybridresourcing nestavia jeden názor proti druhému. Kladie vedľa seba sedem dimenzií — vrátane organizácie, IT infraštruktúry a manažmentu dát — a pre každú dimenziu určuje úroveň: baseline, foundation, activation, insight alebo intelligence. Výsledkom nie je posudok o ambícii, ale popis toho, kde sa organizácia momentálne nachádza, dimenzia po dimenzii.
Najdôležitejšie je poradie. Základné dimenzie predchádzajú závislým, nie preto, že by to bola preferencia, ale preto, že je to poradie, v akom to funguje. Organizácia, ktorá je v manažmente dát ešte na úrovni baseline, nemôže v závislej dimenzii dosiahnuť úroveň activation, nech by si to predstavenstvo želalo akokoľvek. Meranie túto závislosť robí viditeľnou, namiesto toho, aby ju len predpokladalo.
Časť, ktorá rozhovor o tempe najviac mení, je kolo bodovania. Viacero ľudí z organizácie — predstavenstvo, vedenie, a často aj ľudia, ktorí prácu skutočne vykonávajú — hodnotia rovnakých sedem dimenzií nezávisle od seba. Až potom sa hodnotenia položia vedľa seba.
Čo sa potom ukáže, je rozptyl. Nie jedno číslo, ale séria odhadov, ktoré sa rozchádzajú, a presne v týchto rozdieloch sa rozhovor bežne zasekáva. Ak generálny riaditeľ odhaduje dimenziu manažmentu dát na úrovni insight a riaditeľ IT na úrovni foundation, tento rozdiel už nie je len atmosférou v zasadačke. Je to číslo, ktoré si vyžaduje vysvetlenie. Prečo jeden hodnotí vyššie ako druhý? Aký predpoklad za tým stojí? Kolo bodovania posúva rozhovor od tempa k predpokladom, a predpoklady sa dajú preveriť.
Meranie neurčuje tempo. Neposkytuje odporúčanie na mieru, žiadne doporučenie, čo by organizácia mala teraz robiť, ani predpoveď, ako dlho potrvá prejsť z jednej úrovne na druhú. To závisí od príliš veľkého množstva faktorov, ktoré meranie nepozná — kontext odvetvia, dostupná kapacita, predchádzajúce investície — aby k tomu bolo možné vyjadriť viac než len odhad.
Meranie ani nezaručuje nič o výsledkoch. Vysoké skóre v jednej dimenzii vypovedá o súčasnom stave, nie o tom, čo s tým organizácia urobí, ani o tom, čo to prinesie. A meranie je momentkou; zastaráva. Ako často treba meranie vyspelosti opakovať sa venuje otázke, ako dlho je skóre platné, a odpoveď je: kratšie, než predstavenstvá často očakávajú, obzvlášť pri organizáciách, ktoré so zmenou práve začali.
Čo meranie tiež nerobí, je nahradiť rozhovor. Presúva rozhovor na miesto, kde je produktívnejší, ale predstavenstvo a vedenie ho musia stále viesť samé — spolu, o rozptyle, ktorý kolo bodovania odhaľuje.
Nízke skóre v jednej zo základných dimenzií nie je negatívny posudok. Je to popis toho, kde sa organizácia nachádza, a tento popis si vyžaduje rozhodnutie: najprv budovať, alebo napriek riziku pokračovať ďalej. Ktoré dva scenáre patria k nízkemu skóre vysvetľuje, ktoré dve cesty sú v takom prípade otvorené, bez toho, aby bola jedna prezentovaná ako lepšia než druhá. Aj preto toto meranie neponúka odporúčanie: ktorá cesta je vhodná, je zváženie, ktoré patrí samotnej organizácii, nie nástroju, ktorý len meria.
Pri tomto je dobré udržať jasné rozlíšenie medzi tým, čo toto meranie robí a čo nie. Aký je rozdiel medzi tým, že AI niečo unesie, a tým, že AI niečo prevezme toto rozlíšenie robí explicitným: toto meranie sa týka nosnosti, nie toho, ktoré úlohy by AI mohla prevziať. Kto sa pri posudzovaní, či je organizácia pripravená, pozerá len na chatovacie okno, prehliada väčšinu toho, čo ešte treba postaviť — čo nevidíte, ak poznáte len chatovacie okno ukazuje, čo sa nachádza mimo neho.
Meranie vyspelosti, vrátane kola bodovania, je ešte vo vývoji. Kto by z toho chcel už teraz niečo využiť, môže sa zapísať na zoznam čakateľov; ešte neexistuje nástroj, ktorý by bol dnes pripravený na vyplnenie. Ak chcete vopred zistiť, aká vyspelá vaša organizácia momentálne pôsobí, aká vyspelá je vaša organizácia, pokiaľ ide o AI ponúka prvé smerovanie, bez ostrosti úplného merania.
Hneď ako je jasné, či organizácia AI unesie, zostáva otvorená ešte samostatná otázka: čo AI v rámci tejto organizácie skutočne môže prevziať. To je iné meranie, s inou stupnicou. Pracovný scan FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť práce môže prevziať AI, na základe úloh tak, ako sa aktuálne vykonávajú. Kým táto stránka sa venuje pripravenosti, pracovný scan sa venuje obsahu — a obe odpovede sú potrebné, aby sa rozhovor o tempe stal skutočne konkrétnym.
Vraag maar wat er moet staan voordat AI in uw organisatie kan landen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.